10月3日，正值國(guó)慶長(zhǎng)假旅游出行住宿高峰，昨天下午至夜間，有大量網(wǎng)友曝料，稱自己在攜程購(gòu)入的酒店訂單已經(jīng)扣款，但是入住時(shí)酒店卻無(wú)法確認(rèn)，再次查看訂單后發(fā)現(xiàn)訂單被刪除，同時(shí)攜程客服打不通，人工客服排隊(duì)人數(shù)上萬(wàn)，影響到出行安排。

有的網(wǎng)友反映稱，“訂酒店，錢扣了，然后訂單被系統(tǒng)刪除...”

有網(wǎng)友定了酒店無(wú)法入住，但后臺(tái)卻顯示訂單未支付。

有網(wǎng)友表示，在攜程上訂的酒店，結(jié)果攜程崩了，錢已付訂單不見了，只好自己找酒店住下。

也網(wǎng)友稱千里迢迢來(lái)到重慶巫山，在攜程定的賓館，卻無(wú)法入住，攜程客服電話一直打不通，好心酸。

截至目前，攜程官方尚未對(duì)該故障問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

攜程官方公布的24小時(shí)客服電話：95010，此外攜程微信公眾號(hào)ctripclub，在外旅游的朋友有問(wèn)題可以關(guān)注咨詢。