(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月10日，滴滴旗下社區(qū)電商橙心優(yōu)選宣布啟動(dòng)橙心小店戰(zhàn)略�！俺刃膬�(yōu)選小店”是橙心優(yōu)選和團(tuán)長合作的線下自提門店，也是橙心優(yōu)選精選商品的流通場所。
開創(chuàng)“橙心小店模式”
橙心優(yōu)選自5月成立后，一直將對團(tuán)長的賦能服務(wù)放在重要位置。社區(qū)電商的團(tuán)長大部分是以社區(qū)小店為基礎(chǔ)的小店店主、便利店老板。一段時(shí)間以來，互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)對線下小店沖擊很大，團(tuán)長的用戶服務(wù)意識普遍較弱，并且小店的商品陳列等細(xì)節(jié)也需要改善。橙心優(yōu)選發(fā)現(xiàn)，很多店主有借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量和資源提升店鋪經(jīng)營效率的意識，但普遍缺乏擁抱互聯(lián)網(wǎng)的路徑和能力。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，團(tuán)長是社區(qū)電商履約環(huán)節(jié)的重要環(huán)節(jié)，橙心優(yōu)選希望幫助團(tuán)長提升服務(wù)，提高收入，進(jìn)而提升消費(fèi)者對平臺(tái)的滿意度。因此，橙心優(yōu)選自今年9月開始試水“橙心優(yōu)選小店”。經(jīng)過近3個(gè)月的多個(gè)城市試點(diǎn)，自12月起，橙心優(yōu)選在全國推廣“橙心優(yōu)選小店”。
與傳統(tǒng)社區(qū)電商的消費(fèi)者在線上APP商城/小程序上購物后，到店自提服務(wù)模式不同，橙心優(yōu)選小店給了用戶更多選擇，消費(fèi)者除了線上下單外，現(xiàn)在還可以在橙心優(yōu)選小店直接線下購物。
對社區(qū)小店“線上線下”賦能
橙心優(yōu)選公司將對“橙心小店”的合作團(tuán)長提供一系列的線上線下服務(wù)。在此前的多城市試點(diǎn)運(yùn)營期間，橙心優(yōu)選試點(diǎn)小店的銷售額平均可增長3倍，部分小店銷售額可提升5倍。
橙心優(yōu)選承諾對合作團(tuán)長提供以下支持：
1直安心：橙心優(yōu)選售后無憂，到貨配送、VIP專送服務(wù)。
2項(xiàng)提升：幫助小店實(shí)現(xiàn)銷售提升、收入提升。
3點(diǎn)增加：每天根據(jù)小區(qū)銷售情況，搭配30種爆款商品，生鮮品類特惠商品。
4面升級：授權(quán)小店使用“滴滴旗下橙心優(yōu)選”品牌，提升用戶信任度，降低居民購物疑慮；對門店形象和商品陳列空間布局等進(jìn)行升級，幫助團(tuán)長打造更舒適的門店購物環(huán)境；幫助團(tuán)長進(jìn)行蔬果、生鮮品類擴(kuò)充商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化；幫助小店進(jìn)行系統(tǒng)升級，指導(dǎo)團(tuán)長使用智能收銀軟件、門店智慧管理系統(tǒng)、客群管理軟件、地推工具、群接龍工具、拉新小工具等。
5種幫扶：橙心優(yōu)選為合作團(tuán)長提供地推團(tuán)隊(duì)、商品團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫扶；地推、商品、開業(yè)商品等商品補(bǔ)貼幫扶；預(yù)熱活動(dòng)、開業(yè)活動(dòng)等開業(yè)幫扶；社區(qū)運(yùn)營、線下推廣等持續(xù)經(jīng)營幫扶；客群覆蓋幫扶等。
計(jì)劃3年內(nèi)幫扶全國百萬個(gè)團(tuán)長
商務(wù)部最新發(fā)布的《我國傳統(tǒng)便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》顯示，目前國內(nèi)主營快消品的非連鎖便利店（俗稱夫妻老婆店）約有600萬家，近6成企業(yè)仍處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，亟待規(guī)范化管理和數(shù)字化升級。
橙心優(yōu)選負(fù)責(zé)人介紹，此前已經(jīng)在重慶、湖北、浙江、四川、江西五個(gè)省市試水“橙心優(yōu)選小店”。根據(jù)橙心優(yōu)選的計(jì)劃，將在未來3年內(nèi)，對全國至少100萬個(gè)團(tuán)長提供上述合作幫扶服務(wù)，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店生態(tài)。
即日起，凡是自有20平米以上社區(qū)小店，且所在小區(qū)戶數(shù)1000戶的店主團(tuán)長，都可以在“橙心優(yōu)選團(tuán)長端”小程序“門店合作”入口申請，成為橙心優(yōu)選小店合作團(tuán)長。
