(網經社訊)在互聯網商業(yè)時代,不論是一個流行詞匯,還是一種生活習慣,亦或是一個行業(yè)的崛起,都是以“快”著稱。
它們像一陣呼嘯而過的風,一瞬間席卷而來,形成眾人追捧的趨勢,進而迅速進行優(yōu)勝劣汰,不久后,就能帶走那些被篩選剩下的“棄子”。
社區(qū)團購這陣風,現在刮到了橙心優(yōu)選這兒。
今年5月底,滴滴專門打造的社區(qū)團購項目橙心優(yōu)選在成都啟動試運營;6月中旬,橙心優(yōu)選開通大倉,正式上線,奪得了行業(yè)先機。
9月份,上線不足三月的橙心優(yōu)選進入快速擴張階段,在全國各地紛紛開城,月底全國日單量就突破280萬單。雙11當天,橙心優(yōu)選全國日單量更是突破1000萬。
橙心優(yōu)選的迅速擴張,離不開背后的靠山滴滴公司。
其實,滴滴早已關注社區(qū)團購這一業(yè)務很長時間,在2019年下半年就已經開始探討,由于今年疫情使得計劃加速。
在11月3日滴滴全員會上,CEO程維首次談到橙心優(yōu)選就表明了很大的決心:滴滴對橙心優(yōu)選的投入不設上限,全力拿下市場第一名。
一旦開啟計劃,橙心優(yōu)選勢如破竹,借著滴滴的資源在全國各省開展布局。從討巧地首選消費能力強且成本較低的成都開始,橙心優(yōu)選先后進軍內陸地區(qū),以極其迅速的擴張打了同行一個措手不及。
截至目前,橙心優(yōu)選已經在四川、重慶、陜西、山東、廣西、貴州、云南、河南、江西、福建、浙江、河北、南京、廣東、湖南、湖北等16個省份上線。
滴滴給橙心優(yōu)選的不只是大量資金投入和人才資源,還有極具競爭力的配送體系和滴滴出行潛在的用戶,這都依賴于滴滴“網約車”的出身。
滴滴在今年早期已經發(fā)力貨運,同時在車輛的調度以及線下拓展上有著充足的經驗。而平臺本身的技術、數據能力,能為橙心優(yōu)選的鏈條效率提供幫助,這是橙心優(yōu)選背靠滴滴的核心優(yōu)勢。
從橙心優(yōu)選的運營模式上來看,采用了“今日下單+次日送達+門店自提”模式,鄰居們每日0點到23點在小程序下單,次日就可在選定的自提點提貨。既保證了貨物的新鮮程度,又衍生出線上線下結合的購物場景,利于培養(yǎng)用戶粘性。
在此基礎上,橙心優(yōu)選推出的48小時內“無憂退款”、產地直采專區(qū)、每日6場秒殺優(yōu)惠等一系列措施,是在其原本模式上的加持。
最難得的是,在各大平臺紛紛砸錢補貼的大環(huán)境中,橙心優(yōu)選十分清醒。橙心優(yōu)選總裁劉自成接受采訪時提到,在基礎能力沒有建立起來之前,做任何補貼都沒有價值。現階段應該更精準地解決用戶或者團長的需求。
劉自成還強調,在初級的數據運營階段,最重要的是對品質和時效的把控,以及服務團長的心態(tài),這點從公司管理層到一線基層員工都達成了共識。
團長用戶“兩頭抓”,加上滴滴無上限的投入,橙心優(yōu)選在9月底就已經成為僅次于興盛優(yōu)選、國內單量排行第二的社區(qū)電商。
但是,過于迅速的增量擴張是否能夠讓橙心優(yōu)選穩(wěn)贏呢?似乎還需存疑。
其實,橙心優(yōu)選上線至今,其內部已經意識到迅速擴張出現的問題。由于開城速度過快,即便有滴滴在后支持,有著網約車市場經驗的人員也難以快速適應社區(qū)團購模式。滴滴共享出行的發(fā)家史給了橙心優(yōu)選別人不具備的優(yōu)勢,但因跨度太大,短板也十分明顯。
另外,社區(qū)團購這塊肥肉早已引得各大巨頭虎視眈眈。在整場戰(zhàn)爭中,橙心優(yōu)選很大程度上贏在了先機。滴滴CEO形容橙心優(yōu)選的時候曾說,“當其他公司還在看的時候,橙心優(yōu)選的團隊就已經在戰(zhàn)了!闭莆障葯C,是橙心優(yōu)選發(fā)展迅速的顯著優(yōu)勢。
但這并不是橙心優(yōu)選永遠的優(yōu)勢。橙心優(yōu)選上線,緊隨其后的是美團的“美團優(yōu)選”、拼多多的“多多買菜”,以及阿里在盒馬、餓了么等平臺上的布局。這些新的社區(qū)團購業(yè)務也一樣“背靠大樹”,擁有雄厚的資金和人才優(yōu)勢,且各大平臺都與滴滴一樣,抱著必勝的決心。
艾媒咨詢數據顯示,2020年國內社區(qū)電商市場規(guī)模預計將達720億元,2022年有望達到千億級別。隨著零售互聯網滲透率的提高,這塊市場的規(guī)模有望達到數千億,甚至上萬億。
橙心優(yōu)選并不像滴滴8年前那樣,在上線之初,國內市場還處于大片空白期。這一次的戰(zhàn)爭,要遠比滴滴與Uber的市場爭奪激烈得多。
美團、拼多多、阿里等各大電商巨頭紛紛入局,社區(qū)團購戰(zhàn)的序幕才剛剛拉開。這陣風呼嘯而過,究竟誰能昂首行業(yè)頂端,誰又成為“棄子”,目前還難以定論。
而橙心優(yōu)選,在首戰(zhàn)告捷之后,尚有漫長的斗爭要應對。