(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近，社區(qū)團購龍頭興盛優(yōu)選即將完成新一輪融資，估值高達40億美元。此前十薈團和同程生活先后完成C輪融資，十薈團創(chuàng)始人宣稱未來業(yè)績規(guī)劃達到10000億元，同時頭部電商也開始發(fā)力入局，社區(qū)團購市場前景被一致看好。
▲圖片來源：興盛優(yōu)選
社區(qū)團購是拼購電商時代下衍生的新物種。而年初的特殊時期，讓人們日常生活消費方式發(fā)生改變，社區(qū)團購的價值被重新發(fā)現(xiàn)并得到普遍驗證，掘金社區(qū)團購的激情被再次點燃。
社區(qū)團購預計將成為新零售時代下的一個新風口。迅猛發(fā)展的社區(qū)團購顯而易見對現(xiàn)有商業(yè)零售格局造成一定的沖擊與影響，商業(yè)零售企業(yè)也在嘗試社區(qū)團購的新打法，積極應對社區(qū)團購所帶來的挑戰(zhàn)與機遇。
社區(qū)團購的全程體驗
在得到資本市場青睞的社區(qū)團購究竟有何獨特玩法，特意選擇了目前市場上一線網(wǎng)紅“十薈團”并入團體驗。
首先找到十薈團網(wǎng)頁并掃碼入群，該團的頁面上顯示“十薈團讓您的購物更實惠更便利”，其中宣稱的“實惠+便利”是關鍵詞。
第一個步驟就是“請選擇附近的團長”。選擇了附近的小區(qū)，同時選擇了該小區(qū)一個網(wǎng)名叫“好鄰居”的團長入群�！懊篮蒙�，十薈你我您”，頁面提示本群是由阿里巴巴背景北京十薈科技有限公司在本小區(qū)開設的團購，以生鮮、水果為主，菜米油鹽醬醋茶為輔，有百貨、美妝等品類，而且還有直播功能。
頁面上列出了“今日團購”的商品，提到每天8點截團，所有商品收貨后24小時、鮮活水產到貨后6小時內，非質量問題不接受無理由退貨。在“新人專享”中列出了水具、金針茹、雞蛋等貨品，選擇了價格只有1.99元的“綠蘿盆裁簡易盆”并下單。這個體驗過程與平時的網(wǎng)購一樣，但是在支付完成后，要把支付成功的信息分享給團長微信群，以便團長及時處理。在第二天下午收到取貨通知，并提示出示取貨二維碼給團長查看提貨，一次社區(qū)團購體驗完成。
這位年輕的媽媽團長介紹，該團現(xiàn)在有160多人，規(guī)模也不算大，每天出貨的大頭還是生鮮類，目前每天能做到2000多元的營業(yè)額。當問到為什么不快速擴大團隊時，她說疫情期間社區(qū)管理者不讓做，現(xiàn)在只能是靠親朋好友推薦。對于社區(qū)團購的未來的看法，她說因為是做社區(qū)鄰里的生意，所購商品的品質有保證，而且同等貨品的價格比商超便宜，這就是社區(qū)團購存在的理由。
從此次社區(qū)團購的親身體驗來看，整個過程還算滿意略超預期，而且確實有“物超所值”的“好物”，也引發(fā)對社區(qū)團購的幾點看法：
▌社區(qū)團購就是網(wǎng)上超市的一種模式
在通過親身體驗后，社區(qū)團購其實就是一個品類齊全的網(wǎng)上超市，完全可以滿足日常生活所需。而且其貨品豐富度遠超想象，包括新鮮蔬菜、時令水果、水產凍品、肉禽蛋品、糧油酒奶、休閑食品、美妝百貨等，甚至還有話費充值。
社區(qū)團購所陳列的物品與電商及商超大致類同，其區(qū)別就是物流與終端，由于沒有房租等成本，最吸引社區(qū)消費者的就是價格優(yōu)勢。
▌社區(qū)團購過程中的“團長”為關鍵環(huán)節(jié)
在社區(qū)團購的整個邏輯鏈條中，團長起著非常關鍵的作用。首先是要組團，必須達到一定的規(guī)模才經(jīng)濟可行，且要組織具有一定活躍度的團員。團長強則團購強，團長弱則無法講述后面的故事。
同時團長在某種程度上還承擔著線下“店主”的角色。在微信群里完成訂單后，每天還要負責把所有的貨品分發(fā)出去。團長既要有組織協(xié)調能力，也要有韌性和耐心。可以說除了睡覺，團長每天面對著微信群里分發(fā)熱門貨品的頁面，并盡可能地做到更多成交。
社區(qū)團購是基于信任和情感建立的購物場景，未來只有更重視對社群本身的精細化運營，才能提升社區(qū)團購的可持續(xù)競爭力。
▌社區(qū)團購要有自身的引流特色
在時下信息泛濫商品過剩時代，社區(qū)團購要在社區(qū)零售這個賽道突圍，在與傳統(tǒng)商超、電商競爭的過程中，做到同質同價已經(jīng)沒有競爭優(yōu)勢，而要做到優(yōu)質優(yōu)價，甚至做到特質特價，才能在多方廝殺的社區(qū)零售這個紅海里脫穎而出。
社區(qū)團購平臺除了提供品牌、技術、產品、物流、客服等相關服務外，重要的是在能夠不斷拓展控制上游供應鏈，并源源不斷地導入“人無我有，人有我特”的產品，這樣才能留存及不斷吸納新的流量。
總體來看，社區(qū)團購盡管具有靶向精準、成本較低等優(yōu)勢，但是社區(qū)團購的顧客群只能是入團的會員；如果是團外的社區(qū)居民是無法體會也不能觸達，而這恰是傳統(tǒng)商超的優(yōu)勢，可以面向社區(qū)所有的顧客。
社區(qū)團購企業(yè)也面臨著多重競爭，除了現(xiàn)有同行的競爭外，虎視眈眈的電商巨頭也在相繼介入，而且傳統(tǒng)商超也在不斷電商化，開始試水社區(qū)團購業(yè)務。社區(qū)消費市場的蛋糕就是那么大，爭搶的商家多了份額就會變小。社區(qū)團購現(xiàn)在有自身的優(yōu)勢，但是未來的發(fā)展仍面臨著多重考驗與不確定性。
巨頭資本紛紛入局社區(qū)團購
社區(qū)團購利用“社群+團購”模式，既能為商家快速獲取流量，又能給用戶帶來極富“性價比”的商品，再加上并不復雜易于描繪的誘人的商業(yè)前景，所以經(jīng)過2019年的一輪洗牌后，各路資本及互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新看好其前景。
如今，社區(qū)團購逐漸呈現(xiàn)出被興盛優(yōu)選、十薈團、阿里零售通、美團優(yōu)選等大玩家割據(jù)的態(tài)勢，分別采用團長、驛站、便利店三種不同的載體作為抓手，開始對市場進行全面搶奪。
社區(qū)團購的頭部企業(yè)興盛優(yōu)選于2018年10月正式上線，主要依托社區(qū)實體便利店，通過線上預訂，門店自提的方式，為用戶提供蔬菜水果、肉禽水產、日用百貨等品類的精選商品。公開數(shù)據(jù)顯示，2019年GMV突破100億元，同比增長1250%。短短一年多，從湖南起步，已輻射至華中、華東、華南、西南、華北13個省、直轄市，發(fā)展勢頭尤為強勁。
興盛優(yōu)選能夠獲得眾多資本的青睞，離不開背后強大的供應鏈。它是由湖南知名連鎖便利店品牌芙蓉興盛孵化而來，芙蓉興盛用了20年時間，打造出超過1.5萬家線下門店。興盛優(yōu)選依托自身優(yōu)勢建立起“中心鏈-網(wǎng)格站-門店”三級物流配送體系，建立起獨特而無法復制的優(yōu)勢。
在興盛優(yōu)選的模型里，本質上是做街邊小店的銷售增量，“團長”在這個體系中并不很重要。也就是說，興盛優(yōu)選的成團邏輯，是把已經(jīng)在社區(qū)扎根的小店發(fā)展為自己的“據(jù)點”，用來運營用戶，提供倉儲和服務。
社區(qū)團購龍頭興盛優(yōu)選被傳即將完成新一輪融資，估值高達40億美元。十薈團和同程生活先后完成C輪融資，其中十薈團創(chuàng)始人宣稱十薈團“要在3年內，在全國建設300萬個具有生鮮履約能力的團購自提點，未來業(yè)績規(guī)劃達到10000億元。”
社區(qū)團購賽道的火爆，也吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局，被譽為中國互聯(lián)網(wǎng)的第二次“千團大戰(zhàn)”。
興盛優(yōu)選是騰訊麾下的先鋒，阿里則選擇扶持整合實力不斷增強的十薈團。阿里旗下的盒馬鮮生，利用平臺原有的“盒社群”資源，整合小區(qū)居民訂單，開啟了“拼團+自提”業(yè)務；京東7FRESH推出了“小七拼”的團購服務，目前有超過1000個社群，覆蓋小區(qū)超過1200個，共計覆蓋人群超過50萬；美團成立了美團優(yōu)選事業(yè)部，瞄準下沉市場，以“預購+自提”的模式，滿足家庭用戶的日常所需，被外界認為是美團正式開始發(fā)展社區(qū)團購業(yè)務。
▲圖片來源：億歐網(wǎng)
菜鳥正式宣布菜鳥驛站升級為一站式的數(shù)字社區(qū)生活服務站，除了寄取快遞外，還將為消費者提供社區(qū)團購等服務；滴滴也開始探索了社區(qū)團購的新項目，投資橙心優(yōu)選，定位是“次日達、門店自提、物美價廉”，主打各類秒殺產品；拼多多在近日迅速推出了線下團購工具“快團團”。
數(shù)據(jù)顯示，中國拼購電商用戶規(guī)模逐年增長，從2016年的0.97億人到2019年的4.36億人，預計2020年中國拼購電商用戶規(guī)模將達到5.08億人。社區(qū)團購潛在用戶規(guī)模巨大，市場前景良好，具有“裂變式”發(fā)展的市場規(guī)模與想象空間，這也是各路資本及巨頭如此看好社區(qū)團購市場的原因所在。
商業(yè)零售品牌“試水”社區(qū)團購
社區(qū)團購再次被推上風口，受其影響最大的無疑是社區(qū)超市。社區(qū)團購規(guī)模的不斷擴大，也意味著在蠶食超市零售的市場份額，特別是生鮮類。作為重資產運營者，超市與社區(qū)團購無法打價格戰(zhàn)，但是也可以利用自身供應鏈的優(yōu)勢，發(fā)揮品牌及會員優(yōu)勢嘗試社區(qū)團購新路徑。
時下，各大品牌超市正在不斷探索社區(qū)團購的新玩法。家樂福推出“社區(qū)服務運營官”的招募計劃，第一批計劃招聘5000人，并根據(jù)社區(qū)服務運營官的工作量提供相應的報酬，推動社區(qū)服務與線上業(yè)務的發(fā)展。家樂福以門店為依托，目標是為周邊三公里范圍的社區(qū)提供服務。
在家樂福推出“社區(qū)服務運營官”之前，物美多點等超市企業(yè)已推出了社區(qū)團購業(yè)務。據(jù)物美多點截止5月底的數(shù)據(jù)顯示，多點拼團已超過1000個團，每月還在以100個團的數(shù)量持續(xù)增長。日均訂單量16000+，GMV月度環(huán)比增幅達到33%。其中，下單用戶中40%為新注冊用戶，拼團的方式為北京物美帶來了可觀的用戶增量。
實體超市在進入社區(qū)團購領域還是具備一定的優(yōu)勢。實體超市與消費者的距離更近，更加容易與消費者建立深入聯(lián)系。同時，社區(qū)團購最終需要實物交付，因此，實體超市在實物交付方面更具備優(yōu)勢。另外，社區(qū)超市在貨源供應鏈的組織方面，本身也有更加明顯突出的優(yōu)勢。
深圳市經(jīng)濟學會副會長鄧志旺博士認為，社區(qū)團購現(xiàn)象近期比較火，是因為確實有它獨特的優(yōu)勢。一方面團購本身的優(yōu)勢可以通過采購量的增加，降低成本，降低價格，讓老百姓得到實惠；另外一方面，因為聚焦點是社區(qū)。社區(qū)團購是基于地緣因素而建立起信任關系，參加團購的時候彼此之間存著天然的信任，包括團購倡議者或者組織者的人品，當然也有對所售賣產品的品質的信賴。所以，這兩方面的優(yōu)勢疊加在一起，使得社區(qū)團購目前非常的火。
▲圖片來源：上游網(wǎng)
那么社區(qū)團購對現(xiàn)有的零售格局有沒有沖擊？鄧志旺博士認為不會有太大的影響，他覺得更多的還是一種補充。原來社區(qū)零售主要經(jīng)由線下實體店方式完成，后來線上零售的出現(xiàn)加快了零售企業(yè)的轉型�，F(xiàn)在出現(xiàn)的社區(qū)團購，總的來說是對現(xiàn)有零售體系的一種補充。社區(qū)團購由于充分發(fā)揮社區(qū)所具備的優(yōu)勢，發(fā)揮了社區(qū)一些意見領袖的作用，所以能夠有一定的發(fā)展空間。但是，社區(qū)團購本身也有一定的局限性，預計未來發(fā)展的規(guī)模不會太大，也不會對整個零售格局有大的影響。
深刻改變商業(yè)零售市場格局的新模式
社區(qū)團購之所以能在傳統(tǒng)商超、會員店、電商等多種業(yè)態(tài)之外突圍，并以一種新消費模式存在，是因為其發(fā)掘了零售體系中相對較輕的模式�？梢哉J為，社區(qū)團購是下一個深刻改變商業(yè)零售市場格局的新模式，確實將以往的零售鏈條進行優(yōu)化，并產生其獨特的價值。
今年特殊時期的“催化”，讓社區(qū)團購再次受到追捧與關注，意味著社區(qū)團購這一模式仍有存在的邏輯并加速了這個市場的賦能與進化，導致各路資本重新審視與評估并再次迎來發(fā)展的風口。
正如同在與線上電商的競合過程中的破局與創(chuàng)新，商業(yè)零售企業(yè)特別是生鮮超市企業(yè)，已經(jīng)在學習研究社區(qū)團購賦予零售市場的新變化與新打法，積極切入社區(qū)團購新賽道，在與其共生共存的新場景下共同拓展新商機。
