(網經社訊)今年以來，巨頭紛紛扎堆社區(qū)團購。除字節(jié)跳動、快手、京東均在對入局社區(qū)團購正在謀劃外，阿里巴巴、美團、拼多多、滴滴等都已入局。社區(qū)團購迎來巨頭之爭。
其實，社區(qū)團購早在5年前就已經開始出現(xiàn)，它以“社區(qū)買菜”為主，只是在經歷了萌芽、火爆和小規(guī)模洗牌以及2020年疫情的深度發(fā)酵后，成為了今年最火的互聯(lián)網風口。
資料顯示，第一代社區(qū)團購的代表企業(yè)是2015年出現(xiàn)的“蟲媽鄰里”，但是沒有獲得規(guī)�；l(fā)展；到了2016年，湖南長沙開始出現(xiàn)芙蓉興盛，你我您等社區(qū)團購平臺，并且隨著微信小程序的推出而進一步擴張，到2018年，社區(qū)團購在某些二線城市月GMV已過千萬，隨后陸續(xù)出現(xiàn)頭部玩家大舉融資，巨頭挺進，松鼠拼拼、鄰鄰壹、小區(qū)樂等玩家暗淡退場或者合并取暖。
曾獲1.08億美元融資的小區(qū)樂已銷聲匿跡
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫顯示，從2019年1月至2020年11月26日，國內社區(qū)團購類電商領域共發(fā)生26起投融資事件，共計融資超117億元，獲得融資有十薈團、同程生活、蘇寧小店、興盛優(yōu)選等。同時期直播電商融資事件28起，融資總額超1970.6億元、生鮮電商今年融資事件40起，融資總額超 188.9億元。
從目前的社區(qū)團購城市分布格局來看，一線城市并不是大家最先爭搶的陣地，一線城市已經被互聯(lián)網化所覆蓋的嚴嚴實實，已經很少有空間可以扎進去了。做的最好的是武漢、福建等二三線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
社區(qū)團購采用的是“團長+次日達+自提”的模式。因此“團長”成為了這個領域被賦予了新的身份。社區(qū)團購平臺的團長，最受歡迎的是店主。對于平臺來說，可以節(jié)省開店鋪資金的投入，二是店主對社區(qū)的人群較為熟悉，有天然的建立社群優(yōu)勢。
爭奪優(yōu)秀團長：報酬一路上漲，但破萬者僅10%
隨著各巨頭的入局，社區(qū)團購團長成為了最搶手的資源。隨著各巨頭加入，團長的收入也在水漲船高。
網絡平臺上，各社區(qū)團購企業(yè)均發(fā)布團長招募信息，并且為了吸引優(yōu)質團長，推出了一些分成政策。
社區(qū)團購吸引了眾多消費者參與，團長成關鍵人物
美團優(yōu)選7月進入社區(qū)團購賽道。隨后宣布推出“千城計劃”，旨在年底前實現(xiàn)全國覆蓋，并逐步下沉至縣級市場。
美團優(yōu)選BD團長在二、三線城市招聘，開出了薪資待遇3500的底薪，外加提成的方式成為團長。每簽約一個用戶提成150元。滴滴和拼多是 130 元。平均一個團長拉新獲客單價在 80-160 元不等。
橙心優(yōu)選是滴滴的社區(qū)團購業(yè)務，先在成都上線試運行。隨后遍布四川多個城市上線，截至目前，橙心優(yōu)選已在四川、重慶、陜西、山東、廣西、貴州、云南等16個省份上線。預計在2020年底全面覆蓋湖北省各主城區(qū)。
同時，橙心優(yōu)選推出了“合伙人”制度，合伙人注冊成為團長后，可以直推其他團長或合伙人。合伙人收益按照其當月直推團長和直推合伙人的訂單總量結算，分成比例在1.2%到 13.2%之間。
目前對于各巨頭瘋狂搶占社區(qū)團購市場。身處一線的楊團長對這場爭奪戰(zhàn)有著強烈的感受。
近日以來，陸陸續(xù)續(xù)有人在小區(qū)轉悠，都是地推BD人員，想開發(fā)新客戶人群和招募團長。有些平臺已經在該小區(qū)建立自己的平臺。
楊團長表示，我是最早一批進入的團長，目前已經在美家買菜平臺做了2年團長。
最熱門的團長目標就是有自己的店鋪。楊團長表示，店主是最受歡迎的目標對象，我在社區(qū)門口開了一家小小的理發(fā)店，對附近的人都很熟悉。通過和我打交道已經建立起了信任，做社區(qū)團購要維護這個社區(qū)的在該平臺買菜的人群，建立一個每家買菜微信群，還能掙提成。
楊團長建立了一個微信群，把社區(qū)認識的人都拉進來了，楊團長每天都會從社區(qū)團購平臺里挑選部分特價商品發(fā)到群里，3元1斤的雞蛋，0.50一斤的白菜，3.99一斤的西紅柿等常常會被一掃而空。
用戶在微信小程序下單，選擇好自己的菜品，第二天平臺統(tǒng)一把該社區(qū)的訂單配送到楊團長所在的店鋪里。社區(qū)居?一有時間就可以來取貨。
楊團長負責的小區(qū)是老型小區(qū)，有10余棟樓，住戶有1000余戶，自從社區(qū)進入美家買菜團 購以來，居?們又多了一種購買生活用品的生活方式，“當日下單，次日自提”，已經覆蓋了小區(qū)人員80%以上。
不過，楊團長算了一筆賬，我做了2年多的團長了，月入達到上萬元還是很難的，我這服務的人群規(guī)模還算是大的，目前群里維持著每天100 多單的量，團長每單1-2成的分紅，疫情嚴重期間，月入保持在5000元以上，現(xiàn)在已經有所下降，每月保持在3000-5000元的收入。與月入上萬還有一半多點的差距。
楊團長透露在業(yè)內，目前做到上萬元的比例不到10%。
不過，楊團長發(fā)現(xiàn)，最近也有人找他去其他平臺當團長，自己已經積累了一定的人群，所以很多人愿意讓我加入他們。但是我實在是忙不過來了，暫時沒有加入。不過其他團長都被高薪所吸引了過去。
用戶來了又走，無法擺脫價格競爭的擴張策略
隨著各大平臺的競爭，小區(qū)內多了很多個團長，一些新開的團購平臺主要通過優(yōu)惠較大的秒殺和特價菜來引流。
鞭牛士BiaNews在走訪調查時發(fā)現(xiàn)，用戶紛紛表示，有的平臺買菜便宜，總是在搞活動；有的貨品不全。
有些用戶沖著更加便宜的菜品去了新平臺，有些發(fā)現(xiàn)原來平臺又有新鮮的雞蛋，又回到原有的平臺。還有用戶表示，有的團長不負責任，導致用戶流失，去了其他平臺。
低價、方便是競爭力，但服務更加重要
佳音是一位新搬進去的住戶，是一位上班族，周邊沒有賣菜的商鋪，最近的超市在2千米以外，而且去超市需要花費的時間較多，尤其是存放時間短的菜品，可以隨時買到是她最大的需求。
佳音很快加入了這個買菜群，這讓她忙完之后，在社區(qū)門口就能拿到菜，正好回家做飯。但是這個平臺的某些菜品不齊全，她又關注了其他團購平臺，所以會互相比較哪個合適就去哪個平臺購買。
劉大媽是一家居住在這里的老住戶，如今有了這種新模式買菜方式，讓她高興不已，她表示，我年紀大了，不方便走動，這會極大方便我的生活。每天平臺上都推出特價商品菜，而且大部分商品都比菜市場菜價便宜一些。劉大媽表示，團長的服務是我看中的最重要的核心之一，如果他不負責任，不友好，商品再便宜也不會去買。
楊團長表示，很多平臺瘋狂的招募團長，團長大部分身兼多職，沒有花太多時間和心思，還有的一人身兼多團的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致管理不到位，沒有發(fā)揮出其社群營銷作用。甚至有的要來取貨，無法聯(lián)系到團長。這樣的服務態(tài)度如果發(fā)生頻繁，會讓用戶對這個平臺及團長失去信任，久而久之，對長期發(fā)展并不利。
楊團長說，大家第一次做，沒有太好的經驗可以傳遞，都是一邊學習一邊做，一邊反饋，一邊改進。
菜品管理和消費者體驗如何是考慮團長的關鍵能力。能不能留住忠誠用戶，除了平臺的供貨能力外，還涉及到團長的運營能力，并不像想象的那么容易。
社區(qū)團購的用戶更多是通過團長獲得，所以留住用戶，最核心的是對團長準時、穩(wěn)定地交付，同時保持商品的價格和質量優(yōu)勢。
社區(qū)團購是十分重視線下體驗的行業(yè)，對于互聯(lián)網巨頭而言是一種新挑戰(zhàn)。
楊團長表示，留住用戶不流失是她需要努力的方向。并表示，建立信任后，要持續(xù)提供優(yōu)質的產品，打造出“明星產品”避免造成客群流失。
社區(qū)團購還在拼能力的階段，其中團長是距離消費者最近的地方，是平臺的代言人，業(yè)內人士指出，社區(qū)團購除了要保證供應鏈之外，還要對團長的服務和流程化進行提高，達到標準化、統(tǒng)一化。
前期階段通過團長建立起來的社群，通過價格戰(zhàn)拿下市場后，將面臨的是底層架構的構建及配套服務，例如如何將供應鏈、物流端等體系完善是行業(yè)最重要的難題之一。
網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，社區(qū)團購行業(yè)頭部仍需要融資來回血。決定未來社區(qū)團購發(fā)展的差異，很可能在于進場時間、團長執(zhí)行力以及各自背后的資本支持。
網格站和供應商迎來新機遇，“不過線下更穩(wěn)定”
除了團長之外，還有供應商入駐以及加盟網格站等機會。滴滴、美團等都為社區(qū)團購專門開通了微信公眾號，在微信公眾號平臺即可申請新機會。
拼多多平臺“多多賣菜”，已在武漢、南昌兩個城市開啟首戰(zhàn)，并集中力量在兩地招募團長。
在上線初期，拼多多為搶奪優(yōu)秀團長資源，推出10億補貼。同時，還將對每個團長進行專業(yè)培訓，制定成長計劃“1V1幫扶”。
興盛優(yōu)選將迎來新一輪融資。一位參與本輪融資人士稱，額度 “可大可小，看市場機會” ，融資額初步定在2億—5億美元，估值為50億美元左右。騰訊、快手、晨曦投資等多家公司和投資機構均在調研，華興資本擔任財務顧問。下一步，興盛優(yōu)選將重點布局經濟更為發(fā)達的長三角地區(qū)，在江蘇的供應商招募已經啟動，預計春節(jié)前將陸續(xù)啟動江蘇、安徽和浙江的運營。
社區(qū)團購產業(yè)鏈條
以美團優(yōu)選為例，美團優(yōu)選正在全國范圍內招募除了團長之外還有網格站、供貨商、倉儲及人力資源服務商等第三方合作伙伴，共同負責把客戶在美團優(yōu)選平臺上購買的各類生鮮、日用品等商品配送到線下門店。
相對于團長來說，網格站的加盟要求更為多一些，最基本的要求需要網格站站長有倉庫、配送車輛和配送司機。車輛要求至少容納5個立方米以上的金杯車、小箱貨等。對面積也有一定的要求，要求在100—1000平之間。其中，倉庫、司機和車輛均可以達成合作意向后再尋找。
劉先生表示，他了解到目前社區(qū)團購的機會，發(fā)現(xiàn)網格站的條件他都已滿足各個條件，希望抓住這個機會，于是在當?shù)厣暾埩司W格站，但是由于自己沒有互聯(lián)網方面的資源，只能通過美團優(yōu)選的網絡平臺填表申請，但是填表十幾天了還沒得到回應，楊先生表示很焦慮。
孫先生也申請了網格站的機會，但是站長名額被其他人搶走了，他只能選擇其他區(qū)域或者平臺。
一位已經申請做美團優(yōu)先的網格站的李先生表示，他通過自有的車輛、司機和倉庫，在當?shù)乜h城開啟了網格站的工作。
目前他的網格站的營業(yè)額在2000元，由于平臺補助多，縣城人工費用低，目前收益來看也還不錯，比當?shù)氐钠骄べY水平還要高不少，并表示，有意向的人如果想進入這個行業(yè)，這個機會還是不錯的，入行要趁早，以后競爭多會更難。
不同的社區(qū)團購平臺給予的補貼、單量、配送費不同。
以美團優(yōu)選為例，作為網格站站長，需要負責網格倉的日常管理運營工作，做好協(xié)調安排，會有固定的配送業(yè)務，每月結算配送費，新加入有兜底，多勞多得。
供應商入駐也是機會之一，在美團優(yōu)選上，需要日用品類的品類供貨商進行供貨。
很多供應商也與多家社區(qū)團購平臺如美團優(yōu)選、盒馬鮮生、橙心優(yōu)選等進行了合作。一位入駐多多買菜的供應商表示，如果沒有在豐富的本地人脈資源，會很難進入，現(xiàn)在社區(qū)團購平臺剛爆發(fā)，大量的普通人想要涌入。但是市場就那么大，圈子也那么大，得到一個機會還是很難得的。
在渠道方面，橙心優(yōu)選就與眾多品牌包括中糧福臨門、旺旺集團、三只松鼠、康師傅等達成戰(zhàn)略合作，來解決上游供貨問題。
事實上，要做社區(qū)團購，供應商是必不可少的核心環(huán)節(jié)。喬治就是一個做了20多年的供應商，之前一直做線下生意，但是如今發(fā)現(xiàn)社區(qū)團購的機會，試圖進入互聯(lián)網，擴大市場。
喬治表示，目前社區(qū)團購平臺品牌結合平臺定位進行產品匹配，但是網上的價格前期壓的比較低，可賺錢的空間利潤較低。其中，前期除了車輛、倉庫、人員自己承擔資金外，貨物前期也需要墊付資金。前期投入需要幾十萬以上。
喬治稱，我現(xiàn)在線上線下都做，目前還在看市場發(fā)展如何，如果做的不好，還有線下可以做，線下比較穩(wěn)定。
不得不說，社區(qū)團購呈現(xiàn)出了一片繁榮的景象，不僅僅是投資者瘋狂注資，從團長、消費者、到供應鏈企業(yè)也都積極參加，但是，正因為繁榮，參與者也在重新思考自己的利益平衡，這也考驗著各平臺的生態(tài)平衡藝術。
