(網(wǎng)經(jīng)社訊)“在剛剛過(guò)去的5月20日，恰逢十薈團(tuán)三周年慶，平臺(tái)也發(fā)起了規(guī)模盛大的三周年大促活動(dòng)。新經(jīng)銷(xiāo)獨(dú)家獲悉，十薈團(tuán)周年慶整體GMV突破8億，生鮮商品訂單數(shù)高達(dá)3300萬(wàn)，生鮮銷(xiāo)量占比達(dá)50%"。較去年同期，僅GMV一項(xiàng)數(shù)據(jù)，其漲幅就已超400%，十薈團(tuán)成長(zhǎng)速度驚人。
與此同時(shí)，活動(dòng)期間，十薈團(tuán)平臺(tái)整體商家數(shù)同比增幅110%，其中，銷(xiāo)售超百萬(wàn)商家較去年同比增幅高達(dá)251%。
不斷爆增的商家數(shù)據(jù)，得益于十薈團(tuán)供應(yīng)側(cè)產(chǎn)品的不斷升級(jí)和平臺(tái)對(duì)商家支持力度的提升，也說(shuō)明十薈團(tuán)整體商家規(guī)模及商家健康指數(shù)也達(dá)到了一個(gè)新的高度。基于此，十薈團(tuán)最終也將自身2021年的GMV目標(biāo)鎖定在了1000億。
群雄并起，巨頭爭(zhēng)霸。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，十薈團(tuán)還能夠取得如此成績(jī)屬實(shí)不易。
作為最晚成立的社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部公司，與十薈團(tuán)同時(shí)期的食享會(huì)、同程生活已經(jīng)顯露疲態(tài)。
從最開(kāi)始全國(guó)十幾個(gè)省份的市場(chǎng)擴(kuò)張，到大本營(yíng)武漢逐步被巨頭蠶食瓜分，各個(gè)區(qū)域逐步敗北，食享會(huì)只用了一年多時(shí)間。同樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，同程生活合縱連橫策略也逐步失效，在湖南戰(zhàn)略并購(gòu)考拉精選后卻又逐步退出湖南市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度可想而知。
越戰(zhàn)越勇的十薈團(tuán)，除了背靠阿里，連續(xù)獲得其多輪資金補(bǔ)充支持之外，自然也離不開(kāi)不斷打磨自身商業(yè)模式、優(yōu)化供應(yīng)鏈、精耕市場(chǎng)的努力。從這個(gè)維度來(lái)看，十薈團(tuán)今天所取得的成績(jī)也就變得順理成章。
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社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到下半場(chǎng)
在目前的市場(chǎng)格局中，根據(jù)入場(chǎng)時(shí)間的早晚，社區(qū)團(tuán)購(gòu)被分為“新三團(tuán)”和“老三團(tuán)”兩大陣營(yíng)。
所謂新三團(tuán)，即是指在2020年才入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜和橙心優(yōu)選，因?yàn)槌錾砘ヂ?lián)網(wǎng)巨頭且發(fā)展迅速，故被稱(chēng)為新三團(tuán)；老三團(tuán)則指在此之前行業(yè)TOP3的平臺(tái)，分別是十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選和同程生活。
從融資背景來(lái)看，無(wú)論是美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜、橙心優(yōu)選還是興盛優(yōu)選、同程生活身上都或多或少可以看到騰訊的影子，但在實(shí)際的業(yè)務(wù)層面卻鮮有關(guān)聯(lián)。
與之形成鮮明對(duì)比的則是十薈團(tuán)，在獲得阿里多次融資之后，還在供應(yīng)鏈、流量、運(yùn)營(yíng)等方面和阿里建立起了有效的聯(lián)動(dòng)，逐步建立起了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
典型的案例是在2021年央視春晚上，淘寶為全國(guó)用戶送上了8000萬(wàn)份新鮮蔬果補(bǔ)貼，而其背后的供貨方就是十薈團(tuán)，全民迅速熟知。在目前激烈的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，這對(duì)十薈團(tuán)無(wú)疑是一種比真金白銀更有力的支持。
專(zhuān)注生鮮，是十薈團(tuán)構(gòu)建起自身護(hù)城河的又一種重要方式。目前，在以興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、多多買(mǎi)菜等為代表的平臺(tái)，不斷增加食品飲料、日化洗護(hù)等標(biāo)品占比的同時(shí)，十薈團(tuán)依舊堅(jiān)定不移地將生鮮作為核心品類(lèi)，占比高達(dá)50-60%。
雖然高頻，但是生鮮的高損耗、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送的高要求也成為了目前大部分生鮮電商平臺(tái)難盈利的最主要原因。
做難而正確的事情，成為了十薈團(tuán)的堅(jiān)守。十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳?ài)恢挂淮蚊鞔_提出“要在3年內(nèi)，在全國(guó)建設(shè)300萬(wàn)個(gè)具有生鮮履約能力的團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)，讓中國(guó)絕大多數(shù)城市和農(nóng)村的用戶，在其步行輕松可達(dá)的距離內(nèi)，自提到十薈團(tuán)采購(gòu)的生鮮商品，并享受到次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)的履約體驗(yàn)。”
這不僅是十薈團(tuán)對(duì)于廣大的下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的承諾，更是對(duì)自身供應(yīng)鏈、倉(cāng)配等能力的要求，這倒逼十薈團(tuán)一步一個(gè)腳印，不斷夯實(shí)倉(cāng)配基礎(chǔ)，努力做好市場(chǎng)服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)。
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平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到加時(shí)賽
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已進(jìn)入到加時(shí)賽。在這一階段，比拼的不僅是各個(gè)平臺(tái)的耐力，還有供應(yīng)鏈、倉(cāng)配、服務(wù)等硬實(shí)力。
相較于傳統(tǒng)電商和前置倉(cāng)類(lèi)型的生鮮電商，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在保證了消費(fèi)者體驗(yàn)的前提下，同時(shí)有效地兼顧了物流配送時(shí)效，也正因?yàn)榇耍鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)才得以被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。
目前來(lái)看，各平臺(tái)雖然都采用的是“預(yù)售+次日達(dá)+自提”的方式，但是不同平臺(tái)之間的倉(cāng)配模式依舊存在著明顯的差異，這也直接導(dǎo)致了物流履約效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的不同。
縱觀社區(qū)團(tuán)購(gòu)幾大頭部平臺(tái)，采取的基本都是“共享倉(cāng)-中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)”的三級(jí)倉(cāng)配體系，具體模式為：
供應(yīng)商將商品提前運(yùn)送到共享倉(cāng)，同時(shí)平臺(tái)開(kāi)始對(duì)商品進(jìn)行預(yù)售，預(yù)售截單后再將所售出數(shù)量的商品送到團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中心倉(cāng)。
在中心倉(cāng)內(nèi)，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)按各網(wǎng)格倉(cāng)訂單區(qū)域進(jìn)行分揀，用箱式貨車(chē)將分揀出的商品送至網(wǎng)格倉(cāng)，所有商品到網(wǎng)格倉(cāng)后再將商品分揀至各個(gè)團(tuán)，團(tuán)長(zhǎng)收到貨后通知消費(fèi)者上門(mén)自提。
在發(fā)展初期，三級(jí)倉(cāng)配模式一定程度上確實(shí)幫助平臺(tái)保證了訂單的履約，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，但是隨著訂單量的增加和不同平臺(tái)在倉(cāng)配業(yè)務(wù)模式上的差異，不同平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了各種不同的問(wèn)題。
如某優(yōu)選平臺(tái)，由于自身缺乏供應(yīng)鏈基因沉淀，在發(fā)展方式上不得不采取了較輕的加盟外包模式布局全國(guó)倉(cāng)配體系，將加工倉(cāng)、協(xié)同倉(cāng)等外包給第三方倉(cāng)配公司負(fù)責(zé)，這直接導(dǎo)致其對(duì)于前端的履約環(huán)節(jié)把控能力大大減弱，多次被爆訂單配送延遲，對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)影響巨大。
反觀十薈團(tuán)，其獨(dú)創(chuàng)的二級(jí)倉(cāng)配模式在發(fā)展過(guò)程中卻表現(xiàn)出了獨(dú)特的優(yōu)越性。
以剛剛過(guò)去的520三周年慶期間的履約為例，面對(duì)訂單量成倍增長(zhǎng)的倉(cāng)配壓力，其主戰(zhàn)場(chǎng)長(zhǎng)沙區(qū)域FC（分撥倉(cāng)）商品的出倉(cāng)準(zhǔn)點(diǎn)率仍達(dá)到了99.7%，TC倉(cāng)（終端倉(cāng)）在12:00點(diǎn)的妥投率達(dá)到97.86%，在14:00實(shí)現(xiàn)100%妥投，有效地保證了周年慶期間消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。
正所謂不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。在大促開(kāi)始之前，十薈團(tuán)便對(duì)訂單量的增幅做了有效的預(yù)警，并及時(shí)進(jìn)行了人力、運(yùn)力的補(bǔ)充。僅以長(zhǎng)沙市場(chǎng)為例，其總計(jì)投入人員就達(dá)到了近3000人次，運(yùn)力投入則達(dá)到了近萬(wàn)車(chē)次。
而在實(shí)際履約過(guò)程中，十薈團(tuán)則采取了整體流程前置的策略，通過(guò)將供應(yīng)商商品到庫(kù)、分揀、物流配送等各個(gè)流程的提前，給后端工作人員預(yù)留了充足的作業(yè)時(shí)間，進(jìn)而最大限度地保證了訂單的物流配送效率。
再加上十薈團(tuán)在物流IT系統(tǒng)研發(fā)上的優(yōu)勢(shì)，從倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)WMS、配送管理系統(tǒng)TMS、TC倉(cāng)流程化手持APP撿貨，到配送端貨物交接、路徑的全追蹤�？梢哉f(shuō)，十薈團(tuán)已率先實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化、無(wú)紙化作業(yè)，保證了訂單配送成本的進(jìn)一步壓縮。
由此可見(jiàn)，與采取三級(jí)倉(cāng)配體系的平臺(tái)相比，十薈團(tuán)高效的二級(jí)倉(cāng)配模型保證了其在全國(guó)范圍內(nèi)的快速落地和復(fù)制，機(jī)動(dòng)性更強(qiáng)。
在應(yīng)對(duì)突然的訂單量增加的情況時(shí)，內(nèi)部溝通環(huán)節(jié)更少，可控性更強(qiáng)，進(jìn)而能夠保證商品入庫(kù)、分揀、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的高效協(xié)作。這也成為了本次520大促，十薈團(tuán)全國(guó)訂單能夠快速履約的前提和基礎(chǔ)。
其次，信息化工具和大數(shù)據(jù)能力則成為了本次十薈團(tuán)大促能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在大促開(kāi)始前，數(shù)字化系統(tǒng)便對(duì)可能出現(xiàn)的爆單情況做出了預(yù)警，對(duì)核心區(qū)域、核心產(chǎn)品進(jìn)行了提前的調(diào)撥，將后端履約流程前置，在訂單發(fā)生后，最大程度地減少了后端供應(yīng)鏈的壓力，為整個(gè)520周年慶大促活動(dòng)保駕護(hù)航。
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十薈團(tuán)憑用戶第一領(lǐng)跑下沉市場(chǎng)
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)終局不會(huì)是一家獨(dú)大，未來(lái)將是多強(qiáng)并存的行業(yè)格局。”這個(gè)觀點(diǎn)曾多次出現(xiàn)在十薈團(tuán)董事長(zhǎng)陳?ài)o員工的內(nèi)部信中。
但很顯然，十薈團(tuán)無(wú)疑是這場(chǎng)殘酷戰(zhàn)役之下決出的強(qiáng)者。面對(duì)行業(yè)監(jiān)管重壓，以及巨頭不斷擴(kuò)張，一路殺出重圍的十薈團(tuán)，深諳疾風(fēng)之下的生存奧義。
據(jù)悉，目前其業(yè)務(wù)已覆蓋華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北七大區(qū)域，34個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、2000多個(gè)市縣、83萬(wàn)個(gè)社區(qū)。十薈團(tuán)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)體系形成了正向發(fā)展的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全國(guó)超過(guò)5000萬(wàn)用戶，且大部分分布在三線以下的下沉市場(chǎng)。
毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論從覆蓋廣度還是深度上來(lái)看，十薈團(tuán)都已經(jīng)成長(zhǎng)為我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)之中的大樹(shù)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的2020年，其實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的10倍增長(zhǎng)，全年GMV突破100億元大關(guān)。尤其是在阿里巴巴多輪注資之后，糧草充足的十薈團(tuán)注定不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
但這并非十薈團(tuán)發(fā)展的終極目標(biāo)，5月20日周年慶當(dāng)天，十薈團(tuán)董事長(zhǎng)陳?ài)趦?nèi)部盛典上提到，十薈團(tuán)將持續(xù)秉承“用戶第一”的理念，將以是否創(chuàng)造用戶價(jià)值作為日常決策的準(zhǔn)則，通過(guò)持續(xù)建設(shè)和升級(jí)用戶體驗(yàn)，讓用戶反饋，倒逼服務(wù)能力的提升。
面對(duì)巨大增量的下沉市場(chǎng)，用戶體驗(yàn)卻終究無(wú)法通過(guò)砸錢(qián)砸出來(lái)，在其他競(jìng)對(duì)等巨頭仍在瘋狂拓展的同時(shí)，十薈團(tuán)終將憑“用戶第一”繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
寫(xiě)在最后：
作為業(yè)內(nèi)成立時(shí)間最晚的社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部公司，十薈團(tuán)能夠取得如此成績(jī)實(shí)屬不易。尤其是在幾大巨頭陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)之后，不少平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始逐步縮減市場(chǎng)規(guī)模，有的在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)偃旗息鼓，慢慢被淘汰。
而十薈團(tuán)依舊堅(jiān)守初心，保持如此高速的增長(zhǎng)，離不開(kāi)對(duì)于自身供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)組織能力、倉(cāng)配物流能力和IT技術(shù)能力的持續(xù)構(gòu)建和強(qiáng)化，而這種能力也將成為平臺(tái)在未來(lái)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
