(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月13日，阿里巴巴在盤(pán)前公布了截至2021年3月31日的季度財(cái)報(bào)和2021財(cái)年業(yè)績(jī)。
受182.28億元反壟斷罰款的影響，阿里巴巴上市后首次虧損76.54億人民幣。剔除該影響及其他若干項(xiàng)目，當(dāng)季非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（non-GAAP）凈利潤(rùn)應(yīng)為262.16億，同比增長(zhǎng)18%。2021財(cái)政年度GMV同比增長(zhǎng)21% ，主要受快速消費(fèi)品(FMCG)和家居類(lèi)產(chǎn)品的推動(dòng)。
在此次財(cái)報(bào)中，阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)表示，“計(jì)劃將2022財(cái)年所有增量利潤(rùn)及額外資金用于支持平臺(tái)商家，以及投資于新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域。”
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、CEO張勇在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上提出，未來(lái)阿里巴巴的投入將圍繞著三個(gè)大的戰(zhàn)略：內(nèi)需、全球化和高科技。
內(nèi)需領(lǐng)域投入戰(zhàn)略的重點(diǎn)有三：在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)方面，提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率和增加底層用戶(hù)；幫助商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，采取多種措施為商家減負(fù)，提供更寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；同時(shí)，以打造數(shù)字電商基礎(chǔ)設(shè)施作為新零售的發(fā)展戰(zhàn)略，包括物流體系、供應(yīng)鏈和采銷(xiāo)能力建設(shè)。
01
消費(fèi)端：提高購(gòu)買(mǎi)頻率，增加下沉用戶(hù)
目前，阿里巴巴在國(guó)內(nèi)的年度活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.1億，但阿里的計(jì)劃是繼續(xù)提高這些用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻次，將其升級(jí)為MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)量）甚至是DAU（日活躍用戶(hù)數(shù)量）。張勇在電話(huà)會(huì)議中提到：“在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率上還有巨大的增長(zhǎng)空間。……中國(guó)不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者都在使用我們的平臺(tái)，所以增長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)頻率是我們非常重要的視角�！�
一方面，阿里將會(huì)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把食品、房地產(chǎn)、家居裝飾和藥品等滲透率較低的行業(yè)體驗(yàn)數(shù)字化，以增強(qiáng)其在線和新零售滲透率；另一方面，利用人工智能的匹配技術(shù)建立用戶(hù)畫(huà)像，基于不同的用戶(hù)細(xì)分和意圖更好地匹配消費(fèi)者的需求和留住消費(fèi)者，以改善消費(fèi)者的整體體驗(yàn)和參與度，使其在平臺(tái)上的生命周期價(jià)值最大化。
其次，下沉市場(chǎng)仍有著巨大的人口空間，阿里將持續(xù)發(fā)力新用戶(hù)增加。在2021財(cái)政年度新增的8500萬(wàn)用戶(hù)中，大約70% 來(lái)自欠發(fā)達(dá)地區(qū)�！跋Ｍ谖磥�(lái)的財(cái)年，在中國(guó)市場(chǎng)率先做到10億的年度購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)�！�
淘寶特價(jià)版正是服務(wù)于這一目標(biāo)。截至2021年3月，淘寶特價(jià)版月活超過(guò)1.3億，年度活躍消費(fèi)者已經(jīng)超過(guò)1.5億，吸引大量來(lái)自欠發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶(hù)，并且擁有強(qiáng)勁的留存率。財(cái)報(bào)中對(duì)淘寶特價(jià)版的價(jià)值主張進(jìn)行了清晰的描述：服務(wù)于價(jià)格敏感型的消費(fèi)者，致力于為其提供高性?xún)r(jià)比商品。當(dāng)淘寶、天貓、淘特形成產(chǎn)品矩陣，阿里可覆蓋各類(lèi)消費(fèi)者的不同需求。
02
生產(chǎn)端：減輕商家負(fù)擔(dān)，發(fā)力扶持新品牌
4月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局判定阿里巴巴自2015年以來(lái)濫用其市場(chǎng)支配地位，對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家提出“二選一”要求，從而獲取了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。182億元的罰款創(chuàng)下了中國(guó)反壟斷罰款的記錄。
外部監(jiān)管環(huán)境發(fā)生變化，阿里巴巴在核心商業(yè)領(lǐng)域推出的許多措施被視為是對(duì)商家的示好，包括通過(guò)多種方式為商家降低經(jīng)營(yíng)成本、簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則以及注重對(duì)新品牌的扶持和培養(yǎng)。這同時(shí)也是淘系電商在競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，提升對(duì)供給側(cè)的吸引力的嘗試。
張勇在電話(huà)會(huì)議中講到，阿里今年將會(huì)加大對(duì)商家的支持，免收商家的部分費(fèi)用，并加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資以及提供相關(guān)的技術(shù)支持�！拔覀�?yōu)樯碳覄?chuàng)造的價(jià)值并沒(méi)有積極迅猛地變現(xiàn)，目前客戶(hù)管理收入在總收入中的占比為43%左右，而前幾年這個(gè)數(shù)字高達(dá)70%-80%�！�
具體來(lái)看，今年以來(lái)，天貓新增入駐試運(yùn)營(yíng)期，淘寶取消新店鋪保證金、在多地設(shè)立實(shí)體商家運(yùn)營(yíng)中心，并在直播業(yè)務(wù)上進(jìn)行了坑位費(fèi)改革，對(duì)淘寶商家非常重要的運(yùn)營(yíng)工具“三寶一券”（即店鋪寶、單品寶、搭配寶、優(yōu)惠券）也將從原先的收費(fèi)模式改為免費(fèi)。
近期天貓快消事業(yè)部總經(jīng)理激云表示，天貓推出爆款中國(guó)計(jì)劃，面向全國(guó)招募新品牌，在天貓的三年展望里，計(jì)劃打造200個(gè)破億新品牌、1000個(gè)細(xì)分品類(lèi)冠軍品牌。這些舉措均是阿里新策略的反映。
03
新零售：自營(yíng)穩(wěn)健，合作拓展，探索新模式
由報(bào)表數(shù)據(jù)可知，阿里國(guó)內(nèi)新零售及直營(yíng)業(yè)務(wù)取得營(yíng)收596.15億元，同比增長(zhǎng)134%。該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的大幅增長(zhǎng)主要來(lái)自合并高鑫零售，以及包括天貓超市在內(nèi)的直營(yíng)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)所驅(qū)動(dòng)。線下業(yè)務(wù)和直營(yíng)業(yè)務(wù)在整個(gè)阿里生態(tài)中，正在占據(jù)越來(lái)越重要的位置。
據(jù)張勇說(shuō)，阿里業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素之一是多元豐富的產(chǎn)品供應(yīng)和商家組成�！斑@些年來(lái)我們也一直在加強(qiáng)我們?cè)谏唐泛凸⿷?yīng)鏈方面的能力，因?yàn)椴徽撚脩?hù)有多少，互動(dòng)頻率或參與率多高，必須有高效率的供給能力，對(duì)于任何零售業(yè)務(wù)而言，這是一個(gè)必要的關(guān)鍵前提。”
目前，阿里擁有自營(yíng)的盒馬和與零售連鎖超市合作的淘鮮達(dá)。財(cái)報(bào)中提到，“我們的新零售戰(zhàn)略是開(kāi)發(fā)數(shù)字商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助許多零售商數(shù)字化改造他們的業(yè)務(wù)。”除了高鑫零售（擁有大潤(rùn)發(fā)和歐尚）之外，已經(jīng)有42家零售連鎖店利用淘鮮達(dá)拓展線上服務(wù)，覆蓋了中國(guó)145個(gè)城市的用戶(hù)，超168家零售連鎖店、超市和市場(chǎng)也通過(guò)淘鮮達(dá)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。較去年同期相比，自營(yíng)的盒馬也在全國(guó)一二線城市開(kāi)設(shè)了55家新店，步伐穩(wěn)健。
除了已有的基礎(chǔ)設(shè)施之外，阿里正在探索社區(qū)電商的新模式。
今年3月，阿里巴巴成立MMC事業(yè)群。根據(jù)4月1日戴珊在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的公開(kāi)信的說(shuō)法，MMC事業(yè)群不同于當(dāng)下的“人推貨”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，而是專(zhuān)注于小店數(shù)字化升級(jí)，是“貨配人”，讓小店擁有更強(qiáng)的數(shù)字化能力去服務(wù)周邊的消費(fèi)者，讓鄰里之間更有溫度，“讓小店沒(méi)有難做的生意”。
在財(cái)報(bào)中，MMC事業(yè)群的情況以“社區(qū)商業(yè)平臺(tái)（community marketplace）”的形式出現(xiàn)。根據(jù)介紹，社區(qū)商業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)將由次日取件履約服務(wù)，依靠盒馬、高鑫零售以及其他合作伙伴的供應(yīng)能力支持。財(cái)報(bào)表示，該業(yè)務(wù)“正在迅速擴(kuò)大其物流和履約基礎(chǔ)設(shè)施，并計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)，在中國(guó)內(nèi)地實(shí)現(xiàn)廣泛覆蓋”，具體數(shù)據(jù)并未披露。
04
海外業(yè)務(wù)與云計(jì)算
內(nèi)需之外，全球化和高科技依然是阿里在未來(lái)的重點(diǎn)投入對(duì)象。
截止2021年3月31日財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴的國(guó)際商業(yè)零售業(yè)務(wù)（主要包括lazada和全球速賣(mài)通）保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，第四季度營(yíng)業(yè)收入約為95億元，同比增長(zhǎng)77%，年活躍消費(fèi)者已達(dá)2.4億。
海外業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵是對(duì)物流服務(wù)的投入。目前，跨境10日達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋英、西、法、比、荷、德六國(guó)，速賣(mài)通和菜鳥(niǎo)合作的包機(jī)數(shù)量每月超過(guò)300架次。
今年四月上旬，速賣(mài)通平臺(tái)發(fā)布了其2021年平臺(tái)戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、速賣(mài)通總經(jīng)理王明強(qiáng)在2021速賣(mài)通年度商家峰會(huì)上透露，未來(lái)3-5年內(nèi)平臺(tái)會(huì)著力加強(qiáng)物流體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供確定的物流服務(wù)、為商家提供簡(jiǎn)單和多元化的選擇。在財(cái)報(bào)中，阿里同樣表示將繼續(xù)專(zhuān)注于物流投資，深耕重點(diǎn)國(guó)家在交付體驗(yàn)方面的本地化舉措。
云計(jì)算技術(shù)方面，阿里保持了優(yōu)勢(shì)。2020年，阿里巴巴集團(tuán)在全球基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)市場(chǎng)上排名第三，在亞太地區(qū)排名第一，其技術(shù)專(zhuān)利彈性計(jì)算、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和無(wú)服務(wù)器產(chǎn)品套件在學(xué)界和市場(chǎng)均得到了認(rèn)可。
然而負(fù)面消息是，由于一家互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂級(jí)云客戶(hù)（即抖音海外版tik tok）因“非產(chǎn)品相關(guān)的要求”而終止了合作，阿里云部分的增長(zhǎng)率大幅下降到了37%，收入放緩。
在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上，武衛(wèi)表示，阿里不會(huì)承諾利潤(rùn)增長(zhǎng)，但將保證其投入具有針對(duì)性和紀(jì)律性，長(zhǎng)期的收入增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)才是最終的衡量指標(biāo)。盡管遭遇巨額罰單而導(dǎo)致虧損，但從其長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)看，阿里似乎依然有條不紊。
