(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的營業(yè)規(guī)模不斷擴大。2018年該行業(yè)營收規(guī)模約為52億元，2019年已超61億元。但是互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺的一些問題也不斷顯現(xiàn)，管理粗放、審核缺位、誘導消費、情感詐騙...... 有些問題已成“頑疾”，久治不愈。

　　在《法人》記者的采訪中，多位法律專家表示，多管齊下方能有效治理行業(yè)亂象。

　　互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友版圖擴大

　　數(shù)據(jù)顯示，隨著單身成年人口超2億，中國進入第四次單身潮，陌生人社交的版圖也逐漸擴展。

　　2020年8月24日，中國社會科學院聯(lián)合探探發(fā)布了《95后社交觀念與社交關系調(diào)查報告》，數(shù)據(jù)顯示，超八成的被調(diào)研用戶將社交軟件作為拓展 人脈圈子的重要途徑，其中25.2%的用戶表示使用社交軟件很頻繁，58%的用戶選擇通過社交軟件來尋找伴侶，而高學歷人群相對更鐘愛線上社交，女性用戶 較之以往在社交軟件上更為活躍；對于線上聊得來的網(wǎng)友，48.6%的用戶表示愿意線下見面。

　　巨大的需求促使互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺快速發(fā)展。網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顯示，2019年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)營收規(guī)模，相較于2018年增長近20%。

　　而相關平臺也迅速壯大。據(jù)“企查查”信息，注冊資本1000萬的珍愛網(wǎng)，2017年8月，又獲得德奧通航的戰(zhàn)略投資；同年11月21日，太盟投 資集團出資對其進行并購；近日，業(yè)界又傳出珍愛網(wǎng)在尋求進一步投資的消息。資本不斷注入的同時，用戶也在增加，截至2017年5月31日，累計注冊用戶達 到1億。

　　亂象叢生

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺快速生長的10多年時間里，相關問題不斷被曝光。

　　記者在新浪黑貓投訴平臺上搜索關鍵詞“婚戀”，發(fā)現(xiàn)投訴消息總量為512條，針對珍愛網(wǎng)的投訴為160條。

　　記者嘗試著在一些婚戀平臺注冊，發(fā)現(xiàn)在這些平臺只需要填寫性別、出生日期、工作地區(qū)、婚姻狀況、手機號等一些基本信息，就可以完成注冊，部分平臺的人臉識別形同虛設。

　　有業(yè)界人士指出，婚戀網(wǎng)站實名認證背后更是存在一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)絡上有大量提供各大婚戀網(wǎng)站會員賬號和進行實名制認證的業(yè)務，有的直接出售實名制認證賬號。這導致一些犯罪分子抓住漏洞進行情感詐騙，成為滋生犯罪的溫床。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因網(wǎng)絡婚戀而引發(fā)的網(wǎng)絡詐騙事件層出不窮，用戶基于認知不足、情感寄托等種種因素，進入圈套，活生生被當成“豬”宰了。有此遭遇的用戶事后對此往往懊惱不已，將責任歸咎于婚戀平臺。

　　山西太原警方披露，經(jīng)梳理2020年一季度的案件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交友詐騙案件呈高發(fā)態(tài)勢，特別是網(wǎng)絡交友誘導投資、賭博類案件較多，案件量占太原全市電信詐騙案件的近10%，涉案金額占全部損失的30%以上。

　　警方分析，過去網(wǎng)絡交友詐騙多是通過珍愛網(wǎng)等老牌婚戀網(wǎng)站進行，但近年來各類交友平臺紛紛上線，魚龍混雜，探探、陌陌等大熱的交友軟件成為犯罪分子的主陣地，還出現(xiàn)了利用抖音、快手等視頻軟件交友和Soul、伊對、積木等小眾交友軟件詐騙的案件，其中Soul、伊對軟件占比較高，呈上升趨勢。

　　記者同時發(fā)現(xiàn)，平臺為了實現(xiàn)盈利，往往推出高收費服務。投訴平臺上，有不少用戶反映婚戀平臺套路太多。有用戶投訴稱，交費成為會員后，結果是身份不清的用戶充當交友對象，咨詢客戶得不到反饋，服務更是呈現(xiàn)快餐化，對用戶需求不管不顧。

　　也有用戶投訴稱，在相親直播中客服不斷慫恿用戶送禮物，結果錢花出去了，用戶卻一無所獲，耗神傷財。

　　尋找規(guī)范之道

　　市場擴大的同時問題不斷，互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)亟待有效管理與規(guī)制。

　　北京市聞澤律師事務所連大有律師認為，婚戀平臺應依靠信用認證、銀行賬戶認證等手段，完善注冊信息實名制�；閼倬W(wǎng)站、交友類App由于對注冊信 息的審核過于簡單或流于形式，導致不法分子使用虛假的信息就能注冊。如果利用個人信用賬戶、銀行賬戶等進行綁定，讓未經(jīng)信用認證的用戶無法使用相應功能， 或者使用“區(qū)塊鏈技術”、“云技術”等高科技手段對注冊信息進行管理，可以使婚戀交友網(wǎng)站得到凈化，增加平臺的信任度。

　　同時，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺可以誠信度、信息的可靠性為標準，對用戶進行分級和評價，其獲級或評分可以供其他用戶在進行交流、交往時參考。

　　連大有稱，行政主管機關對交友網(wǎng)站以婚姻中介的標準提供服務，也至關重要。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會共同發(fā)布了《婚 姻介紹服務》國家標準，并于2009年12月1日正式施行，但該項標準并非強制性的國家標準，幾乎完全靠從業(yè)者自覺執(zhí)行。行政主管機關一方面要制定更為完 善的行業(yè)標準和監(jiān)管法規(guī)，另一方面要引導婚戀交友網(wǎng)站自覺采用這些非強制性標準。

　　北京德和衡（深圳）律師事務所律師胡海則認為，近年來，因在婚戀交友平臺交友不慎而發(fā)生的詐騙、敲詐勒索、強奸等案件時有發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友的安全問題應當引起全社會共同關注。

　　一方面，婚戀交友平臺應當在監(jiān)管部門的主導下，成立行業(yè)協(xié)會，加強合規(guī)審查。根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第六十一條規(guī)定，網(wǎng)絡運營者違反 本法有關規(guī)定，未要求用戶提供真實身份信息，或者對不提供真實身份信息的用戶提供相關服務的，由有關主管部門責令改正；拒不改正或者情節(jié)嚴重的，處五萬元 以上五十萬元以下罰款，并可以由有關主管部門責令暫停相關業(yè)務、停業(yè)整頓、關閉網(wǎng)站、吊銷相關業(yè)務許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，對直接負責的主管人員和其他直 接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。監(jiān)管部門應當指導行業(yè)協(xié)會善用法律武器，督促婚戀交友平臺加強對注冊客戶信息的審核，充分利用大數(shù)據(jù)、聯(lián)合工商、 工信、公安、網(wǎng)監(jiān)、法院等相關部門加強認證，確�？蛻粜畔⒌恼鎸崱⒖煽�、安全。對一些未盡合規(guī)審查責任導致事件頻發(fā)的平臺，應當采取暫停相關業(yè)務、停業(yè)整 頓甚至關閉平臺的治理措施。

　　湖南攬勝律師事務所律師潘晨認為：互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺自我約束力不足，“既當法官又當被告”也有失公允。要想最大程度解決互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場的混亂，需要用戶、政府監(jiān)管部門、行業(yè)自治組織三方共同努力，三管齊下：

　　第一，用戶要加強自我防范意識。當對方提出金錢往來的時候，要提高警覺：要核實對方真實身份信息，如身份證號碼、住址、工作單位等；要保留相關證據(jù)（聯(lián)系記錄、婚戀網(wǎng)站賬號、手機號碼、微信賬號、銀行賬號等），若發(fā)現(xiàn)是騙局要第一時間向公安機關報案。

　　第二，加強立法。雖然《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等法律法規(guī)對婚戀交友網(wǎng)站的義務做了原則性規(guī)定，例如實名審核、信息傳播監(jiān)管等，但是我國并沒有專門針對互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的法律規(guī)范。為了做到有法可依，應該加快完善立法。

　　第三，要加強行業(yè)自治。我國沒有互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)自治協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)自律公約以及誠信經(jīng)營倡議書，僅有部分婚戀企業(yè)參與而且沒有監(jiān)管執(zhí) 行的機構，導致監(jiān)管缺失。只有成立互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)自治協(xié)會，由政府監(jiān)管部門對行業(yè)協(xié)會進行監(jiān)管和引導，做到自律監(jiān)管，才能真正實現(xiàn)行業(yè)自律。