(網(wǎng)經(jīng)社訊)在2020年的特殊市場(chǎng)環(huán)境中，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不斷涌現(xiàn)出新的風(fēng)口，除了曾引發(fā)熱議的直播帶貨與線上辦公外，社團(tuán)團(tuán)購(gòu)在這一時(shí)期也憑借著充滿想象力的市場(chǎng)前景，吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入。包括美團(tuán)方面推出“美團(tuán)買菜”、滴滴出行的“橙心優(yōu)選”，以及拼多多的“多多買菜”，也向外界展現(xiàn)了這一賽道的巨大商機(jī)。
而在諸多進(jìn)入這一賽道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，阿里巴巴旗下的餓了么、盒馬，以及菜鳥驛站等業(yè)務(wù)線也已經(jīng)紛紛落子。近日還有有消息顯示，合肥菜劃算網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已經(jīng)成立，其由杭州菜劃算網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全資控股，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司間接持有約24％的股份。因此外界認(rèn)為，此次在合肥的動(dòng)作或是阿里方面在這一領(lǐng)域的進(jìn)一步布局。
阿里社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拼圖逐漸合攏
繼續(xù)此前盒馬鮮生利用線下門店搭配線上“盒粉群”社群，以門店運(yùn)營(yíng)人員作為“團(tuán)長(zhǎng)”進(jìn)行用戶管理，由盒馬進(jìn)行配送的次日達(dá)，以及菜鳥驛站此前的線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品覆蓋生鮮蔬菜水果等商品，再加上零售通通過(guò)超3000家小店為為社區(qū)提供相關(guān)服務(wù)，已經(jīng)在這一鏈條的末端建立了較為完善的循環(huán)。所以作為一家生鮮供應(yīng)鏈平臺(tái)，菜劃算在阿里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中極有可能將成為貨源這一重要環(huán)節(jié)。
事實(shí)上在今年3月初就曾有消息稱，阿里已于近期成立MMC事業(yè)群聚焦社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，并整合了零售通的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和盒馬集市業(yè)務(wù)。在這兩方面合并后，MMC事業(yè)群的正式員工或?qū)⒊^(guò)2000人，而在新部門成立后，阿里在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的布局也開始呈現(xiàn)出合攏之勢(shì)。
同時(shí)有傳言稱，阿里方面還在社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上喊出了“投入不設(shè)上限”的口號(hào)，這也使得其在這一賽道的后續(xù)動(dòng)作或?qū)⒂兄嗟目袋c(diǎn)。而在此前阿里方面公布的最新財(cái)報(bào)中顯示，2020年12月，其在中國(guó)零售市場(chǎng)的移動(dòng)端月活躍用戶數(shù)已達(dá)9.02億，年度活躍消費(fèi)者達(dá)7.79億，單季凈增長(zhǎng)2200萬(wàn)。因此也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一同為零售業(yè)務(wù)的賽道，或許不僅僅是加強(qiáng)自身零售行業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，更重要的是在增量用戶日趨減少的情況試圖進(jìn)一步沉淀用戶。
并且盡管在生活節(jié)奏偏快的一二線城市中，外賣與快餐已經(jīng)成為主流，但三四線城市以及下沉市場(chǎng)，則對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)有著不小的需求量。所以在零售行業(yè)本就基礎(chǔ)較為牢固的情況下，借助于社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，也或?qū)⑹沟冒⒗锓矫婺軌虻玫接忠粭l進(jìn)入下沉市場(chǎng)的渠道。
強(qiáng)監(jiān)管下 社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)開始趨于理性
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域發(fā)展早期，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最為常見的價(jià)格戰(zhàn)也隨之吹響，并且也引發(fā)了外界的諸多關(guān)注。直至去年9月市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)新規(guī)，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要嚴(yán)格遵守“九不得”，其中第一條就是要求平臺(tái)不得“低價(jià)傾銷”。而這也使得此前在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的頻頻出現(xiàn)的價(jià)格戰(zhàn)，也被畫上了句號(hào)。
針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)低價(jià)傾銷的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局方面此前還曾表示，“下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門將及時(shí)研判掌握社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管力度，密切關(guān)注并嚴(yán)肅查處社區(qū)電商領(lǐng)域違反《價(jià)格法》、《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的行為。加大執(zhí)法辦案力度，依法維護(hù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)秩序”。因此這無(wú)疑也使得此前試圖憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額的做法，將不再可行。
這也直接使得現(xiàn)階段在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，圍繞關(guān)系用戶體驗(yàn)例如商品品質(zhì)、物流速度，以及配送方式等方面，也成為了各大平臺(tái)發(fā)力的關(guān)鍵。這也使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的短鏈配送模式成為了極其重要的一環(huán)，并進(jìn)一步加大了平臺(tái)對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的要求，而此前申通進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域所憑借的，毫無(wú)疑問(wèn)也正是自身的這一優(yōu)勢(shì)。
而對(duì)于阿里方面來(lái)說(shuō)，無(wú)論是盒馬、餓了么，還是菜鳥驛站此前所搭建的同城配送體系，也使得其在配送這一方面有了不小的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此在各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)的配合以及基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善的情況下，此次借助菜劃算在供應(yīng)鏈端的補(bǔ)齊，顯然也為其在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
阿里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù) 團(tuán)長(zhǎng)問(wèn)題還有待解決
盡管目前來(lái)看，阿里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)可謂是形勢(shì)一片大好，但依舊還有這一個(gè)幾乎無(wú)法避免的軟肋。畢竟在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域中，“團(tuán)”這個(gè)字就意味著幾乎無(wú)法離開社交應(yīng)用，而除了貨源與配送兩大重要元素外，以團(tuán)長(zhǎng)為中心的“社群”同樣也是這一業(yè)務(wù)中極為重要的環(huán)節(jié)。
目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)普遍采用的是兩種模式，分別為前置倉(cāng)與網(wǎng)格倉(cāng)。其中前置倉(cāng)主要是用戶下單后由團(tuán)長(zhǎng)或指派配送人員送貨上門，網(wǎng)格倉(cāng)則是由用戶進(jìn)行預(yù)訂，并采取隔天到貨的形式，而現(xiàn)階段大多平臺(tái)所采用的后者。因此無(wú)論是圍繞著團(tuán)長(zhǎng)的社群，還是網(wǎng)格倉(cāng)運(yùn)營(yíng)中所面臨的分貨等操作，都對(duì)團(tuán)長(zhǎng)提出了較高的要求。
相比于其他平臺(tái)對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的本地化培養(yǎng)，阿里方面則明顯更依賴于門店運(yùn)營(yíng)人員，因此在后期其社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合后，各業(yè)務(wù)線的融合與團(tuán)長(zhǎng)的調(diào)配也或?qū)⒚媾R一定的問(wèn)題。但在此前已經(jīng)解決了包括貨源與配送方面的問(wèn)題后，無(wú)論是本地化還是沿用現(xiàn)有模式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)，對(duì)于阿里方面來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)有了更好的解決方案。
