(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，如今各行業(yè)都在向著數(shù)字化、智慧化發(fā)展，比如零售行業(yè)，如今隨著電商平臺(tái)的崛起，零售行業(yè)早已轉(zhuǎn)移線上，實(shí)現(xiàn)新零售改變，但數(shù)字零售和智慧零售還未落地；本文作者分享了關(guān)于新零售行業(yè)的思考。

站在今天的角度，我們?cè)偃セ赝�新零售，或許會(huì)得出與以往并不相同的觀點(diǎn)和看法；甚至可以說(shuō)，早期的新零售并沒(méi)有新意，僅僅只是電商進(jìn)化過(guò)來(lái)的一個(gè)新概念而已。

如果從這個(gè)地方發(fā)散開(kāi)去，我們就可以理解為什么早期的新零售玩家會(huì)對(duì)流量如此癡迷，我們同樣可以理解資本為什么在其中依然扮演著非常重要的角色和作用。

事實(shí)上，雖然新零售早期的搖旗吶喊者為它賦予了太多的內(nèi)涵與意義，但是，在“基礎(chǔ)設(shè)施”并未成熟的大背景下，僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式為出發(fā)點(diǎn)的新零售或多或少地會(huì)出現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)的影子。

正是因?yàn)槿绱耍�我們同樣可以斷定，�?dāng)有關(guān)新零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”成熟之后，新零售必然還將會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)全新的進(jìn)化。

我們現(xiàn)在看到的以數(shù)字零售、智慧零售為代表的新零售新物種，基本上都是在這樣一種大背景下誕生的；換句話說(shuō)，數(shù)字零售、智慧零售才是真正意義上的新零售狀態(tài)，早期的新零售僅僅只是從電商時(shí)代向新零售時(shí)代邁進(jìn)的過(guò)渡階段而已；以數(shù)字零售、智慧零售的視角來(lái)看待新零售，或許才是正確的姿勢(shì)。

一、新零售，才剛剛開(kāi)始

就在人們認(rèn)為新零售已經(jīng)結(jié)束的時(shí)候，筆者恰恰以為真正意義上的新零售非但沒(méi)有結(jié)束，反而才算是剛剛開(kāi)始。以數(shù)字零售、智慧零售為開(kāi)端，真正意義上的新零售才算是真正來(lái)臨。

1. 有關(guān)新零售的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始從萌芽走向成熟

每一個(gè)時(shí)代的來(lái)臨都是要有相對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施做支撐的，在這些基礎(chǔ)設(shè)施并未真正成熟之前，與其對(duì)應(yīng)的時(shí)代是很難說(shuō)已經(jīng)來(lái)臨的。新零售同樣如此。新零售之所以被稱之為新零售，其中一個(gè)很重要的原因就在于它有屬于它那個(gè)時(shí)代特有的基礎(chǔ)設(shè)施，而如果新零售時(shí)代是建立在另外一個(gè)物種的基礎(chǔ)設(shè)施之上，我們就不能把這個(gè)時(shí)代稱之為新零售時(shí)代。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷了PC時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展之后，已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這個(gè)發(fā)展階段，早已不再是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)代，而是一個(gè)以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)代。我們看到的智能推薦、人臉識(shí)別等諸多新技術(shù)的出現(xiàn)，就是這一現(xiàn)象的顯著標(biāo)志。當(dāng)我們將這些新型基礎(chǔ)設(shè)施與零售結(jié)合在一起的時(shí)候，形成的狀態(tài)就是我們提到的新零售。

之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，其中一個(gè)很重要的原因就在于諸多新技術(shù)開(kāi)始從早期的萌芽階段進(jìn)入到了瓜熟蒂落的新階段。在這個(gè)階段，我們將這些新技術(shù)與零售行業(yè)進(jìn)行融合，形成的一個(gè)全新的物種便是新零售。所以，如果我們從基礎(chǔ)設(shè)施的角度來(lái)看待新零售的話，所謂的新零售并未落幕，而是剛剛開(kāi)始。

2. 有關(guān)新零售的賦能改造開(kāi)始從外部深入到內(nèi)部

我們都知道，當(dāng)新零售的概念被提出，隨之而來(lái)的是以S2B為代表的新型商業(yè)模式的出現(xiàn)。

盡管人們將S2B模式定義成為一種全新的商業(yè)模式，并且以此重新定義了傳統(tǒng)電商平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角色和作用；但是，當(dāng)新零售玩家尚未找到正確的賦能方式和手段的時(shí)候，所謂的賦能和改造或許依然在延續(xù)著上一個(gè)時(shí)代的模式和套路。

在新零售早期，我們看到的是以阿里、騰訊和京東為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)巨頭們通過(guò)資本運(yùn)作、流量賦能等方式對(duì)B端用戶進(jìn)行深度賦能。

如果我們分析和總結(jié)玩家們的賦能改造的方式和方法，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的賦能和改造方式僅僅只是停留在外部和表層，并未真正深入到行業(yè)的內(nèi)部；換句話說(shuō)，早期新零售的運(yùn)作方式依然還是在延續(xù)電商時(shí)代跑馬圈地的做法。

當(dāng)新零售開(kāi)始逐步成熟，特別是當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展開(kāi)始變得深入和全面，我們看到的是一個(gè)更加全面和多元的新發(fā)展時(shí)代的來(lái)臨。

在這個(gè)時(shí)代，我們司空見(jiàn)慣的電商時(shí)代的商業(yè)模式開(kāi)始逐漸退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是以深度參與到行業(yè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中的方方面面為代表的新發(fā)展模式。

在這個(gè)過(guò)程中，電商時(shí)代的經(jīng)典平臺(tái)模式開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)地被磨合，取而代之的是以深度參與、全程布局為代表的新商業(yè)模式。

從某種意義上來(lái)講，這才是真正意義上的新零售模式，而如果從這個(gè)角度來(lái)看待新零售的話，所謂的新零售時(shí)代才算是真正來(lái)臨。

3. 有關(guān)新零售的構(gòu)想和藍(lán)圖開(kāi)始從想象走向落地

提及新零售，我們頭腦當(dāng)中首先出現(xiàn)的是線上和線下的打通，工廠到客戶的直供等諸多美妙的構(gòu)想和藍(lán)圖。

在新零售的早期階段，人們實(shí)現(xiàn)這些構(gòu)想的方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維和互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的；但是，如果我們用互聯(lián)網(wǎng)的方式去實(shí)現(xiàn)新零售的構(gòu)想和藍(lán)圖，可以想見(jiàn)的是，所謂的新零售依然會(huì)走入到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展怪圈當(dāng)中。

在新零售早期，我們看到了許許多多的新零售玩家，這些新零售玩家落地和實(shí)踐新零售的方式都是基于互聯(lián)網(wǎng)的工具和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景搭建等諸多的新零售實(shí)踐其實(shí)都是在沿著互聯(lián)網(wǎng)的方式運(yùn)行。

如果新零售落地和實(shí)踐僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)為突破口，那么，所謂的新零售僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的一種，除此之外，再也沒(méi)有其他的內(nèi)涵和意義。

如今，我們看到的是一種完全不一樣的發(fā)展新模式。越來(lái)越多地玩家開(kāi)始投身到新零售的落地和實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中。同早期僅僅只是基于流量、平臺(tái)和帶貨這些電商時(shí)代的方式不同，我們看到現(xiàn)在的玩家更多地開(kāi)始從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和元素上著手對(duì)新零售進(jìn)行落地和實(shí)踐——這才是真正意義上的新零售。

如果我們從這個(gè)角度來(lái)看待新零售的話，所謂的新零售才算是真正跳出了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。從這個(gè)角度來(lái)看，所謂的新零售同樣才剛剛開(kāi)始。

當(dāng)越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注新零售之外的新領(lǐng)域時(shí)，真正意義上的新零售才算是真正來(lái)臨；因?yàn)樵谶@個(gè)階段，真正能夠支撐起新零售大廈的“基礎(chǔ)設(shè)施”才算是真正搭建完成。以此為開(kāi)端，所謂的新零售時(shí)代才算是跳出了電商時(shí)代的束縛真正進(jìn)入到了一個(gè)全新是時(shí)代。

二、深水區(qū)里，新零售向何處去？

早期的新零售其實(shí)就是一個(gè)跑馬圈地，占據(jù)理論制高點(diǎn)的過(guò)程，等到新零售的“東風(fēng)”真正具備之后，真正意義上的新零售時(shí)代才算是真正來(lái)臨；同時(shí)，這個(gè)時(shí)候，所謂的新零售才算是真正進(jìn)入到了深水區(qū)。那么，處于深水區(qū)里，新零售究竟要向何處去呢？

1. 以改造行業(yè)內(nèi)部元素為開(kāi)端的新發(fā)展模式將會(huì)上演

當(dāng)新零售的基礎(chǔ)設(shè)施變得成熟和完備之后，玩家們等于找到了破解行業(yè)發(fā)展頑疾的良藥，于是，他們開(kāi)始以這些條件為切入點(diǎn)，去落地和實(shí)踐一些新零售的嘗試；同電商時(shí)代僅僅只是基于原有的元素進(jìn)行撮合和中介不同，新零售玩家更加在乎的是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部元素的深度改造，這也是我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的產(chǎn)業(yè)升級(jí)——這才是新零售時(shí)代真正應(yīng)該去做的事情。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們看到的將會(huì)是玩家們對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)部元素進(jìn)行重塑和改造的全新發(fā)展方式；在這個(gè)階段，真正考驗(yàn)玩家們的將不再是流量的多寡，而是更加考驗(yàn)的是玩家們對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部元素改造的程度。如果新零售玩家僅僅只是無(wú)法找到改造傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部元素的方式和方法，那么，他們就無(wú)法在新零售的深水區(qū)里掘金。

說(shuō)到底，這其實(shí)考驗(yàn)新零售玩家落地和實(shí)踐新技術(shù)的能力。

如果一個(gè)新零售玩家可以將新零售與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并且改造傳統(tǒng)行業(yè)的元素，那么，他們就可以讓傳統(tǒng)行業(yè)因新零售而改變，并且繼續(xù)扮演他們?cè)陔娚虝r(shí)代扮演的角色；如果新零售玩家無(wú)法達(dá)成這種目標(biāo)，所謂的新零售或許依然僅僅只是一個(gè)虛假的概念而已。

2. 以改造傳統(tǒng)商業(yè)模式為開(kāi)端的新發(fā)展模式將由此開(kāi)啟

盡管伴隨著新零售出現(xiàn)了S2B的商業(yè)模式，但是，這種商業(yè)模式依然是以平臺(tái)和中心為終極目的的，很顯然，這種商業(yè)模式并不能夠真正正確表達(dá)和詮釋新零售的真正內(nèi)涵和意義。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們還將看到的是一個(gè)以改造傳統(tǒng)商業(yè)模式為切入點(diǎn)的新零售發(fā)展新時(shí)代的來(lái)臨。

筆者始終認(rèn)為，S2B的商業(yè)模式僅僅只是新零售最早期和最原始的商業(yè)模式，當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)之后，這種商業(yè)模式還需要進(jìn)一步進(jìn)化，以C2M或者F2C為代表的商業(yè)模式，才是真正意義上的新零售時(shí)代的商業(yè)模式。

對(duì)于新零售玩家來(lái)講，他們?cè)谶@種新型的商業(yè)模式之下更多地將會(huì)扮演“基礎(chǔ)設(shè)施”的角色，而不是電商時(shí)代的“平臺(tái)”和“中心”的角色。如何通過(guò)改造傳統(tǒng)的商業(yè)模式，找準(zhǔn)自身的定位；并且真正找到屬于自己的商業(yè)模式閉環(huán)，或許才是新零售玩家真正應(yīng)該思考的事情。從這個(gè)角度來(lái)看，在深水區(qū)，一場(chǎng)深度改造傳統(tǒng)商業(yè)模式的新發(fā)展將會(huì)上演。

3. 以重塑產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行邏輯為開(kāi)端的新變革將會(huì)上演

無(wú)論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行邏輯都是單向的過(guò)程。即，上游的產(chǎn)業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)給下游的消費(fèi)者。這種單向的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行邏輯所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)能的持續(xù)衰減以及對(duì)下游消費(fèi)者的收割�？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)模式是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行邏輯發(fā)展到極致的一種表現(xiàn)。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們所看到的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行邏輯不再是一個(gè)單向的過(guò)程，而是變成了一個(gè)雙向的，協(xié)同的過(guò)程。對(duì)于新零售玩家們來(lái)講，誰(shuí)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行邏輯的重塑，誰(shuí)能夠達(dá)成產(chǎn)業(yè)的深度改造，誰(shuí)就能夠在深水區(qū)里占得發(fā)展先機(jī)。

從這個(gè)角度來(lái)看，重塑行業(yè)的運(yùn)行邏輯，通過(guò)將傳統(tǒng)的、單向的運(yùn)行邏輯，改造成為雙向的、重混的運(yùn)行邏輯，才是保證新零售玩家可以獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。如何找到重塑行業(yè)運(yùn)行邏輯的正確方式和方法，才是保證新零售行業(yè)的發(fā)展可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

事實(shí)上，這是一種全新的意識(shí)升級(jí)。按照傳統(tǒng)的理解，產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者就是上游的供應(yīng)商和生產(chǎn)商，但是，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)的崛起，我們看到的是縱然是下游的消費(fèi)者同樣在生產(chǎn)數(shù)字和數(shù)據(jù)。

從這個(gè)角度來(lái)看，下游的消費(fèi)者同樣在向上游的生產(chǎn)商們提供源源不斷的“產(chǎn)品”，只不過(guò)他們提供的這種“產(chǎn)品”與我們傳統(tǒng)意義上所理解的這種產(chǎn)品并不相同而已；對(duì)于新零售玩家們來(lái)講，如果他們能夠抓住這種機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于下游消費(fèi)者的“產(chǎn)品”的重塑和改變，那么，他們依然可以在新零售時(shí)代找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4. 以精準(zhǔn)信息為開(kāi)端的新發(fā)展將會(huì)開(kāi)啟

我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)模式的一個(gè)最大的功能和作用就是解決傳統(tǒng)時(shí)代的信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

通過(guò)線上的方式，讓消費(fèi)者可以用相當(dāng)方便和快捷的方式獲取到信息，最終解決的是信息不對(duì)稱的問(wèn)題。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，特別是進(jìn)入到電商的后半段，信息不對(duì)稱的的問(wèn)題已經(jīng)得到了根本性的解決。信息冗余、泛濫已經(jīng)成為一種阻礙行業(yè)效率提升的難題和痛點(diǎn)。

在這個(gè)大背景下，我們看到的是以智能推薦為代表的信息精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代的來(lái)臨；盡管這種方式可以在一定程度上解決信息冗余、泛濫的問(wèn)題，但是，一味地基于個(gè)人偏好進(jìn)行推薦，導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是信息孤島。因此，以信息的精準(zhǔn)化推薦為開(kāi)端，優(yōu)化和改造智能推薦的模式，成為新零售時(shí)代的新開(kāi)始。

對(duì)于新零售玩家來(lái)講，真正需要做的就是要解決信息冗余、繁雜、泛濫的問(wèn)題，讓信息不再是阻礙效率提升的高墻，而是變成了提升行業(yè)運(yùn)行效率的手段；找到實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的方式和方法，才是保證新零售行業(yè)的發(fā)展可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)資本市場(chǎng)的追捧和喧囂過(guò)去，我們看到的是人們對(duì)于新零售的關(guān)注開(kāi)始下降；于是，人們開(kāi)始認(rèn)為，所謂的新零售時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

實(shí)質(zhì)上，真正意義上的新零售才剛剛開(kāi)始，并且開(kāi)始進(jìn)入到深水區(qū)。

真正了解深水區(qū)里的新零售的發(fā)展方向，才能讓我們避免走回頭路，以此為開(kāi)端，從而為新零售行業(yè)的發(fā)展找到一個(gè)全新的方向。