2020年雙11由于規(guī)則的變化，從單一日期單點爆發(fā)變?yōu)榱恕皟纱伪l(fā)，雙倍快樂”，大批消費者表示，第一波雙11發(fā)貨太快了！凌晨下單，當(dāng)天收到，完全沒有取消的機會。
這一變化不但為商家進行物流環(huán)節(jié)的倉效管理帶來極大挑戰(zhàn)，也對遍布全國的倉儲臨時人力需求激增設(shè)置了一個戰(zhàn)略高點，想拿下“雙十一大戰(zhàn)”的企業(yè)，必須首先攻克這個高點。
面對較平日用工激增數(shù)十倍的人員管理要求，今年雙十一，神州控股旗下科捷也有獨門秘籍——科捷KingKooData人力用工管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)是針對如正編員工、派遣員工、長期勞務(wù)、臨時勞務(wù)等倉內(nèi)生產(chǎn)操作人員、通過計時或計件的方式對其績效進行管理并實施的中臺系統(tǒng)，覆蓋的需求包括供應(yīng)商引入、供應(yīng)商考核、報價管理、員工管理、班次管理、考勤管理、用工計劃、生產(chǎn)效能、費用結(jié)算、人員培訓(xùn)等。
大促時相當(dāng)一部分成本來源于勞務(wù)上的投入，因此這部分的人效和成本管理對打贏雙十一戰(zhàn)役來說至關(guān)重要，但業(yè)界普遍的人員管理由于流程審批的冗長和操作落實的繁雜，主要存在以下四個痛點：
一、查詢難：臨時員工數(shù)量較大，管理規(guī)范化程度低導(dǎo)致人員信息的準(zhǔn)確性低。使用傳統(tǒng)的員工檔案管理方式不僅流程復(fù)雜，并且不便于查詢員工歷史工作記錄。
二、管理難：在生產(chǎn)計劃、人員排班、崗位調(diào)配、到崗統(tǒng)計、人員休息等現(xiàn)場作業(yè)環(huán)節(jié)，在面臨大促時大量的臨時員工，管理難度大幅提升。
三、統(tǒng)計難：由于臨時員工檔案不在系統(tǒng)內(nèi)管理，在計算效能時需要投入巨大的人力資源，而且無法保證及時性與準(zhǔn)確性，也無法及時給出人員優(yōu)化調(diào)整方案。
四、結(jié)費難：臨時員工的費用結(jié)算，涉及到用工計劃、到崗考勤、工作量統(tǒng)計、合同報價匹配、財務(wù)付款等一系列環(huán)節(jié)，需要耗費大量人力資源進行費用核算，并且有較大的財務(wù)、法務(wù)風(fēng)險。
管理源于細節(jié)，科技掌控一切。而科捷KingKooData人力用工管理系統(tǒng)，針對以上痛點，做出了以下優(yōu)化：
一、檔案數(shù)據(jù)化：用工管理系統(tǒng)支持用戶掃碼進行檔案注冊，系統(tǒng)會對所有員工檔案進行系統(tǒng)存檔，管理人員可方便查看所有員工的歷史工作記錄。
二、管理智能化：原流程中所有線下表單、郵件審批都改為系統(tǒng)內(nèi)管理，提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與規(guī)范性。臨時員工的考勤從原始的人工記錄或身份證打卡，升級為人臉識別打卡，極大提升了人員到崗的準(zhǔn)確性。同時系統(tǒng)可以根據(jù)實時單量、當(dāng)前到崗人數(shù)、崗位UPH等一系列因素，進行實時的勞務(wù)資源測算，輔助倉庫管理人員合理調(diào)配用工資源。
三、統(tǒng)計自動化：能夠自動從各個系統(tǒng)中抓取考勤、單量、工作量等信息，實現(xiàn)了全自動的效能統(tǒng)計，顯著提升了效能統(tǒng)計的實時性與準(zhǔn)確性，減少了大量的人力資源。
四、流程線上化：將用工申請、用工確認、勞務(wù)費用對賬、付款等環(huán)節(jié)實現(xiàn)線上化管理，實現(xiàn)了全流程的可追溯。同時大幅提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確定、規(guī)范性與關(guān)聯(lián)性，使勞務(wù)費結(jié)算更加準(zhǔn)確，顯著降低了各項法務(wù)、財務(wù)風(fēng)險。
此次雙十一，科捷根據(jù)銷量預(yù)測，精準(zhǔn)的預(yù)安排了全國近四萬名臨時勞務(wù)的派工和管理。每個倉庫的實時UPH進度和崗位人效一目了然，無需到現(xiàn)場即可運籌帷幄，實現(xiàn)了全國一盤棋。
有了獨門利器的加持，雙十一的臨時人員調(diào)度得到了最大程度的保障，這也是科捷雙十一能屢創(chuàng)佳績的秘籍之一。
