(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日獲悉多點(diǎn)app目前累計注冊用戶已經(jīng)超過1個億，遠(yuǎn)超同類型平臺。拋開這個消息的真實(shí)性不談，成立5年的多點(diǎn)究竟是不是已經(jīng)成為了一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？
多點(diǎn)創(chuàng)立于2015年，初創(chuàng)團(tuán)隊大概是國內(nèi)近些年配置最高的團(tuán)隊：CEO劉江峰、合伙人李文智是華為高管，COO林捷是京東高管，CTO韓鑫是唯品會高管，合伙人張峰則來自物美。
不過時至今日，創(chuàng)始團(tuán)隊幾乎已經(jīng)完全換血，僅剩張峰代行CEO職權(quán)，當(dāng)前的合伙人中，劉桂海也來自物美，“物美”化進(jìn)度已達(dá)100%。這樣的轉(zhuǎn)變不禁讓人疑惑：
一問：和物美之間到底有什么樣的往事？
新浪財經(jīng)記者報道，“早在六七月，就有銀行業(yè)人士在兜售物美集團(tuán)Pre-IPO股權(quán)額度。因此，按目前的發(fā)展情況看，預(yù)計物美集團(tuán)可能將于今年下半年赴港IPO，甚至可能在9月�！边@個說法并非空穴來風(fēng)，早在5月份，物美集團(tuán)副總裁張正洋在接受媒體采訪時就曾公開表示，為了更快更好推進(jìn)線上線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型等，不排除接受一些新的資本支持，在資本結(jié)構(gòu)上做一些嘗試。
所以物美吃回頭草，二次赴港上市這件事的確有實(shí)錘的可能。
早在2003年，物美就在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板上市過一次，成為第一家在香港上市的內(nèi)地民營零售企業(yè)，于2015年退市。也是在這一年，多點(diǎn)誕生了，因?yàn)楫?dāng)年的創(chuàng)始團(tuán)隊F5中，合伙人張峰就是物美電商事業(yè)部的核心人物，這也奠定了多點(diǎn)和物美之間無法割裂的聯(lián)系。
物美之所以退市，主要還是因?yàn)樵瓉淼奈锩莱泄乐颠^低，這也是傳統(tǒng)線下零售行業(yè)上市以后普遍面臨的大眾化問題。比如好鄰居便利店，2018年底在北京已經(jīng)開了三四百家門店，卻只有2億元估值，這不是白嫖嘛！
所以物美退市回鄉(xiāng)以后，張峰聯(lián)合其他人做了多點(diǎn)新鮮，試圖打造一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在豪華陣容的加持下，沒有BP（商業(yè)計劃書），沒有LOGO的多點(diǎn)拿到了1億美金的天使輪融資，成為國內(nèi)融資金額最高的天使輪項(xiàng)目，而物美則是大股東之一。
這就意味著，劉江峰實(shí)際上是相當(dāng)于被架空的。因此仔細(xì)想想，雖然創(chuàng)始團(tuán)隊陣容豪華，但是多點(diǎn)的基因也較為復(fù)雜，這也是后來多點(diǎn)創(chuàng)始團(tuán)隊分崩離析，多點(diǎn)逐漸“物美化”的誘因。
二問：初代管理層大換血的原因何在？
其實(shí)在2015年底，多點(diǎn)曾在劉江峰的帶領(lǐng)下小“牛”過一段時間，當(dāng)時它同華潤、物美、光明、樂購、麥德龍、天虹、嘉榮等超過500家超市合作，業(yè)務(wù)覆蓋13個城市。商業(yè)模式也從最初不碰貨的“跑腿”輕模式轉(zhuǎn)變，開始涉足商品，上線了“全球精選頻道”。
然而很顯然，出身華為這種技術(shù)企業(yè)，轉(zhuǎn)而做供應(yīng)鏈改造本身存在先天劣勢，從創(chuàng)立到離職，劉江峰和李文智只用了不到一年的時間，還沒開始就已經(jīng)結(jié)束了。
接著，林捷接過大旗開始救火，砍掉多個地區(qū)的業(yè)務(wù)并大肆裁員，只留下北京、杭州兩個城市業(yè)務(wù)，全部精力聚焦到如何將多點(diǎn)業(yè)務(wù)融入到物美中重新打磨——天大地大，金主爸爸最大。
因此在林捷的影響下，當(dāng)時多點(diǎn)的團(tuán)隊招納了許多來自京東的人員，這些京東系人員與原有的物美系成員產(chǎn)生了很大的矛盾。
首先，京東系的多點(diǎn)團(tuán)隊擅長線上零售，這屬于高毛利的生意，而物美系成員則是傳統(tǒng)零售的思路，涉及到的幾乎都是精確到幾分錢的買賣，因此雙方對于多點(diǎn)未來的發(fā)展方向、商業(yè)模式等視野、想法都有很大區(qū)別，簡單來講就是三觀不一樣，溝通起來比較困難。
另一方面，京東系成員的薪水遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物美系，這就是原始的“人不患寡而患不均”的矛盾。據(jù)某位了解當(dāng)時情況的業(yè)內(nèi)人士稱，薪資待遇的差別夸張到相差一個數(shù)量級的地步，京東系月薪都是幾萬起，物美系則很多都是月薪幾千。
這差距，偷電瓶都補(bǔ)不回來。
該人士還稱，當(dāng)時多點(diǎn)的股東很少給團(tuán)隊分紅，不知道是不是物美為了打壓京東系的高薪資才如此的。不過可以肯定的是，對于物美這個大股東來講，京東系成員確實(shí)存在越權(quán)問題，動了物美的蛋糕。
最后管理層終于出手，林捷和韓鑫也撂挑子不干了。畢竟強(qiáng)扭的瓜雖然能吃，但是它不甜啊。
至此，非物美系成員幾乎都已經(jīng)離職。按理說高管層沒問題了，作為物美這一條藤上的瓜，業(yè)績應(yīng)該更好才對，但是事實(shí)并非如此，因?yàn)槎帱c(diǎn)本身的業(yè)務(wù)也存在問題。
三問：業(yè)務(wù)上存在的問題有哪些？
基于多數(shù)生鮮電商的重模式高虧損弊端以及傳統(tǒng)商超在電商方面的“難作為”，多點(diǎn)把自己定位于傳統(tǒng)電商的商超部。它學(xué)習(xí)的是美國一家名為Instacart的日用雜貨投遞創(chuàng)業(yè)公司，把自己打造成“跑腿”公司，進(jìn)而深入到幫商超們進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。
連冷鏈都不做，還想搞供應(yīng)鏈管理，您想的可真美啊，這商業(yè)藍(lán)圖一點(diǎn)都不架空。
多點(diǎn)的配送服務(wù)的確是讓老百姓不用出門買東西，因此起量的確很猛，但是聚焦物美以后，它的業(yè)務(wù)中無論是線上下單、支付結(jié)算還是會員管理、線下配送，都只是在將物美的線下商超在線化。
這就導(dǎo)致了一個問題，它沒有增量來源，因?yàn)槎际菑那叭ノ锩老M(fèi)的人才會下載多點(diǎn)。如果把這套邏輯用到非物美系的其他傳統(tǒng)商超上，那就相當(dāng)于商超自己洗了一遍自己的用戶，然后數(shù)據(jù)的“增長”還要?dú)w功于多點(diǎn)。
如果多點(diǎn)能拿到合作商超全部的在線數(shù)據(jù)，那么想要以傳統(tǒng)電商部的角色拯救供應(yīng)鏈管理問題的確可行的 ，但是很顯然，這種核心數(shù)據(jù)的高清無碼版本是不可能到多點(diǎn)手中的。
說回聚焦物美，物美的用戶群體年齡偏大，這部分人群的消費(fèi)習(xí)慣比較“較真兒”，因此在配送時也面臨一些問題。
舉個簡單的例子來說明一下：夏天，一個老太太去附近的物美超市買了幾根雪糕、一袋速凍水餃，回家路上遇見了鄰居，兩人聊天聊了十分鐘，回家發(fā)現(xiàn)由于天氣炎熱，在路上耽擱時間太久，買的雪糕和水餃都化了，這時她會選擇趕緊把東西放進(jìn)冰箱，絕不會找超市去退換貨。
可是同樣的商品，如果是配送員來送，那么配送員送達(dá)時，沒準(zhǔn)一打電話，老太太正在樓下小區(qū)里溜達(dá)，她會跟配送員說“你等我五分鐘”，等她拿到商品，發(fā)現(xiàn)雪糕化了，一定會要求賠償。但很顯然，這并不是配送員或者超市的責(zé)任。
還有一種情況，假如一個老太太通過多點(diǎn)下單了幾個西紅柿，那么按照多數(shù)老人買菜的習(xí)慣，她會在收貨的時候挨個捏一下檢驗(yàn)好壞，如果發(fā)現(xiàn)其中一個比較軟，就會要求配送員去換。這個時候如果配送員表示“那我賠你幾塊錢吧”，很大可能老太太會說“我不差這幾塊錢，我就要換這個西紅柿。”
這些都是真實(shí)發(fā)生的情況，并且不是個別案例，而諸如此類的瑣事還有很多，高齡用戶的購物習(xí)慣和多點(diǎn)的配送模式上存在無法調(diào)和的矛盾，這非常容易拖垮多點(diǎn)的發(fā)展，但是好在還有物美撐著。
逐漸物美化以后，多點(diǎn)通過物美的能力打通了線上線下，也開始賦能其他非物美系的超市。這樣對增加商家的線上訂單增量會有一定幫助，但是依舊是在薅商超原有客戶的羊毛，不過物美倒是知道，給多點(diǎn)搞一個類似于“自主研發(fā)的數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS”的操作來粉飾一番，引起投資人興趣。
現(xiàn)在，多點(diǎn)差不多已經(jīng)把北京地區(qū)夯實(shí)了，用戶心智也逐漸形成。從數(shù)據(jù)來看，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，多點(diǎn)Dmall的MAU為1730萬，同為超市到家領(lǐng)域的大潤發(fā)優(yōu)鮮和永輝生活則與之差距懸殊，MAU分別為248萬、234萬。
這個數(shù)據(jù)我是存疑的，如果是真的，那說明這套“自己洗自己”的模式的確玩的很成功，這個思路堪稱邏輯鬼才，只要不停的跟商超合作，多點(diǎn)的數(shù)據(jù)就能一直增長。因此從這個角度看，多點(diǎn)倒也算是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了，但要論成熟度，可能還有點(diǎn)欠缺，不過這也意味著施展空間更大。
那沒準(zhǔn)多點(diǎn)上市，能比物美更值錢。
