未來已經(jīng)在這里，只是分布不均勻，科幻作家William Gibson的名言，十分貼切地描述了跨境貿(mào)易的未來。作為全球最大的線上社區(qū)和全球領先的營銷機構(gòu)，F(xiàn)acebook在助力品牌跨境貿(mào)易方面有著多年的積累和心得。近日，F(xiàn)acebook攜手波士頓咨詢公司展開深度調(diào)研合作，對全球化背景下跨境貿(mào)易的發(fā)展趨勢及推動跨境貿(mào)易的主要因素進行了深度的分析解碼，同時對中國出海品牌在跨境貿(mào)易中實現(xiàn)高速增長并攫取海外紅利提供了戰(zhàn)略層面的指導，為中國出海企業(yè)的未來出海之路指明方向，帶來機遇。

　　科技開啟了跨境貿(mào)易新世界，各種規(guī)模的企業(yè)都可以走向全球

　　從過去到現(xiàn)在，人類從未停止過探索的步伐。我們身處一個科技和信息快速迭代的時代，科技的高速發(fā)展為跨境貿(mào)易開辟了一個新世界，數(shù)字經(jīng)濟的井噴式增長為跨境貿(mào)易帶來了新的機遇。盡管當前仍有一些如經(jīng)濟國家主義抬頭等不穩(wěn)定因素的影響，但跨境貿(mào)易的所有指標都顯示出巨大的上升潛力。據(jù)相關專家估計，2019年的數(shù)字化貿(mào)易總額將達到8000億及1.5萬億的可觀規(guī)模。

　　在全球范圍內(nèi)，依賴數(shù)字技術的全新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在從根本上重新定義全球化的內(nèi)涵，數(shù)字化技術大大降低了開拓國外市場的邊際成本。這意味著，無論企業(yè)處于哪個發(fā)展階段，無論是大企業(yè)還是小品牌，都可以在一個前所未有的無差別競爭環(huán)境中，充分發(fā)揮自身實力，成為跨國企業(yè)。

　　數(shù)字化潮流正在打破地理分界線概念，未來發(fā)展的出發(fā)點是客戶，而非市場

　　在由即時消息、全球電商交易平臺和互聯(lián)社交媒體構(gòu)成的世界中，數(shù)字化潮流已經(jīng)滲透到跨境貿(mào)易的方方面面。數(shù)字化的發(fā)展，讓營銷平臺可以幫助企業(yè)利用深度數(shù)據(jù)分析，觸達世界各地的客戶。與此同時，資本、人員、商品及信息的跨境流動變得更加容易，基于地理位置的實體化邊界已經(jīng)差不多完全消失，但意識形態(tài)和文化邊界仍然存在。在數(shù)字潮流化的今天，對于企業(yè)來說，了解客戶是誰比了解他們在哪里更加重要。

　　數(shù)字化背景下，是什么在推動跨界貿(mào)易的增長?又是什么在改變企業(yè)與跨境客戶之間關系?Facebook指出，只有了解到這些跨界貿(mào)易的內(nèi)核，并在此基礎上制定必要的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型計劃，企業(yè)才能在數(shù)字化時代充分利用全球市場所孕育的巨大商機。

　　互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和數(shù)字平臺的普及創(chuàng)新，極大地推動了跨界貿(mào)易增長

　　一、新興市場的網(wǎng)絡消費者成為跨境貿(mào)易的新藍海

　　互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了更加公平的全球信息格局，消費者的信息越來越靈通，并催生了其探索周圍世界的新方法，同時城市化進程的加速也在影響這一進化格局的改變。在信息互通的背景下，具有共同品味和興趣的大型互聯(lián)社群正在興起，他們聚集在如Facebook、Instagram這樣的全球社交平臺上進行交流分享，這為企業(yè)提供了一個商機，能夠同時服務于多個市場。借助這些全球社交平臺廣泛收集消費者在網(wǎng)上分享的信息，確定為哪些社群提供服務，對于中國出海企業(yè)來說顯得尤為重要。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)在新興市場快速普及。從現(xiàn)在到2020年，新興市場將新增約9億網(wǎng)民，而發(fā)達國家的增長量僅為8000萬，未來，90%以上的互聯(lián)網(wǎng)新用戶將來自新興市場。到2020年，新興市場的電商零售總額預計將達到1.7萬億美元左右，占零售業(yè)總額的20%，成為中國企業(yè)跨境貿(mào)易的新藍海。

　　二、數(shù)字平臺的普及與創(chuàng)新，能夠幫助企業(yè)更快找到對的人

　　數(shù)字平臺匯聚了來自世界各地有相似興趣和需求的人，并且讓人們能夠隨時隨地緊密相聯(lián)。企業(yè)能夠根據(jù)人們的興趣和偏好找到他們并與之交流互動，無論他們身在何處。

　　近年來，數(shù)字平臺在世界范圍內(nèi)快速普及并且通過擴充產(chǎn)品線和技術升級實現(xiàn)創(chuàng)新。拿Facebook來舉例，其平臺為客戶提供了涵蓋社交、購物、娛樂、旅游等能夠涵蓋消費者生活方方面面的服務，基于云計算技術不僅能夠深入分析消費者洞察數(shù)據(jù)，為用戶提供定制服務，同時還能尋找到提供服務的最佳時機，幫助企業(yè)快速找到對的人。同時，F(xiàn)acebook還開發(fā)了先進的工具用于提升消費者體驗，幫助企業(yè)提高在線銷量。如Instagram快拍的全屏縱向格式為用戶在應用探索和購買商品的過程中提供了一種身臨其境和自然流暢的購物體驗。

　　這些數(shù)字平臺的普及和創(chuàng)新，為企業(yè)提供了一個前所未有機會，去發(fā)現(xiàn)、了解和服務來自世界各地的客戶。

　　三、消費者不斷開放的跨境購物心態(tài)，讓企業(yè)的潛在客戶群越來越全球化

　　在數(shù)字技術的催生下，消費者發(fā)現(xiàn)、探索、比較及購買商品和服務愈加簡便化，

　　消費者的跨境購物心態(tài)也越來越開放。無論是基于價格還是質(zhì)量原因，抑或是本土相關商品短缺的硬傷，不容置疑的是，消費者的跨境購物欲望正越來越上漲。根據(jù)Facebook對其平臺上跨境購物者的觀察以及相關調(diào)查結(jié)果顯示：超過三分之一的跨境購物者每月會進行一次或更頻繁的購物交易，這讓企業(yè)的潛在客戶群體越來越全球化，進一步驗證了找到客戶的重要性遠遠高于找到地域市場。

　　此外，不斷創(chuàng)新和推進的貿(mào)易基礎設施建設以及各國政府對本土企業(yè)跨境貿(mào)易的支持，也對跨界貿(mào)易的增長起到了強大的助推作用。

　　把握機遇，連結(jié)全球客戶，抓住巨大商機

　　雖然數(shù)字化的到來，讓消費者在作出購買決策時會進行多方面的比較，并對品牌及產(chǎn)品提出更高的要求。但同時也加速了跨境電商的發(fā)展，使企業(yè)更容易了解世界各地的客戶。越來越多的數(shù)據(jù)都指向這樣一個事實：現(xiàn)在進軍國際市場比以往任何時候都更加容易。企業(yè)應該把握機遇，綜合利用多種數(shù)字工具和平臺，為跨境客戶創(chuàng)造更加互聯(lián)互補的體驗。

　　幫助企業(yè)連接世界是Facebook一直以來的使命，其擁有的最新數(shù)字分析工具、廣告洞察以及一站式的營銷解決方案與咨詢服務相結(jié)合，可以為中國企業(yè)實現(xiàn)跨境貿(mào)易提供全方位的支持。27億的全球用戶以及不斷進步的數(shù)字應用技術，通過縝密的云計算分析，F(xiàn)acebook以前所未有的精度將全球用戶與企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，能夠幫助企業(yè)更好地了解用戶的消費偏好及習慣， Facebook一系列先進技術的應用能夠在用戶在搜索之前便根據(jù)其消費習慣對其頁面就行個性化定制，幫助企業(yè)更精準地鎖定目標用戶，并提升在線購買率。在包括購買在內(nèi)的消費旅程中，客戶可以在Facebook任意一個應用程序中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并通過其信息工具和企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，為用戶打造一個從探索到購買的無縫購物體驗。同樣，企業(yè)可以利用Facebook平臺收集并了解消費者分享的大量信息，為建立更有針對性的數(shù)字化營銷策略提供豐富的參考。

　　未來，在跨境貿(mào)易的開拓過程中，中國企業(yè)應該基于“以人為本”的原則，找到合適的合作伙伴來更好地服務跨境客戶，不僅在購買前和購買中為客戶提供細心周到的服務，同樣也不能忽視購買完成后的用戶互動，完成從調(diào)研、購買到反饋、再投入的可持續(xù)發(fā)展交易循環(huán)，不斷增強自身的品牌力和信賴度，才能在無邊界的未來實現(xiàn)跨境貿(mào)易的高速增長。

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