(網(wǎng)經(jīng)社訊)要說互聯(lián)網(wǎng)最近最火的是什么，就不得不談起社區(qū)團(tuán)購(gòu)。最近，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新聞幾乎每天都能登上各大科技網(wǎng)站的首頁，各式各樣的分析文章讓人看花了眼。 從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到投資機(jī)構(gòu)再到創(chuàng)業(yè)者以及媒體，各種業(yè)內(nèi)人士滔滔不絕的分析著，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP也越來越多。興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、拼多多的多多買菜、滴滴出行的橙心優(yōu)選、美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選等。
看著社區(qū)團(tuán)購(gòu)大火，三言財(cái)經(jīng)想親身體驗(yàn)一下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“魅力”所在。
北京：沒有網(wǎng)點(diǎn)，評(píng)測(cè)終止
在著手體驗(yàn)評(píng)測(cè)前，本以為社區(qū)團(tuán)購(gòu)早已在北京、上海等一線城市完成布局。做一次體驗(yàn)評(píng)價(jià)是信手拈來的事。
然而三言財(cái)經(jīng)剛開始就嚴(yán)重碰壁，當(dāng)在北京和上海嘗試打開橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選以及多多買菜等社區(qū)電商平臺(tái)時(shí)：
橙心優(yōu)選
美團(tuán)優(yōu)選
還有干脆連“北京”都查無結(jié)果的：
最逗的是，當(dāng)三言財(cái)經(jīng)在多多買菜中搜索北京地區(qū)服務(wù)信息時(shí)，顯示是這樣的：
于是三言財(cái)經(jīng)咨詢拼多多客服，但是對(duì)方卻說多多買菜已經(jīng)在北京開通。但當(dāng)三言財(cái)經(jīng)詢問具體服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，對(duì)方卻回復(fù)稱這是隱私問題，不能告知。
what？
所以，像北京這種社區(qū)團(tuán)購(gòu)炒的最火的一線城市，竟然壓根兒沒多少服務(wù)？
非也，社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP十薈團(tuán)是唯一在北京和上海兩座一線城市提供服務(wù)的平臺(tái)：
十薈團(tuán)上海
十薈團(tuán)北京
但是，雖然提供了服務(wù)，團(tuán)長(zhǎng)不超過10個(gè)。而且最近的一位團(tuán)長(zhǎng)離三言財(cái)經(jīng)所在地也很遠(yuǎn)。
而且即使如此，想要在十薈團(tuán)上購(gòu)物，并非易事，因?yàn)闁|西太少了：
以上海地區(qū)十薈團(tuán)為例，雖然顯示能購(gòu)買的各種商品類別很多，但每一項(xiàng)最多也就不超過20種；有的像水產(chǎn)之類就兩款，買晚了還會(huì)被搶光。
據(jù)百度指數(shù)顯示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在近兩個(gè)月來，北京地區(qū)搜索量排名第二，眾多報(bào)道社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一線媒體、投資機(jī)構(gòu)很多都在北京，它們熱火朝天的討論著社區(qū)團(tuán)購(gòu)。結(jié)果，北京地區(qū)幾乎沒有網(wǎng)點(diǎn)。
由此看來，那些在北京沒能體驗(yàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的媒體，卻成了分析社區(qū)團(tuán)購(gòu)最多的人，顯得多么荒誕。
因此，在北京上海體驗(yàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的想法不得不終止。三言財(cái)經(jīng)遂將目光轉(zhuǎn)向低線城市。
西安：商品價(jià)格便宜，當(dāng)日買次日達(dá)
經(jīng)調(diào)查，西安目前已經(jīng)完全開通社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。于是，三言財(cái)經(jīng)便在西安針對(duì)幾大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)做了深度評(píng)測(cè)。
評(píng)測(cè)對(duì)象：
興盛優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選和十薈團(tuán)。
商品、價(jià)格信息
首先，從可團(tuán)購(gòu)商品數(shù)量來說，評(píng)測(cè)的這幾家平臺(tái)貨品都比較豐富，涵蓋了瓜果蔬菜以及一些生活用品等。
興盛優(yōu)選
可以看到，在幾個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP中，商品不僅玲瑯滿目，價(jià)格也相對(duì)線下超市以及其他電商便宜很多。
除了多多買菜外，美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)和興盛優(yōu)選均是獨(dú)立APP，以及微信小程序。而多多買菜入口則在拼多多APP首頁中以及微信小程序。此外，如果用戶所在地不提供多多買菜服務(wù)，那么拼多多APP首頁則沒有多多買菜入口。
團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量（自提點(diǎn)數(shù)量）
需要注意的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的“自提點(diǎn)”概念本質(zhì)上也是團(tuán)長(zhǎng)制，只不過興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜是將團(tuán)長(zhǎng)提貨點(diǎn)表現(xiàn)為“自提點(diǎn)”；而十薈團(tuán)APP則直接以團(tuán)長(zhǎng)模式展示。
興盛優(yōu)選站點(diǎn)選擇
多多買菜站點(diǎn)選擇
實(shí)際體驗(yàn)中，興盛優(yōu)選和多多拼菜的自提站點(diǎn)數(shù)量最多，用戶可以根據(jù)自己情況選擇最近的站點(diǎn)自提。
美團(tuán)優(yōu)選站點(diǎn)選擇
美團(tuán)優(yōu)選的自提點(diǎn)量也并不少；
十薈團(tuán)西安
在本次測(cè)試地點(diǎn)周圍，十薈團(tuán)上只能找到5位團(tuán)長(zhǎng)參與團(tuán)購(gòu)，此外，還存在部分團(tuán)長(zhǎng)顯示為“休息”無法下單的情況。
購(gòu)物流程體驗(yàn)
購(gòu)物流程方面，整體上和普通線上購(gòu)物流程差不多。以興盛優(yōu)選為例：
用戶首次使用時(shí)，需要先根據(jù)個(gè)人情況選擇自提站點(diǎn)，通常選離自己最近的一家。
之后，便是和其他線上購(gòu)物平臺(tái)一樣，選擇需要購(gòu)買的商品放在購(gòu)物車。但和其他線上平臺(tái)不同，在測(cè)試的所有社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP中，每一件商品都不是“當(dāng)日達(dá)”，大部分為“次日達(dá)”。
興盛優(yōu)選
可以看到，平臺(tái)上售賣的商品均有預(yù)售時(shí)間和提貨時(shí)間信息，一般為當(dāng)日購(gòu)，次日達(dá)。
興盛優(yōu)選結(jié)賬界面
興盛優(yōu)選完成購(gòu)買待發(fā)貨界面
最后，再通過微信、支付寶等支付方式付款即可。完成后，用戶可以看到訂單中提供了商品信息和提貨時(shí)間信息；
美團(tuán)優(yōu)選付款完成后界面
美團(tuán)優(yōu)選付款后界面
美團(tuán)優(yōu)選在完成付款后，除了提供取貨時(shí)間信息外，還告知了用戶團(tuán)長(zhǎng)信息和取貨二維碼；
十薈團(tuán)的“自提點(diǎn)”選項(xiàng)是直觀的以選擇團(tuán)長(zhǎng)方式呈現(xiàn)。因此用戶在首次使用時(shí)，需要先選擇團(tuán)長(zhǎng)。
十薈團(tuán)完成付款界面
不過，十薈團(tuán)在完成付款后，僅顯示商品處于“待配送”狀態(tài)；
十薈團(tuán)訂單詳情頁
而要查看所購(gòu)買訂單具體配送信息、團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系方式等，則需要用戶再點(diǎn)進(jìn)訂單詳情頁才行；
十薈團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)自提點(diǎn)信息只精確到小區(qū)名字
而且十薈團(tuán)上團(tuán)長(zhǎng)的地址只寫明了所在小區(qū)，具體提貨點(diǎn)并不是很清楚。
取貨體驗(yàn)
美團(tuán)優(yōu)選的一個(gè)自提點(diǎn)
三言財(cái)經(jīng)于12月9日，在美團(tuán)優(yōu)選上購(gòu)買了水果，并且承諾次日下午16點(diǎn)送達(dá)。12月10日下午16點(diǎn)，美團(tuán)優(yōu)選訂購(gòu)的商品準(zhǔn)時(shí)送到。
三言財(cái)經(jīng)選擇的提貨地點(diǎn)是測(cè)試地所在的小區(qū)門口，負(fù)責(zé)送貨的團(tuán)長(zhǎng)會(huì)在送到后致電用戶。
三言財(cái)經(jīng)了解到，這個(gè)提貨點(diǎn)的負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)會(huì)把自己負(fù)責(zé)的站點(diǎn)中用戶前一日購(gòu)買的商品送至提貨點(diǎn)。然后挨個(gè)給每位用戶打電話通知取貨。
如果有用戶因故無法取貨，那么團(tuán)長(zhǎng)則不得不將商品再帶回家，并且和客戶約好新的取貨時(shí)間，以后再送。
興盛優(yōu)選自提點(diǎn)
興盛優(yōu)選自提點(diǎn)實(shí)際上是個(gè)小超市
三言財(cái)經(jīng)于12月9日同樣在興盛優(yōu)選上下單購(gòu)買了杏鮑菇和香菇。而這一次，三言財(cái)經(jīng)選擇的提貨點(diǎn)是一家小超市。
負(fù)責(zé)這個(gè)提貨點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)同樣在貨品送到后，致電客戶通知取貨。
這家小超市同時(shí)也是多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選以及橙心優(yōu)選的自提點(diǎn)
三言財(cái)經(jīng)注意到，這個(gè)提貨點(diǎn)不僅為興盛優(yōu)選提供服務(wù)，也同時(shí)是美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜以及橙心優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的提貨點(diǎn)。也就是說，同一個(gè)自提點(diǎn)可以為多家社區(qū)平臺(tái)提供服務(wù)。
剛下單時(shí)十薈團(tuán)顯示常用團(tuán)長(zhǎng)信息
目前十薈團(tuán)上團(tuán)長(zhǎng)信息卻突然消失
而三言財(cái)經(jīng)在十薈團(tuán)上選擇的團(tuán)長(zhǎng)，竟然因不明原因“消失”了。不過所購(gòu)買的商品仍然存在，處于“待配送”狀態(tài)。
整體評(píng)價(jià)
整體評(píng)測(cè)下來，三言財(cái)經(jīng)認(rèn)為用戶體驗(yàn)較好的平臺(tái)是興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜；而十薈團(tuán)在團(tuán)長(zhǎng)選擇、訂單信息以及配送方面均存在很多缺點(diǎn)。
從商品數(shù)量、價(jià)格角度來說，本次體驗(yàn)的幾大平臺(tái)中商品豐富，價(jià)格優(yōu)惠；從團(tuán)長(zhǎng)/提貨點(diǎn)數(shù)量角度看，興盛和多多買菜提貨點(diǎn)數(shù)量多，美團(tuán)優(yōu)選次之，數(shù)量最少的則是十薈團(tuán)；而從取貨便捷程度上看，興盛優(yōu)選、多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選都體驗(yàn)較好，而十薈團(tuán)提供的取貨地址信息不全，而且最后甚至連所選擇的團(tuán)長(zhǎng)信息都“忽然消失”。
通過這次體驗(yàn)，三言財(cái)經(jīng)還發(fā)現(xiàn)：
第一，“團(tuán)長(zhǎng)/提貨點(diǎn)”可以“身兼數(shù)職”。
例如在興盛優(yōu)選提貨點(diǎn)，還貼有多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)信息。即一個(gè)提貨點(diǎn)/團(tuán)長(zhǎng)是可以同時(shí)為多家平臺(tái)服務(wù)。
第二，“團(tuán)長(zhǎng)”可以是“驛站”，也可以是個(gè)人。
在本次體驗(yàn)中，存在有團(tuán)長(zhǎng)將商品送至小區(qū)門口等待提貨的個(gè)人團(tuán)長(zhǎng)；也有以便利店形式的類似“菜鳥驛站”模式的提貨點(diǎn)；
三言財(cái)經(jīng)還發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)長(zhǎng)/自提點(diǎn)信息完全就是個(gè)人住戶；例如興盛優(yōu)選的某自提點(diǎn)，提供的地址是某小區(qū)單元門口。
第三，社區(qū)團(tuán)購(gòu)離不開社交
十薈團(tuán)小程序
多多買菜小程序
興盛優(yōu)選小程序
雖然本次測(cè)試中，三言財(cái)經(jīng)主要圍繞著各大平臺(tái)獨(dú)立APP進(jìn)行。但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上離不開“社交”概念。在實(shí)際操作中，這種模式是建立在小程序+微信之上。
各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)均有小程序，那么每一位團(tuán)長(zhǎng)可以建立小區(qū)社交群，然后將合適的團(tuán)購(gòu)商品信息發(fā)到小區(qū)群中，然后號(hào)召大家一起下單購(gòu)買。
網(wǎng)友：社區(qū)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)后一臉懵害怕是個(gè)“大泡沫”
對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，廣大網(wǎng)友也看法不一。
體驗(yàn)過美團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友表示，“體驗(yàn)了一把感覺一臉懵，提前一天下訂單買菜，第二天去自提點(diǎn)拿貨。自己只有個(gè)二維碼，提貨點(diǎn)無人，商品亂七八糟放在幾個(gè)籃子里，團(tuán)長(zhǎng)打電話說自己翻。但商品袋上只有取貨號(hào)，我只有二維碼并不知道哪個(gè)是我的...然后團(tuán)長(zhǎng)說找不到算了自己申請(qǐng)退款吧�！�
有網(wǎng)友稱，小區(qū)的兩家超市也都做團(tuán)長(zhǎng)了，老板也很無奈，你不做別人會(huì)做，周邊超市都加入了，青島搞了兩萬多家，人口多的市南市北兩區(qū)有六千多家，真是遍地開花，加入雖然獲利不多但好歹有點(diǎn)收入�？勺约撼欣飵资f的貨很多比平臺(tái)量采或者代補(bǔ)貼貴很多，團(tuán)購(gòu)的多了超市又要玩完了。
還有人認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)搶的是超市和菜市場(chǎng)的生意。
也有網(wǎng)友有不同見解，認(rèn)為菜市場(chǎng)和超市不會(huì)被搞垮，只是讓百姓多了些消費(fèi)選擇，只有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)促使人類社會(huì)的進(jìn)步，只要?jiǎng)e像蛋殼公寓一樣，搞出個(gè)大泡沫坑害百姓就好。
從目前的情況來看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)吹得夠大，宣傳鋪天蓋地，可實(shí)際的運(yùn)營(yíng)狀況卻差強(qiáng)人意，團(tuán)長(zhǎng)專業(yè)度、商品質(zhì)量、配送時(shí)長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)感等方面都存在問題。
而很多分析社區(qū)團(tuán)購(gòu)的人可能自己都沒用過社區(qū)團(tuán)購(gòu)，這種分析的可信度又在哪里？
