(網(wǎng)經(jīng)社訊)像上海這樣的市場,買菜的渠道選擇多,購買力跨度大,任何一個概念領(lǐng)先的生鮮平臺想吃下這個市場都是非常困難的。
最近,我走在小區(qū)里被美團買菜小哥拉新,幫他完成了一單任務(wù),下載獨立App首單買了20多元后,被贈了一盒15枚裝雞蛋。據(jù)這個河南小伙子說,他只管拉新,每天任務(wù)20單,根據(jù)訂單金額拿梯度提成,另有專人負責配送,上,F(xiàn)在已有50多個網(wǎng)點服務(wù)站。
上海街頭身穿綠色沖鋒衣的美團買菜配送員和地推人員增加明顯。
當時接近天黑,我為快點湊單隨便勾選了幾樣常見菜和水果,收貨后菜品還是不錯的。好奇的是,標稱約500克一份的菲律賓香蕉(每份5.8元)只有兩根,因為很少見到兩根一斤的香蕉,就稱了下,帶包裝是440克。回看App,發(fā)現(xiàn)大多商品標的是“約XX克”。
后發(fā)現(xiàn),除了標有“秒殺”的單品很便宜外,其他常態(tài)化商品并沒有多強的價格優(yōu)勢,肉類相對便宜一些,蔬菜則一般,某些標品如水和飲料價格高于大賣場。由于之前在淘鮮達下單買菜有過稱重后在線退差價的經(jīng)歷,第二天我試著在評價頁面上反饋了香蕉重量不足的情況,很快得到客服回電,態(tài)度不錯,解決方式是送了一張5元通用券,目前未消費。
美團買菜瞄準誰?
這次購買體驗有一定偶然性,并不代表什么。我只針對這次體驗寫點觀察:1. 不要低估美團買菜的地推能力,這是美團的基因之一。之前,淘鮮達是在大賣場門口支一個贈品貨架拉新,叮咚買菜是把折扣券塞進各家的門縫。美團買菜把“坐商”變“行商”,走街串巷直接尋找目標人群,打開滿滿一電瓶車的贈品讓你挑,“大哥幫個忙”,你是拒絕還是答應(yīng)?
2. 它在模式上應(yīng)該是各供應(yīng)商供貨給中心倉,中心倉發(fā)網(wǎng)點前置倉,網(wǎng)點配送員即時上門。這套自營模式有一個拐點,即網(wǎng)點覆蓋的密度。因為自營主要是賺取進銷差價,單位成本的攤薄才可能留出利潤空間。
這與盒馬既像又不像。盒馬本身是一個門店,線下客流+堂食可以為它貢獻營業(yè)額,美團買菜不具備這個功能,此為不像;但盒馬盈利與否,起決定作用的還是在線訂單的密度(訂單量與復購率),此為像。另一方面,正是由于功能定位和業(yè)態(tài)上的差別,美團買菜的網(wǎng)點建造成本要比盒馬門店低得多,也因此可以更快復制。
3. 從美團買菜率先進入北上廣深一線市場,及其菜品價格看,它的核心目標人群不是習慣逛菜場的退休人員,目測這個群體的需求目前主要由周邊菜場、大賣場和拼多多農(nóng)產(chǎn)品滿足。它主要針對白領(lǐng)工薪族、家庭主婦,通過將部分菜品設(shè)置0.5元左右會員折扣的方式,讓更多人付費開通年卡(49.9元)、季卡、月卡,以提升復購率。
僅從目前上海地區(qū)看,美團買菜SKU設(shè)置上沒有和大賣場拉開距離,它上面供應(yīng)的蔬菜水果肉蛋奶,大賣場基本都能找到,也就是說差異化不是它的引流手段,仍然是要拼價格。但白領(lǐng)工薪族這個群體并不意味著不會去比價。
綜合以上非常碎片化的感知看,美團買菜目前在上海僅僅是快速進入了這個競爭激烈的賽道,完成了初步布局,但還沒有給人眼前一亮的印象,差異化和價格優(yōu)勢并不突出。零星算來,它在上海市場上線已有一年時間,現(xiàn)在仍處于補貼力度很大的拉新階段,補貼對流量的指揮棒作用比較明顯,回歸常態(tài)后仍有待觀察。
美團優(yōu)選VS多多買菜
王興在最近一次財報分析師會議上解釋了美團進入這個賽道的初衷:圍繞“吃”,人們可以去餐館、叫外賣或在家做飯,前兩者分別有點評和美團外賣承接;
而對于食材采購,最初是美團閃購作為外賣業(yè)務(wù)的一部分,撬動第三方商家來對接,F(xiàn)在要重點投入、自運營倉庫及供應(yīng)鏈,以追求美團買菜這種自營模式的規(guī)模經(jīng)濟,同時在低線市場以美團優(yōu)選布局社區(qū)團購。
在我最近與美團離職員工的交流中,美團買菜和優(yōu)選這兩條腿,對方更看好優(yōu)選的前景,低成本是一個重要因素。
我所在城市沒有上線優(yōu)選業(yè)務(wù),從公開信息看,區(qū)別于美團買菜主要以蔬菜水果等生鮮SKU為主,優(yōu)選業(yè)務(wù)的酒水飲料等標品占比更高,這也是該業(yè)務(wù)想要撬動的社區(qū)便利店資源所掌握的核心供應(yīng)鏈;而生鮮對于優(yōu)選更像是一個引流角色,SKU占比可能在兩三成左右。
那么在三、四線市場,美團優(yōu)選與拼多多重點培育的多多買菜之間就迎來了正面交鋒。兩者稟賦迥異,爭奪的卻是同一個基本盤。
美團前期建立的配送優(yōu)勢主要是滿足即時性需求,生鮮供應(yīng)鏈是弱項;拼多多現(xiàn)在是最大的農(nóng)產(chǎn)品上行在線平臺,供應(yīng)鏈是強項,所妥協(xié)的是即時性,即不能馬上收貨。如果按照拼多多管理層闡述的,買菜業(yè)務(wù)是拼多多農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的“自然延伸”,那么圍繞本地倉儲資源的“即時性”需求是它下一階段必須要補齊的一環(huán)。也就是美團優(yōu)選與多多買菜都采取的次日達或自提模式。
我傾向于把這個賽道仍舊歸類于實物電商(或零售)領(lǐng)域,而不是社交領(lǐng)域,只不過生鮮是一種有保質(zhì)期限的非標品。拼多多農(nóng)產(chǎn)品模式是在集中化的供需之間找到一條通路,砍掉了傳統(tǒng)模式下的中間商溢價,降低履約成本,因此便宜是它在供應(yīng)鏈中創(chuàng)造的新價值。
相比社區(qū)團購或者本地生鮮電商,從蔬菜水果這種非標品拓展到以酒水飲料、快消品等標品為主要SKU后,新價值的創(chuàng)造隱藏在平臺與線下經(jīng)銷商之間的利益博弈過程中,體現(xiàn)在消費者端仍然是低價,不管平臺是通過短期的“竄貨”,還是長期的優(yōu)化供應(yīng)鏈效率去實現(xiàn)。
不管是生鮮前置倉,還是社區(qū)團購模式,平臺都是盡可能把中間環(huán)節(jié)掌控在自己手里,只是實現(xiàn)方式上不同
基于這個判斷,決定社區(qū)團購未來走向的可能就不是補貼、地推等前端流量因素,而是后端的供應(yīng)鏈能力與細節(jié)管理能力,這已經(jīng)不同于美團早年在外賣領(lǐng)域沖殺的大環(huán)境。
阿里巴巴、滴滴、美團、拼多多,再加上有騰訊背景的、在湖南風生水起的創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選,都在補齊各自短板,搶奪供應(yīng)鏈資源。對于社區(qū)團購這個“臟活累活”,相對而言美團與拼多多的稟賦可能會更突出。
不知人們是否還記得淘寶在2016-2017年主推的淘寶便利店?當時手淘將十分重要的入口給了它,類似于現(xiàn)在淘鮮達的入口位置。
如果你的手機定位周邊2.5公里左右內(nèi)有迪亞天天等以加盟商身份入駐了淘寶的小店,你就可以網(wǎng)上下單,由餓了么、達達、點我達的配送員實時上門,平臺抽走4-5%的提成。當時該O2O模式在上海試水,易果生鮮還在給小店供應(yīng)水果。
實際上,平臺當時做的還只是流量生意,也會給用戶在線發(fā)券引流,但貨不是自己的,供應(yīng)鏈更不是自己的,小店主沒有看到明顯的增量。后來隨著阿里內(nèi)部戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)向,淘寶便利店入口讓位于淘鮮達,開始主推盒馬、歐尚和大潤發(fā)的配送,反攻供應(yīng)鏈。淘寶便利店相當于在短暫試水后被戰(zhàn)略放棄,轉(zhuǎn)向B端生意,由阿里B2B部門的零售通向小店供貨。
與當年的市場冷清相比,現(xiàn)在的熱度燙手。11月以來,滴滴、美團、拼多多三家一起進攻興盛優(yōu)選的湖南大本營。社區(qū)團購作為所剩不多的基本盤業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)巨頭不會給創(chuàng)業(yè)公司留下安穩(wěn)獨占區(qū)域市場的空間,會持續(xù)搶奪本地供應(yīng)商與“團長”資源,興盛優(yōu)選只有在守城的同時攻出去。
它是業(yè)內(nèi)精打細做培育供應(yīng)鏈的一個代表,都知道供應(yīng)鏈重要、需要慢工細活,但興盛優(yōu)選能否抵御住巨頭的高舉高打?未來這個賽道仍然充滿很大變數(shù)。