8月19日，在2020中國(guó)便利店大會(huì)上，騰訊公司微信支付零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)白振杰表示，微信支付將持續(xù)開放生態(tài)，圍繞運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、渠道三方面，推動(dòng)便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括提升便利店的經(jīng)營(yíng)管理效率、持續(xù)提高銷量，以及獲得更大的生意增長(zhǎng)。
更高運(yùn)營(yíng)效率：多場(chǎng)景智能收銀+數(shù)字化管理
“便利店的收銀環(huán)節(jié)可能就十幾秒的時(shí)間，這當(dāng)中要建立更多觸點(diǎn)與顧客進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，使得顧客產(chǎn)生與門店更緊密有效的聯(lián)系�！痹谖⑿胖Ц侗憷袠I(yè)的多場(chǎng)景智能收銀解決方案中，通過自助收銀大屏、人工+自助收銀、小程序掃碼購(gòu)的多樣化收銀方式，多空間多觸點(diǎn)地提升自助收銀覆蓋，提升冷飲、鮮食等分區(qū)的收銀效率，緩解便利店客流高峰問題。目前，已有多家便利店的自助及會(huì)員貢獻(xiàn)了超過40%的門店筆數(shù)。
在便利店的數(shù)字化上，微信支付將從收銀提效、經(jīng)營(yíng)賦能到數(shù)據(jù)洞察，幫助連鎖便利店實(shí)現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。與此同時(shí)，企業(yè)微信作為面向企業(yè)端和商家端的工具，具備了可觸達(dá)、有粘性、可信任、可轉(zhuǎn)化的四大特點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)與微信互通后，更能滿足便利店管理與連接用戶的訴求。
更高銷量提升：瞄準(zhǔn)流量客單價(jià)復(fù)購(gòu)率
隨著便利店行業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式趨同化，持續(xù)提高銷量成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，微信支付在流量、客單價(jià)以及復(fù)購(gòu)率上為商家銷量“下功夫”。
微信支付的附近發(fā)券、朋友圈發(fā)券等能力，幫助便利店觸達(dá)周邊客流并實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化；開放的券體系，提供靈活的營(yíng)銷玩法配置和微信內(nèi)券曝光渠道應(yīng)用，能進(jìn)一步滿足商戶個(gè)性化的營(yíng)銷需求，吸引更多顧客，提高客單價(jià)；通過會(huì)員經(jīng)營(yíng)，幫助便利店盤活從拉新、拉活到復(fù)購(gòu)的完整流程，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度，同時(shí)結(jié)合青蛙Pro等刷臉支付設(shè)備，不斷優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)，增強(qiáng)感知。
今年1月，基于微信支付分的“微信先享卡”正式上線，結(jié)合商戶或品牌優(yōu)惠提前鎖定顧客，能有效提升轉(zhuǎn)化頻率，成為商家營(yíng)銷的“新玩法”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美宜佳與脈動(dòng)的先享卡活動(dòng)，券核銷率達(dá)到58%。
更高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：從C端到B端搭建私域流量
數(shù)字化時(shí)代，便利店如何獲得更大的生意增長(zhǎng)是行業(yè)共同關(guān)注的問題之一。微信開放的生態(tài)和豐富的產(chǎn)品，助力便利店行業(yè)線上線下多渠道運(yùn)營(yíng)用戶，搭建私域流量池，完成從C端到B端的整體閉環(huán)。
微信支付團(tuán)隊(duì)表示，便利店行業(yè)在疫情后期反彈迅速，正處于平穩(wěn)上升的良好狀態(tài)，同時(shí)基于核心商家的開店速度加快，經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新也將更加符合疫情后用戶的消費(fèi)認(rèn)知，微信支付將繼續(xù)通過開放生態(tài)助力便利店行業(yè)更好地連接經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、用戶，打造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓中國(guó)便利店做得更好，走得更遠(yuǎn)。
