飛書已經(jīng)是藍城兄弟全球化發(fā)展中,不可或缺的一款協(xié)同辦公工具。

　　2020年7月8日,藍城兄弟成功登錄納斯達克,成為全球粉紅經(jīng)濟第一股。截至2020年第一季度,藍城兄弟旗下交友平臺Blued在全球的注冊用戶超過4900萬,覆蓋210多個國家和地區(qū),平均月活用戶600萬。

　　作為一家服務全球用戶的國際化興趣社交應用的公司,藍城兄弟在全球多個國家和地區(qū)設有辦公室,且海外業(yè)務還在不斷拓展中。如何讓來自不同國家的員工暢通交流、協(xié)同辦公,曾一度是藍城兄弟在企業(yè)組織發(fā)展上的難題。

　　解決跨區(qū)域協(xié)同辦公痛點 飛書成藍城兄弟協(xié)同辦公利器

　　在使用飛書之前,藍城兄弟曾借助傳統(tǒng)文檔工具與IM的方式解決協(xié)同辦公需求。可隨著業(yè)務量和各地區(qū)員工數(shù)量的增加,這樣的協(xié)同辦公方式,常常出現(xiàn)協(xié)同不及時、溝通出現(xiàn)重復等情況。今年疫情,居家辦公的人員數(shù)量急劇增加,選擇一款合適的協(xié)同辦公工具成為藍城兄弟不得不思考的問題。

　　通過對比多款協(xié)作工具,藍城兄弟最終選擇了用飛書解決日常協(xié)作的痛點。

　　在藍城兄弟看來,飛書對于多語言、多地區(qū)的支持度,要遠高于市面上的同類協(xié)同辦公產品。單從這一點而言,飛書給藍城兄弟帶來了極佳的體驗效果。如今,全球各地所有藍城兄弟的員工,幾乎每天都在使用飛書。

　　“在日常工作中,文檔已經(jīng)成為藍城兄弟協(xié)同辦公的一把利器。”據(jù)藍城兄弟CTO劉元晨介紹,藍城兄弟團隊快速適應了基于群同步的文檔協(xié)作方式。目前,所有的產品原型設計都實現(xiàn)了線上、線下同步推進。

　　在推進過程中,團隊成員通過飛書文檔的模板,記錄線下討論會的結果,共享給不同地區(qū)的產研團隊�；�于飛書文檔的內容,相關業(yè)務同事會在線上實時評論、提出修改意見。在完成每一項產品功能迭代的同時,也記錄了全球不同地區(qū)的產研團隊的討論過程。

　　開放平臺為企業(yè)賦能,小程序疏通內外部需求

　　在溝通和協(xié)作之外,基于飛書開放平臺提供的底層技術支持,藍城兄弟研發(fā)團隊面向內部公共管理場景和產品運營需求開發(fā)了20多個小程序,解決了產品運營數(shù)字化、福利制度落地等組織管理難題。

　　舉例而言,產研團隊匯總后端技術、前端運營等多維度數(shù)據(jù)開發(fā)出質量羅盤、監(jiān)控臺、報表工具等一系列小程序,讓管理層、客服、前端業(yè)務可以實時了解各個產品的質量情況,修正員工們對APP質量的認知,了解質量因子的構成。

　　此外,產研團隊針對員工領取咖啡券的痛點開發(fā)了小程序藍咖,通過系統(tǒng)工具將公司福利制度落地,相比紙質的咖啡券更便于行政部門發(fā)放咖啡券、統(tǒng)計數(shù)量。

　　過濾日常管理瑣碎信息,讓團隊回歸業(yè)務本身

　　過去,在一個工作群中既溝通業(yè)務需求又管理日常出勤的傳統(tǒng)工作方式,導致團隊常常處于信息過載的狀態(tài)中,容易造成上下文混亂,關鍵信息被忽略。

　　借助飛書的考勤功能,藍城兄弟解決了此前需要在文檔和工作群中溝通完成的排班需求。管理人員自助設定考勤規(guī)則后,便捷排班、在線提請換班、自動提醒等一系列日常出勤管理實現(xiàn)了自動化,也能更方便地進行月度考勤匯總,大大降低了團隊管理成本。

　　擺脫了冗雜事務的運營團隊可以更加專注于業(yè)務本身,針對社區(qū)多元用戶進行個性化運營,通過工單沉淀把興趣社交知識數(shù)據(jù)化、模型化,從而更加了解其用戶群體需求。基于不同類型細分人群的社交需求,設計合理的產品場景,找到合適的特征,選擇匹配的模型。

　　運營團隊精心且高效的工作為多元群體用戶營造出包容、輕松的社區(qū)氛圍,“Blued與我而言,不只是提供了一個社交渠道,更是促進了少數(shù)群體對自我的認知和接納,讓我知道如何做更好的自己。我也相信這樣一款有溫度的產品,會幫助彌合社會公眾和少數(shù)人群之間的誤解。”這是在藍城兄弟首份企業(yè)社會責任報告中披露的Blued北京用戶Apollo的感言。

　　從工具到理念,自下而上推動管理效率變革

　　作為字節(jié)跳動旗下企業(yè)協(xié)作平臺,飛書創(chuàng)新性地將即時溝通、日歷、在線文檔、音視頻會議、云盤、工作臺等功能整合于一體,提供一站式溝通協(xié)作服務。

　　劉元晨認為,“傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件往往重在自上而下的管控,而飛書著眼于團隊協(xié)作,從而真正地幫助企業(yè)實現(xiàn)了效率的提升。”

　　作為一家追求科技、創(chuàng)新、多元、公益價值觀的互聯(lián)網(wǎng)公司,藍城兄弟從飛書團隊的行動中受到了啟發(fā)——企業(yè)信息化能力可以被有效地轉化為競爭優(yōu)勢。在整體的企業(yè)協(xié)同工具切換成飛書后,藍城兄弟決定在公司內部成立一個新的部門——企業(yè)效能部(Enterprise Efficiency,簡稱 EE)。

　　據(jù)悉,EE 將會專門負責提升藍城兄弟的企業(yè)效能,并鼓勵大家基于飛書,積極落地更多可以提升協(xié)作效率的工具或平臺。