(網(wǎng)經(jīng)社訊)生鮮電商近幾年發(fā)展迅速，今年因為疫情的原因，發(fā)展速度更似坐上了火箭。想要將生鮮快速送到消費者手里，不僅要依靠物流，供應(yīng)環(huán)節(jié)也十分重要。本文對電商中供應(yīng)商管理系統(tǒng)進行了分析介紹，對每個步驟模塊進行了說明，希望通過此文能夠加深你對供應(yīng)商管理的認識。

一、什么是供應(yīng)商？

1.1  供應(yīng)商的概念

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)等，生鮮行業(yè)的供應(yīng)商一般是以提供生鮮原材料或加工成品為主，它們的情況如何會對平臺的營銷活動產(chǎn)生巨大的影響，如商品價格變化、短缺等都會影響平臺產(chǎn)品的價格和對下游客戶的交貨期，因此為了和供應(yīng)商達成長期合作與利益，企業(yè)的供應(yīng)商管理人員必須對供應(yīng)商的情況有比較全面的了解和透徹的分析。

1.2 供應(yīng)商在供應(yīng)鏈行業(yè)所處的階段

備注：以上圖片非原創(chuàng)，引用自某供應(yīng)鏈相關(guān)的文章。

1.3 供應(yīng)商屬性

供應(yīng)商按類型可以分為兩大類：供貨商與商家。

• 供貨商：主要針對自營的，即公司屬于零售商采用購銷或代銷的方式與供應(yīng)商合作，一般從供應(yīng)商處直接收購商品，貨權(quán)在公司，接下來公司再通過自己搭建的銷售平臺將貨物提供給終端客戶，這種供應(yīng)商我暫且稱呼為一般合作模式供應(yīng)商。

• 商家：則是指入駐到公司系統(tǒng)平臺，利用我們的平臺和流量來促成銷售，公司收取平臺維護，或者按照成交單量收取返利，貨權(quán)在供應(yīng)商，平臺只是幫助供應(yīng)商和客戶達成的合作的渠道，這種供應(yīng)商我們暫且稱呼為pop供應(yīng)商。

1.4 供應(yīng)商的生命周期

二、供應(yīng)商的管理系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？

以下我簡單介紹下大多數(shù)供應(yīng)商管理系統(tǒng)容易踩的坑，大家可以看看目前自己所負責的供應(yīng)商管理是否也有此問題，歡迎大家一起探討。

2.1 供應(yīng)商底層數(shù)據(jù)搭建能力

供應(yīng)商賬號：

如果說供應(yīng)商開方平臺是供應(yīng)商和企業(yè)合作的門戶，那供應(yīng)商的賬號就是供應(yīng)商與企業(yè)合作的門票，有門票才能進入，才具備雙方一起玩的資格。目前很多的供應(yīng)商管理系統(tǒng)在搭建底層賬號時存在以下問題：

• 賬號與檔案與賬號綁定一對一：就像是我向跟你玩，你給我一張門票，但是我全家都想跟你玩，你該怎么處理這種關(guān)系，是不是在主票之外有贈送的聯(lián)票？具備了這種思路，那我全家都可以在這個體系里跟你玩。

• 玩家權(quán)限分層：雖然我給里你機會讓你全家都來跟我玩，但是是不是所有的成員玩的項目都一樣，明顯就像一個家里只有一家之主一樣，一家之主權(quán)力大，可以玩全部的，但是其他成員我們根據(jù)分工分配各自的權(quán)限。

• 這樣的思路用在供應(yīng)商賬號上可以帶來兩個好處：一：賬號跟供應(yīng)商的關(guān)系可以結(jié)合供應(yīng)商的業(yè)務(wù)狀況給不同人提供不同的服務(wù)；二：在保證靈活登陸的同時也不保證了數(shù)據(jù)隔離，起到了核心信息風控作用。

供應(yīng)商儲備池缺乏：

供應(yīng)商儲備池是企業(yè)建立的一個具有合作可能性的供應(yīng)商的池子；儲備池數(shù)據(jù)來源有多種，有些行業(yè)供應(yīng)商相對透明的，比如醫(yī)藥行業(yè)，我們可以通過爬蟲技術(shù)去第三方大數(shù)據(jù)平臺批量把這個行業(yè)所有的供應(yīng)商都抓企業(yè)的供應(yīng)商儲備池；有些行業(yè)供應(yīng)商資源不透明，比如生鮮，大大小小的供應(yīng)商很多，國家對該類供應(yīng)商很難全量管控，這種就需要采購/運營線下發(fā)展意向合作供應(yīng)商；也可以通過pc/網(wǎng)站收集供應(yīng)商信息。

• 建立供應(yīng)商儲備池的意義在于為企業(yè)儲備供應(yīng)商資源，為企業(yè)對供應(yīng)商進行評價、汰換提供基礎(chǔ)

• 那到底什么樣的企業(yè)適合建立供應(yīng)商儲備池，什么行業(yè)的企業(yè)建立了供應(yīng)商儲備池能把價值發(fā)揮大最大，爬蟲爬來的供應(yīng)商數(shù)據(jù)一定準確嗎，這還需要仔細考量。

供應(yīng)商資質(zhì)+合同+檔案：

具備了供應(yīng)商儲備池之后，是不是儲備池里的供應(yīng)商都可以和我們玩呢，不盡然，那如果拋出供應(yīng)商對企業(yè)的考量，從企業(yè)的角度什么樣的供應(yīng)商可以和我玩？如果想和我玩規(guī)則是什么？后續(xù)我們通過什么手段保持我們彼此之間一個良性的合作關(guān)系，達到互利共贏的目標？

• 什么樣的供應(yīng)商可以和我玩？不管是什么行業(yè)在選擇合作伙伴的時候都是一個慎重又慎重的決定，可以和我玩的合作伙伴一定是不要具有行業(yè)資質(zhì)的，通用的供應(yīng)商資質(zhì)有營業(yè)執(zhí)照信息、企業(yè)法人信息、涉及經(jīng)營商品的資質(zhì)。特殊行業(yè)可能還需要其他資質(zhì)，舉例醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)商，一定要有批準文件，質(zhì)量負責人信息等。

• 和我玩的規(guī)則是什么？俗話說沒有規(guī)則不成方圓，規(guī)則是保證雙方利益的基礎(chǔ)，所以如何建立規(guī)則，規(guī)則內(nèi)容很重要。通常行業(yè)內(nèi)企業(yè)跟供應(yīng)商的合作需要簽訂合同，那么需要簽和合同是大的規(guī)則，合同之下的的條款是詳細的規(guī)則內(nèi)容，比如，合同的有效期、雙方結(jié)算信息，是承兌還是轉(zhuǎn)賬，是否支持預(yù)付，醫(yī)采定結(jié)還是以銷定結(jié)、返利怎么收？營銷費、平臺維護費等是否要收？供應(yīng)商違反規(guī)則是否要把處罰？處罰的規(guī)則是什么？合同條款合作過程中發(fā)生變更了是否支持簽署補充協(xié)議等……

• 如何管理供應(yīng)商？供應(yīng)商在合作過程中總有各種各樣的情況，比如供應(yīng)商合同到期需要失效供應(yīng)商，供應(yīng)商不合作了需要淘汰供應(yīng)商，合作過程總遇到問題需要臨時凍結(jié)供應(yīng)商。

2.2 供應(yīng)商應(yīng)用層數(shù)據(jù)

供應(yīng)商產(chǎn)品庫/貨架：

在和供應(yīng)商達成合作意向后，我們需要知道供應(yīng)商都有哪些商品？能給我們提供什么商品？每一件/每一類商品的資質(zhì)是否具備？所以我們做供應(yīng)商產(chǎn)品庫和貨架的意義就在于我們要搞明白這些問題，供應(yīng)商貨架是我們可以對供應(yīng)商下單的基礎(chǔ)。

報價：

當我們知道供應(yīng)商有哪些商品是可以提供給我們的還不夠，交易雙方還需要明確交易價格，按理來講是供應(yīng)商報價給企業(yè)，企業(yè)對供應(yīng)商的價格進行審核，ok就以此價格交易，不ok就需要供應(yīng)商重新報價，有了價格，我們就可以對供應(yīng)商下單。

業(yè)務(wù)單據(jù)：

和供應(yīng)商合作的采購訂單、退貨訂單、調(diào)價/調(diào)量訂單等，不多贅述。

供應(yīng)商評價：

供應(yīng)商評價是指利用指標評價體系,對供應(yīng)商供貨質(zhì)量服務(wù)水平、供貨價格、準時性、信用度等進行評價,評價緯度360度環(huán)繞整個供應(yīng)商的生命周期，為供應(yīng)商的選擇奠定基礎(chǔ)，大的方向可以劃分以下幾個緯度：

• 訂單緯度：一定時間段內(nèi)考核供應(yīng)商供貨的商品數(shù)量、訂單總金額、退貨次數(shù)、訂單滿足率等。

• 成本緯度：采購單價、結(jié)算方式等。

• 質(zhì)量緯度：破損率、質(zhì)檢合格率、客訴等

• 服務(wù)緯度：供應(yīng)商遲到、交付態(tài)度等