(網(wǎng)經(jīng)社訊)突如其來的疫情讓很多行業(yè)一度陷入僵局,但社區(qū)團購的賽道上卻熱鬧非凡,先是美團、京東、滴滴等多家巨頭相繼入局,近日連黑馬拼多多也走下場。據(jù)天眼查最新數(shù)據(jù)顯示,據(jù)不完全統(tǒng)計,目前我國大陸地區(qū)有近200家涉及社區(qū)團購、社區(qū)生鮮相關業(yè)務的企業(yè)。從如今的發(fā)展態(tài)勢來看,用“狂奔”一詞來形容社區(qū)團購一點都不為過。
那么,究竟社區(qū)團購會不會搶了母嬰店的生意?
從產品品類上來講,社區(qū)團購很難搶走母嬰店的生意。無論是剛起步的社區(qū)團購還是經(jīng)歷了大浪淘沙后留下來的幾大玩家,始終圍繞的都是“生鮮”,其他品類或有涉獵,但也只是蜻蜓點水。因此,有一個供應鏈人士曾表示,社區(qū)團購的最終形態(tài)大概率還是生鮮電商,并沒有真正改變行業(yè)形態(tài)。
確實如此,諸如每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、呆蘿卜、多多買菜等,全是在生鮮的基礎上或多或少的拓展到家庭日用消費品上,就目前來看,似乎更適合需要做快速決策的產品,而母嬰類產品相較于其他快消行業(yè)來說,決策周期長,且對渠道或品牌忠誠度較高,同時,為了寶寶的安全,對新晉平臺上的產品安全質量存疑,購買者并不會隨意下單,因此通過觀察平臺上的商品,我們可以發(fā)現(xiàn),就目前來看,社區(qū)團購上的母嬰產品占比還是比較低的。
從服務和體驗上來看,社區(qū)團購局限較大,很難對母嬰店產生威脅。社區(qū)團購類似于天貓、京東等線上電商平臺,雖然方便快捷,但對于當下90、95后這樣的母嬰主流消費人群來說,他們更希望感受服務,尋求體驗。因此,對于大部分的母嬰群體來說,社區(qū)團購只是為他們購物增加了一個新的渠道,對原有線下門店的沖擊并不大,之前的綜合電商也只是搶走了母嬰店一部分的客源,而社區(qū)團購無論是和電商平臺相比還是和線下門店相比,都有其局限性,是挑戰(zhàn),但不是終結者。
從消費人群上來看,社區(qū)團購對母嬰店的生意還是有一定影響的。眾所周知,作為采購母嬰用品的寶媽,同時也是家庭消費的決策者。媽媽作為家庭消費的入口,手握母嬰、自己和家庭三方面的購物決策權,不僅有自我購物的需求,還有為寶寶購物的需求,更有為整個家庭購買商品的需求,所以單是從母親這一個角色來講,影響的是整個家庭的消費,當社區(qū)團購的發(fā)展越來越快,對人心智的影響越來越深之時,媽媽群體會將社區(qū)團購平臺當做是家庭日用品消費的關鍵渠道,對于平臺上的諸如孕媽用品等或許會產生購買的欲望。
早前我們就在討論母嬰店到底要不要做全家生意,就目前來看,母嬰產品一站式購物這條路似乎開始走得有些艱難,在增加服務體驗上似乎能讓消費者暫時的留存,與其坐以待斃,不如大膽地推倒母嬰這堵墻,嘗試新的品類和服務,構建新的零售業(yè)態(tài)。對于母嬰店來說,如果在門店內增加了家庭日用品一類的產品,再輔以三公里或五公里的免費送貨上門服務,可以說是在一定程度上將母嬰用戶全家消費牢牢握在手中,社區(qū)團購的威脅就顯得微乎其微。
從社區(qū)團購本身屬性來看,母嬰店完全可以參考借鑒為己所用。幾經(jīng)沉浮的社區(qū)團購,其商業(yè)模式是否真的走得通我們尚不可過早下定論,但是其在效率提升等方面的優(yōu)勢十分值得母嬰店學習。
從獲客效率來看,不少母嬰門店存在接單難、獲客難、留存激活難的問題,特別是疫情之下,一時間從少客變成了無客,而社區(qū)團購更多的是借助社群私域流量,不僅成本較低,穩(wěn)定性還足夠好,在信任的基礎上更有利于開展服務,加深溝通,更利于成交;
從庫存效率來看,社區(qū)團購平臺按照訂單進行供貨,以銷定采,是先有確定性的需求,再準備確定性的貨,天然損耗成本低,庫存壓力相對較小。對于不少母嬰店來說,諸如奶粉、紙尿褲等標品因為進貨數(shù)量和銷售效率跟不上,很容易出現(xiàn)大量庫存;
從營銷效率來看,社區(qū)團購平臺不需要花費額外的廣告宣傳費用,也無需進行特意引流推廣,整個銷售環(huán)節(jié)都在社群內完成,大家自發(fā)分享,這樣一來,社區(qū)團購平臺可以多快好省地鏈接用戶、觸達用戶,同時還降低了營銷成本。
從零售電商到社交電商、社區(qū)團購,從來都不存在誰在搶生意的這一說法。對于母嬰店來說,當消費者有了更多的選擇,只有讓自己變得更強大才有更多生存的機會。