(網(wǎng)經(jīng)社訊)電商業(yè)務(wù)的興起，極大地改變了我們的生活方式，以前買東西直接去大型商超就可以了。但現(xiàn)在，即便我們走到了商場超市，拿起一個水杯、一條毛巾，腦中也會不由問自己“會不會從網(wǎng)上購買更有價格優(yōu)勢”，如果不是特別焦急的需求，可能就放下了。

近期社區(qū)團購的興起，這種影響變得越來越強烈。我們一日三餐所需的水果、蔬菜、醬、醋、蛋、奶、飲料等，都逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢。線下小店的生存環(huán)境，開始變得越來越惡劣，原本還不錯的收益，正在逐漸縮水，看著積壓的越來越多的貨物，一部分店主開始問自己，我們這些街邊小店到底還有沒有希望？

巨頭為何“燒錢”也要賣菜，“利”在何處

相傳馬云身邊有個非常厲害的智囊，在一次私下的談話中，他向馬云建議說：“老大，現(xiàn)在我們淘寶的客戶太分散了，再繼續(xù)經(jīng)營下去，上游下游都服務(wù)不好，是要出大問題的，不如收縮我們的業(yè)務(wù)，重點做三線以上的城市。”

這個建議本身有很多的考量，之后的天貓和菜鳥物流都是為了解決當時這些問題而出現(xiàn)。馬老板一聽，不愧是人才，直接觸達核心，就這么辦，打造好三線以上電商服務(wù)圈，做好天貓，搞垮京東。但是誰到?jīng)]有想要的是，一個叫黃錚的年輕人帶著拼多多從被放棄的四、五、六線城市拔地而起，不但沒有搞垮京東，還多了一個強大的競爭對手。

這里面就不得不提到一個叫“下沉市場”的內(nèi)容，巨頭“燒錢”也要賣菜，就是為了爭奪“下城市場”。

一、二、三線城市的流量和購買力已經(jīng)觸及到天花板了，各大平臺獲客成本每年不斷升高，美團、滴滴需要近160元、支付寶需要近200元才能獲取一個精準客戶。社區(qū)團購這種模式，可以直接觸達到底層的消費人群，加上熟人建群傳播，可以實現(xiàn)快速獲取流量，單個獲客成本不到5元錢，為大平臺蓄水，這也是多多買菜、美團優(yōu)選只作為一個類目出現(xiàn)在拼多多和美團外賣APP的原因。

從去年到今年，幾乎所有涉及電商的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已入局。盒馬生鮮、美團優(yōu)選、十薈團、橙心優(yōu)選、多多買菜、同程生活、京東區(qū)區(qū)購等不下百余家，“補貼大戰(zhàn)”極大破壞了原本的線下銷售生態(tài)，傳統(tǒng)實體店的生存受到威脅。

不過，攻入下沉市場意味著需要細致的滲透策略，并非通過快速的價格戰(zhàn)能取勝。從推進策略看，不少平臺采取“省會城市向周邊輻射”的策略，從省會城市到地級市，再到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，一步步滲透，這也給予街邊小店店主喘息之機，可以快速進行應(yīng)對。

積極應(yīng)對還是堅決抵制，要看誰有市場主導(dǎo)權(quán)

消費者才是市場的主導(dǎo)，任何決定都不能拋棄消費者而單獨成立。

補貼價格戰(zhàn)一直是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的重要戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略從淘寶和京東、滴滴和花小豬、以及現(xiàn)在快遞業(yè)之間的激烈競爭都能看得到。打開美團優(yōu)選、多多買菜等社區(qū)團購類目，0.01元一分購、新人全額返紅包、0.99元秒殺商品隨處可見。

平臺背靠資本的力量拼命揮灑優(yōu)惠券，滿減、返利等手段層出不窮只求快速占領(lǐng)市場。消費者在精確計算每一個平臺的優(yōu)惠力度，如何購買才能享受到最大的收益，才能割到平臺的羊毛，街邊小店你不選擇做團長，它也會做，這種形勢下就不應(yīng)該和消費者的意愿相抗衡，也無法抗衡。

其實，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是解決一切問題的根本。

張環(huán)山是一名社區(qū)生鮮從業(yè)者，在山東青島碧桂園小區(qū)投放了5臺果蔬自動售貨機，由于待人熱情、價格公道得到社區(qū)居民一致認可。居民有糧油需求也都直接找到他，總能夠在規(guī)定內(nèi)送貨上門。

疫情期間社區(qū)實行封閉式管理，張環(huán)山主動承擔為社區(qū)居民送菜的服務(wù)，這一來一往之間，更加深了也業(yè)主之間的聯(lián)系，雙方的關(guān)系更為緊密。

有一次，一位客戶說她購買的橘子太酸了，趙環(huán)山主動安排退款，又上門送了一些其它水果給了那位消費者，現(xiàn)在雙方的關(guān)系非常好，那位消費者只認準張環(huán)山家的產(chǎn)品。

社區(qū)團購業(yè)務(wù)的興起，張環(huán)山?jīng)]有選擇逃避而是主動的選擇面對成為團長，他利用自己的生鮮知識，挑選優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品向居民們推送，社區(qū)居民相信張環(huán)山，所以每次都能夠滿載而歸，實現(xiàn)了雙向共贏。

同樣，社區(qū)團購總有觸及不到的地方，品質(zhì)上也不是所有的產(chǎn)品都值得推薦。他和自己本來的供貨渠道進行組合，本身的果蔬售貨機業(yè)務(wù)并沒有落下，社區(qū)團購業(yè)務(wù)只是相當于多了一條進貨的渠道，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)消費者，現(xiàn)在他的生意規(guī)模不但沒有縮小，反而更廣闊了。和河南的“胖東來”超市一樣，大家說良心經(jīng)營之下，即便平臺想要更換團長，老百姓能答應(yīng)么？