(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年社區(qū)團購成為互聯(lián)網(wǎng)及城市居民最關(guān)注的行業(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)而言，阿里巴巴、京東、美團、拼多多、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司間接或直接參與競爭。對于城市居民而言，社區(qū)團購1分錢買雞蛋，1塊錢吃水果成為了城市居民的薅羊毛的平臺。

2020年的社區(qū)團購競爭主要集中在一二線城市，那么2021年的社區(qū)團購將開拓三四五線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。近300個地級市，3000個縣城，4萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，66萬個村莊，近10億人口生活在三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)。作為一名社區(qū)團購的觀察者，元旦節(jié)期間走訪成都周邊縣市調(diào)研社區(qū)團購市場，那么在下沉城市的居民如何看待社區(qū)團購行業(yè)。

筆者將結(jié)合一名三線城市婦女的溝通與對話，來思考下沉城市的用戶需求及社區(qū)團購面對的問題。調(diào)研的城市距離成都80公里左右，自駕到成都需1.5小時，高鐵20分鐘可到成都都市圈，調(diào)研的區(qū)域為城市發(fā)展新區(qū)，主要居民為拆遷居民和年輕用戶居民為主。

每日清晨7-8點起床前往周邊菜市場買菜，成為了當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦娜粘Ａ?xí)慣。越早去菜市場越能買到新鮮的蔬菜，如果去晚了就只能買到剩菜。阿姨的小區(qū)一公里半徑有兩家大型的超市，其中一家規(guī)模在上千平米，品類非常齊全。500米的半徑范圍內(nèi)有三家海鮮門店，基本上以魚蝦蟹為主。4家生鮮門店，主要以日常蔬菜為主。2家肉類門店，主要以肉禽為主。居住小區(qū)樓下有三家夫妻超市門店。老城區(qū)菜市場距離新城區(qū)距離在1.5公里左右。

小區(qū)周邊的購買生鮮及日用品可謂非常的方便，阿姨說道雖然我們城市不大，周邊配套基本上一應(yīng)俱全。目前進駐該城市的有滴滴旗下的橙心優(yōu)選、美團旗下的美團優(yōu)選、拼多多的多多買菜以及興盛優(yōu)選四家社區(qū)團購平臺。根據(jù)筆者觀察對于下沉到該城市的社區(qū)團購，基本上都是以線下門店為主要自提點。

對于社區(qū)團購來到該城市，阿姨給出的態(tài)度是沒有什么優(yōu)勢，反而不太好用。主要有以下三個方面的原因。

第一：中年人用戶群體。阿姨提到不同于大城市的用戶主要是年輕群體，由于工作都比較繁忙，沒有時間前往菜市場，即使前往菜市場或生鮮門店，已經(jīng)是下班時間。剩下的蔬菜都不太新鮮，所有大城市的用戶可能會接受社區(qū)團購這種形式。對于三線城市的居民而言，做飯這件事基本上都是家里的長輩承擔(dān)，年齡都是50歲以上。中老年人群體的特征就比較的明顯。稍微上年齡的人對于智能手機的使用不太熟悉，相對于線下的眼見為實，掃描支付的簡單操作。在社群及小程序進行購買就有點復(fù)雜，大多數(shù)中年人不太會操作。其次是個別的社區(qū)團購平臺在產(chǎn)品設(shè)計上，沒有考慮到中老年人群體，圖片太小，字體太小都看不清楚。

第二：價格沒有優(yōu)勢。阿姨提到不同于大城市的蔬菜主要是菜市場層層批發(fā)，在零售給年輕人購買。對于他們這種城市部分蔬菜基本上都是原產(chǎn)地，城市周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在種植蔬菜，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民直接把菜拉到城市就可以賣。筆者對比一下周邊生鮮小店及地攤菜，社區(qū)團購的部分蔬菜價格偏高，以萵筍為例，社區(qū)團購2.3元/斤，夫妻生鮮店主要2元/斤，還可以提供削皮處理。在肉禽方面，當(dāng)?shù)爻鞘杏凶约旱娜饴?lián)廠以及生豬養(yǎng)殖基地，社區(qū)團購的肉禽主要是連鎖企業(yè)提供，本地肉禽的價格也低于社區(qū)團購價格。

第三：用戶購買習(xí)慣難改變。阿姨提到社區(qū)團購對于年輕人而言，相對比較容易接受。直接在手機上進行下單，次日在團長領(lǐng)取或平臺上門送貨。但是中年人的生鮮購買習(xí)慣不太容易改變，蔬菜的購買觀念不太一樣，中老年人的對于生鮮的購買比較關(guān)注產(chǎn)品的新鮮度，對于次日產(chǎn)品總感覺不太新鮮。其次是購買方式，如果說可以接受蔬菜類商品，那對于肉禽類產(chǎn)品一定要眼見為實才可以，社區(qū)團購按照份數(shù)的購買方式，有時候顯得不太友好，一份數(shù)量太少不夠吃，太多浪費。相對于菜市場的任意購，用戶的選擇性更自由。

筆者詢問了阿姨最后一個問題，你認為1分錢買雞蛋，1塊錢吃水果靠譜嗎？阿姨的回復(fù)是吃進去的東西，還是不要太貪小便宜。

對于阿姨提到的以上觀點，筆者認為在用戶群體方面，下沉城市的年輕人基本上都在往大城市進行遷移，留在本地城市的老齡人群體居多。對于這部分群體的用戶，首先應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計上做出改變，筆者給阿姨看了橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選的小程序平臺。阿姨指出只有興盛優(yōu)選和多多買菜的產(chǎn)品設(shè)計上比較好用，圖大字清。

商品方面，如果本地有原產(chǎn)地商品，盡量在本地進行采購。對于三線城市居民而言，價格是第一核心考慮要素。其次是在商品的差異化上進行調(diào)整，例如在水果方面，可以提供一些新奇特產(chǎn)品，通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢，輸出原本本地?zé)o法提供或者提供價格比較高的產(chǎn)品。社區(qū)團購可以以相對低的價格，讓三線城市的價格享受到一線城市的產(chǎn)品。所以在商品方面，更多是讓三線城市居民消費升級，而非通過低價與補貼形成消費降級。

對于此次與阿姨的對話，筆者認為社區(qū)團購平臺在做下沉城市運營的時候，不能一味的復(fù)用一二線城市的打法。更多是走進下沉城市的小區(qū)進行實際調(diào)研及拜訪，才能真正的讀懂這個城市居民的需求，才能輸出他們需要的商品。

2021年的社區(qū)團購，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將如何開啟下沉城市大戰(zhàn)，讓我們拭目以待。