(網(wǎng)經(jīng)社訊)后疫情時(shí)代，無論是企業(yè)還是大眾都意識(shí)到了數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。一方面越來越多的消費(fèi)者接受了線上服務(wù)的便捷和精準(zhǔn)，另一方面互聯(lián)網(wǎng)也幫助了企業(yè)拓展消費(fèi)空間和構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)特別是零售行業(yè)來說，已經(jīng)是影響生存的關(guān)鍵之戰(zhàn)。越來越多的零售企業(yè)需要通過數(shù)字服務(wù)，將單純的線下門店模式轉(zhuǎn)換為線上線下雙線經(jīng)營(yíng)的模式，為企業(yè)拓展新的發(fā)展空間，同步牽引社會(huì)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重塑和生態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)。所謂的“新零售”概念，便由此而來。
近日，阿里云聯(lián)手央視網(wǎng)打造系列紀(jì)錄片“云棲數(shù)字樣板間”，深度剖析合作企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，這或?qū)楦嗔闶燮髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供思路。
牽手阿里云，良品鋪?zhàn)右咔槠陂g逆勢(shì)增長(zhǎng)
作為一家成長(zhǎng)于武漢的高端零食品牌，良品鋪?zhàn)釉谌珖?guó)擁有2400家門店，其中800多家位于湖北省，在疫情期間自然也經(jīng)受了不小的壓力。
只是與一般企業(yè)不同，良品鋪?zhàn)釉缒昃头e極布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略，早在2014年就已經(jīng)開始全渠道數(shù)字化布局：包括線下門店的信息化管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)信息化系統(tǒng)到OMS的升級(jí)。近年來和阿里云的合作也幫助良品鋪?zhàn)哟蛲司�上到線下的渠道。
而這也成為了良品鋪?zhàn)印暗钟币咔閺?qiáng)有力的護(hù)盾。疫情期間，良品鋪?zhàn)臃e極應(yīng)變，在天貓旗艦店增設(shè)“附近門店”按鈕，提供線上下單、門店自提服務(wù)。而在配送方面，良品鋪?zhàn)优c阿里合作，支持顧客預(yù)約配送，實(shí)現(xiàn)無接觸配送模式等等。
雖然疫情減少了線下的客流，但正是和阿里云攜手打造的數(shù)字化服務(wù)，將線下這部分被釋放的流量引到全渠道的新型交易方式，部分門店的線上訂單量占總訂單的80%，而往年的平均比例是15%。
因此在疫情期間，作為首批“云敲鑼”上市的企業(yè)，通過優(yōu)秀的全渠道銷售表現(xiàn)，也得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。
大數(shù)據(jù)服務(wù)，從價(jià)格到口味無所不包
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不僅僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，阿里云提供的數(shù)字化布局還基于良品鋪?zhàn)拥娜a(chǎn)業(yè)鏈模式，為產(chǎn)品研發(fā)、物流到門店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)賦能。
在產(chǎn)品研發(fā)上，基于阿里云提供的數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠打通研，產(chǎn)，銷的數(shù)據(jù)，幫助良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)其對(duì)口味上的精細(xì)追求。一方面在研發(fā)前期，良品鋪?zhàn)泳湍芑阡N售數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者對(duì)于食品的需求及市場(chǎng)動(dòng)向；在研發(fā)中，通過儀器感知及數(shù)據(jù)洞察對(duì)食物的口味形成標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)算和分析。
而在良品鋪?zhàn)拥?代智慧門店中，消費(fèi)者能夠通過掃碼了解到特定商品的原料產(chǎn)地，甚至可以追蹤到具體產(chǎn)自哪個(gè)區(qū)域、哪一戶農(nóng)家以及加工過程中的機(jī)器設(shè)備。這個(gè)溯源系統(tǒng)也是通過阿里云的技術(shù)得到了實(shí)現(xiàn)。
數(shù)字化的服務(wù)不僅能夠讓食品在消費(fèi)者面前透明化，讓他們吃得更安心，也讓企業(yè)能夠更好地迭代產(chǎn)品，保證質(zhì)量。
所以，真正有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是從技術(shù)層面出發(fā)，通過某一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)解決某一個(gè)問題，而是通過規(guī)�；�、整體性的數(shù)字化部署提供解決方案，這些就都依賴于像阿里云這樣專業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供方，提供技術(shù)及解決方案服務(wù)。
