(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，順豐低調(diào)上線小程序“豐伙臺(tái)”，這意味著在零售生意中摸索十年的王衛(wèi)，正式入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。
縱然失敗多次，但王衛(wèi)依舊沒(méi)有放棄做零售的想法。經(jīng)過(guò)從2017年開始的模式探索，到2020年巨頭入場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)教育，對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是相對(duì)最簡(jiǎn)單，門檻最低的商業(yè)模式。
但以目前小程序呈現(xiàn)出的樣子來(lái)看，豐伙臺(tái)仍處在極其初級(jí)的階段。平臺(tái)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)+社交電商的模式，平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)皆為快遞員，線下自提服務(wù)仍未開啟。從商品與團(tuán)長(zhǎng)招募的力度上來(lái)看，順豐并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的金錢投入。
事實(shí)上，除了被眾人熟知的生鮮電商、社區(qū)線下店、無(wú)人貨架等生意之外，順豐也這樣冷啟動(dòng)了不少項(xiàng)目，如18年推出的社交電商“順豐小當(dāng)家”，但最后均以失敗告終。
仿佛是因?yàn)槭√啻�，順豐變得優(yōu)柔寡斷。在目前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)紅海中，過(guò)于謹(jǐn)慎不一定是好事。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)半成品
比起其他轟轟烈烈入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的玩家，順豐的入局更像是冷啟動(dòng)。目前的豐伙臺(tái)小程序仍處在實(shí)驗(yàn)性的測(cè)試期，人員、供應(yīng)鏈、商品，仿佛都還沒(méi)有準(zhǔn)備好。
據(jù)豐伙臺(tái)公眾號(hào)介紹，豐伙臺(tái)是順豐集團(tuán)豐農(nóng)科技打造的城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，依托順豐遍布全國(guó)的冷鏈物流體系和源頭直采的供應(yīng)鏈能力，為社區(qū)店提供生鮮/快消品B2B采銷、社區(qū)營(yíng)銷工具、快遞共配等賦能服務(wù)，為消費(fèi)者提供源頭直采的安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
可以看出，順豐想要做的，是標(biāo)準(zhǔn)的小店型社區(qū)團(tuán)購(gòu)，即團(tuán)長(zhǎng)為店長(zhǎng)，平臺(tái)為其提供以生鮮為主的產(chǎn)品補(bǔ)充，從而為社區(qū)店帶來(lái)額外收益。
團(tuán)長(zhǎng)（合伙人）的注冊(cè)條件也證明了這一點(diǎn)，合伙人類型的選項(xiàng)中，有便利店、干洗店、美容店、物業(yè)公司等多種選項(xiàng)。
但目前，豐伙臺(tái)上的已注冊(cè)團(tuán)長(zhǎng)，多為順豐旗下快遞員�？梢酝茰y(cè)的是，快遞員在順豐社區(qū)團(tuán)購(gòu)的布局中，并非占據(jù)重要位置，更多的作用可能只是在前期作為免費(fèi)地推人員招募店長(zhǎng)加盟。
順豐的合伙人招募（團(tuán)長(zhǎng)加盟）方式為，已注冊(cè)的合伙人推薦新合伙人后，新合伙人每周完成三單目標(biāo)后，二者均可獲得10元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，原合伙人可永久分得新合伙人凈銷售額的1%收益。但新合伙人注冊(cè)的10元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)僅限額10000名，先到先得。這種推廣激勵(lì)在目前入局的所有玩家中，都顯得十分小氣。
從資金投入上，順豐就很謹(jǐn)慎。
同時(shí)，上述的三單目標(biāo)，并不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的到店自提模式，而是用戶通過(guò)合伙人分享的海報(bào)，在豐伙臺(tái)上下單，然后1-4日內(nèi)快遞上門，合伙人抽傭的社交電商模式。
豐伙臺(tái)中，目前上線的所有商品，均為快遞配送。小程序里的常見(jiàn)問(wèn)題解答中也明確表示，目前并沒(méi)有社區(qū)自提商品。
由此可見(jiàn)，順豐想做的生意為社區(qū)團(tuán)購(gòu)+社交電商，讓同一批店長(zhǎng)身兼二職。但社區(qū)自提的生意模式更重，所以先做模式較輕的社交電商，積累用戶的同時(shí)發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)。
這種過(guò)于冷的啟動(dòng)模式，造成了一個(gè)奇怪的局面，有站點(diǎn)，有團(tuán)長(zhǎng)，但是目前沒(méi)有貨，不能到店自提。
不僅在人、貨、錢三者方面準(zhǔn)備不足，過(guò)于謹(jǐn)慎，順豐想做的社區(qū)團(tuán)購(gòu)+社交電商模式也并不合邏輯。社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)要求和社交電商對(duì)小B的要求，其實(shí)并不相同。
作為距離消費(fèi)者最近的一環(huán)，團(tuán)長(zhǎng)需擔(dān)任拉新、維護(hù)周邊消費(fèi)者關(guān)系的職責(zé)，服務(wù)尤為重要，商品本身與各類促銷活動(dòng)，應(yīng)該由平臺(tái)負(fù)責(zé)。而社交電商中的小B，與消費(fèi)者的線下關(guān)系并不密切，更多要做的是社群建設(shè)以及傳播營(yíng)銷。打個(gè)比方，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中，團(tuán)長(zhǎng)的態(tài)度是消費(fèi)者選擇站點(diǎn)的重要因素，在店里聊兩句，偶爾送到家，這種服務(wù)才能增加雙方粘性。而在社交電商中，一張精美的海報(bào)或有力的話術(shù)，反而是小B擴(kuò)大線上影響力的方式。
總結(jié)來(lái)說(shuō)就是，雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)也能做社交電商，但畢竟術(shù)業(yè)有專攻，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的場(chǎng)景下，社交電商只能作為消費(fèi)者購(gòu)買的補(bǔ)充渠道。
那么現(xiàn)在，順豐讓線下店長(zhǎng)，即標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)去做社交電商，并以此作為銷售任務(wù)，并不能讓其在近鄰居民中產(chǎn)生影響力。同時(shí)，現(xiàn)在豐伙臺(tái)中上線的所有快遞到家商品，并不能累積自己在社區(qū)團(tuán)購(gòu)生意中的口碑。
順豐零售，十年不成
社區(qū)團(tuán)購(gòu)與順豐以前做過(guò)的零售業(yè)態(tài)比起來(lái)，差異很大。
首先是商品品類。即便順豐以前做過(guò)生鮮平臺(tái)“順豐優(yōu)選”，但其中的商品以產(chǎn)地直采的優(yōu)質(zhì)水果為主，日常吃飯用的蔬菜瓜果等農(nóng)產(chǎn)品并不多。這意味著，即便已經(jīng)擁有強(qiáng)大的物流與冷鏈，但在售賣綠葉菜等運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)以小時(shí)計(jì)算的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，順豐仍需在物流與倉(cāng)儲(chǔ)上做出調(diào)整。
其次是線下地推。社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為離用戶最近的小業(yè)態(tài)，終端團(tuán)長(zhǎng)可以說(shuō)是重中之重。如何獲取優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)與管理，這是社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。順豐此前做線下店時(shí)，地推選用外包團(tuán)隊(duì)。
目前來(lái)看，兩方面順豐都仍未發(fā)力。選品上，豐伙臺(tái)仍以產(chǎn)地直采的特色農(nóng)產(chǎn)品與其他長(zhǎng)保商品為主。如金桔、黃色小番茄，云南黑松露，阿膠、甚至還有茅臺(tái)酒等，社區(qū)生意最重要的高頻次消費(fèi)品并沒(méi)有上架。地推上，即如上文所指，并未有投入。
雖然模式并不清晰，不過(guò)順豐在零售方面各種嘗試的毅力，是有目共睹的。
從2010年， 順豐就推出了自己的綜合電商平臺(tái)，后又嘗試了生鮮電商、社區(qū)服務(wù)店、跨境電商、線下便利店、無(wú)人貨架等各種零售模式�？偟膩�(lái)說(shuō)，基本沒(méi)有一個(gè)成功。
順豐之所以不斷想入局零售圈，原因很簡(jiǎn)單，物流并不是一門可以“獨(dú)立”的業(yè)務(wù)，而是依靠其他行業(yè)的需求才得以誕生。以前幾年順豐與通達(dá)系爭(zhēng)搶電商物流市場(chǎng)為例，順豐必須做出自我改變，推出客單價(jià)低的電商物流，才能抵御通達(dá)系市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)。而京東等電商平臺(tái)，卻可以自建物流，形成完整的商業(yè)閉環(huán)。
此前順豐為何失敗，已經(jīng)有很多討論其原因的文章�？偟膩�(lái)說(shuō)，其結(jié)論基本為，順豐沒(méi)有零售基因，違背了零售的本質(zhì)。如此前順豐推出的線下店“嘿客”，用戶到了店內(nèi)并不能直接下單，反而需要掃碼在線上購(gòu)買，然后等待送貨上門。
在零售的基本環(huán)節(jié)“產(chǎn)供銷人貨場(chǎng)”中，順豐始終無(wú)法找到一個(gè)合適的“場(chǎng)”，即購(gòu)物場(chǎng)景。包括入局生鮮電商，無(wú)人貨架，順豐仿佛一直都在追逐風(fēng)口上的新業(yè)態(tài)，但沒(méi)有一個(gè)啃得下來(lái)。
此次順豐入局的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，經(jīng)過(guò)從2017年開始的模式探索，到2020年巨頭入場(chǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)教育，無(wú)疑是相對(duì)最簡(jiǎn)單，門檻最低的商業(yè)模式。畢竟滴滴都能做，有物流優(yōu)勢(shì)的順豐為什么不能呢？
