剛剛過(guò)去的半年里，居家上課、遠(yuǎn)程會(huì)議、航班取消、影院關(guān)閉……全球人們物理活動(dòng)半徑的急劇縮小，也催生了各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的加速線上化。

游戲、直播、在線教育等大量音視頻流媒體應(yīng)用，都開(kāi)始紛紛被搬上了云端，成為疫情期間以及后疫情社會(huì)中必不可少的生活服務(wù)。比較典型的，諸如Twitter、谷歌等科技公司宣布永久性的遠(yuǎn)程辦公，直播帶貨與短視頻行業(yè)開(kāi)始爆火，房屋中介、教育機(jī)構(gòu)等都在爭(zhēng)先恐后地布局線上服務(wù)……

從文字圖片時(shí)代到音視頻時(shí)代，媒介的驟變也預(yù)示著產(chǎn)業(yè)的興起。比如就有越來(lái)越多的技術(shù)廠商開(kāi)始挖掘?qū)崟r(shí)音視頻等互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，都開(kāi)始將目光放在實(shí)時(shí)音視頻功能的業(yè)態(tài)布局上。

所以全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商——融云，最近就廣發(fā)“英雄帖”，邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)者編寫(xiě)實(shí)時(shí)音視頻劇本，化身“導(dǎo)演”來(lái)展現(xiàn)RTC（實(shí)時(shí)音視頻）技術(shù)在真實(shí)商業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用潛力與故事，感興趣的朋友可以去GeekOnline社區(qū)查看活動(dòng)詳情。

而支撐一切商業(yè)化繁榮底層的核心技術(shù)，自然需要長(zhǎng)期持續(xù)的寸進(jìn)與積累。那么在這個(gè)RTC技術(shù)厚積薄發(fā)的突破之年，我們不妨看看融云為千行萬(wàn)業(yè)修筑了怎樣通往未來(lái)的橋與路。

融云的專業(yè)主義：三重技術(shù)護(hù)航的體驗(yàn)迭變

5G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)、用戶體驗(yàn)的升級(jí)，帶動(dòng)了開(kāi)發(fā)者們對(duì)實(shí)時(shí)音視頻功能的熱潮，這也意味著RTC技術(shù)正在成為拉開(kāi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵能力之一。

以遠(yuǎn)程會(huì)議為例，想必今年各位“社畜”都沒(méi)少體驗(yàn)這種辦公模式，但大家可以明顯感受到的是，實(shí)時(shí)會(huì)議中通話往往會(huì)出現(xiàn)延遲，在蜂窩網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi、固網(wǎng)等各種環(huán)境下的體驗(yàn)并不一致，攝像頭時(shí)常會(huì)出現(xiàn)卡頓等情況，進(jìn)一步降低了溝通效率。

要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要企業(yè)不斷增設(shè)帶寬，來(lái)支撐高通量、大吞吐的實(shí)時(shí)通信；此外，降噪算法、壓縮算法、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境識(shí)別、加密算法等等都是實(shí)時(shí)音視頻通話中必不可少的技術(shù)能力。

顯而易見(jiàn)，想要將用戶與RTC體驗(yàn)服務(wù)粘合在一起，背后所需要的技術(shù)沉淀并非一朝一夕能夠完成，也是許多傳統(tǒng)行業(yè)的非專業(yè)領(lǐng)域企業(yè)所不熟悉的。

在實(shí)際傳輸過(guò)程中，造成延時(shí)、卡頓的情況比較復(fù)雜，有些是硬件的物理延遲，比如終端解碼能力不強(qiáng)；還可能是終端環(huán)境的特殊問(wèn)題，比如從Wi-Fi切換到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)卡頓、畫(huà)面不清晰的問(wèn)題。

想要讓天涯海角、終端各異的人們?cè)谕�一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)無(wú)障礙交流，融云做了哪些工作呢？

目前來(lái)看，通過(guò)算法、網(wǎng)絡(luò)、通信的組合拳，修建起了實(shí)時(shí)音視頻通往現(xiàn)實(shí)的“高速公路”：

首先，通過(guò)自研算法和技術(shù)策略實(shí)現(xiàn)超低延時(shí)的體驗(yàn)。

面對(duì)這些復(fù)雜的情況，融云通過(guò)一套寬帶評(píng)估、智能路由、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)以及丟包補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)，迅速預(yù)估寬帶，當(dāng)預(yù)判到這個(gè)帶寬沒(méi)法承受高清晰視頻傳輸時(shí)，自動(dòng)降低碼率，提供各種高中低分辨率供不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景調(diào)用，來(lái)確保以聲音與畫(huà)面的流暢優(yōu)先，即使在弱網(wǎng)情況下用戶也能保持實(shí)時(shí)交流不停頓。

其次，在傳輸通信層面，運(yùn)用雙技術(shù)疊加來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)效果。

比如使用WebRTC技術(shù)，可以將網(wǎng)絡(luò)延時(shí)控制在幾百毫秒以內(nèi)，在通信協(xié)議層面保障音視頻傳輸?shù)姆�(wěn)定性和流暢性。

客戶端的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)探測(cè)，選擇最近的Media Server節(jié)點(diǎn)接入，大幅度提升連接速度。

當(dāng)然，還有一部分網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)問(wèn)題，是源于硬件層面的限制，比如距離數(shù)據(jù)中心太遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)往返耗時(shí)。所以RTC技術(shù)廠商的全球網(wǎng)絡(luò)布局密度與品質(zhì)也就至關(guān)重要。

如果沒(méi)有全球通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和節(jié)點(diǎn)布局的廠商，根本無(wú)法提供全球音視頻服務(wù)能力，開(kāi)發(fā)者的用戶規(guī)模就會(huì)大大受限。

此外，異國(guó)、異地網(wǎng)絡(luò)連接也比較復(fù)雜，這就要求廠商具備路徑最優(yōu)算法，能夠智能接入、切換更好的線路。比如融云的全球優(yōu)化加速網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)全球分布式部署及優(yōu)化算法。

實(shí)時(shí)音視頻通話可做到全球端到端延時(shí)小于 400ms，最低延時(shí) 66ms，保障端到端之間延遲無(wú)感知的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

三大方案一同做功，完成了一次RTC技術(shù)無(wú)遠(yuǎn)弗屆的萬(wàn)物協(xié)奏曲。由此帶來(lái)的用戶體驗(yàn)提升與網(wǎng)絡(luò)成本降低，可能會(huì)成為新商業(yè)場(chǎng)景下企業(yè)的重要籌碼。

由此也證明了術(shù)業(yè)有專攻，擁有通信與技術(shù)多元能力的融云，確實(shí)有底氣成為熱鬧無(wú)比的RTC大規(guī)模應(yīng)用浪潮的“修路人”。

場(chǎng)景無(wú)界：用全平臺(tái)覆蓋為千行萬(wàn)業(yè)紓困

當(dāng)大多數(shù)行業(yè)和公司剛剛開(kāi)始認(rèn)識(shí)RTC、觸碰RTC的時(shí)候，融云已經(jīng)憑借多年的技術(shù)積累與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到了新的產(chǎn)業(yè)階段——將RTC能力整合成云端基礎(chǔ)設(shè)施，輸送給各行各業(yè)。

從前面的技術(shù)矩陣中我們看到，融云已經(jīng)具備了修建技術(shù)“高速路”的基礎(chǔ)實(shí)力，當(dāng)然，在實(shí)際的賦能過(guò)程中，還需要面臨來(lái)自各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的差異化需求，融云是如何讓RTC技術(shù)穿越姿態(tài)各異的河谷、山川、平原，最終抵達(dá)到普羅大眾的生活呢？

答案就是，完成技術(shù)落地的垂直場(chǎng)景化適配。

正如前面所說(shuō)，各個(gè)行業(yè)與產(chǎn)品往往都是業(yè)務(wù)比技術(shù)迭代更早上馬，所以就出現(xiàn)了在引入RTC等新技術(shù)能力的時(shí)候，可能面臨不同技術(shù)廠商的融合問(wèn)題。

舉個(gè)例子，當(dāng)下如火如荼的線上教育，既需要完成實(shí)時(shí)音視頻功能的部署，保證網(wǎng)絡(luò)授課；也需要文字、圖片等IM社交功能來(lái)滿足課后輔導(dǎo)、答疑解惑等需求。但有的教育平臺(tái)在升級(jí)的時(shí)候，如果將IM和RTC能力交給不同的第三方PaaS 服務(wù)商來(lái)完成，后續(xù)一旦出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題，就需要逐個(gè)協(xié)調(diào)不同服務(wù)商來(lái)排查和解決，直接增加了后期的運(yùn)營(yíng)成本。

從這個(gè)角度看，既能提供全面技術(shù)能力，又能針對(duì)各行業(yè)的核心場(chǎng)景提供支撐，就是企業(yè)和開(kāi)發(fā)者最為關(guān)注的。

所以在融云的解決方案中能看到，通過(guò)“IM+RTC+推送”的方式，開(kāi)發(fā)者可以享受一致的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，讓不同功能都獲得一致的服務(wù)保障，比如實(shí)時(shí)音視的通信可以復(fù)用 IM 信令通道，從而確保消息 100% 的連通率和到達(dá)率。

考慮到學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)課中使用的終端各有不同，融云在覆蓋平臺(tái)方面，也全面兼容市場(chǎng)主流的各類終端設(shè)備，包括iOS、Android、Web、Windows、macOS等，讓企業(yè)應(yīng)用能夠在各類終端上良好運(yùn)行。

對(duì)于非專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用者，降低開(kāi)發(fā)門(mén)檻與學(xué)習(xí)成本也十分重要。融云對(duì)于IM與RTC能力的融合，就進(jìn)行了十分周到的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)者只需要學(xué)習(xí)相關(guān)開(kāi)發(fā)文檔，就能快速進(jìn)行兩項(xiàng)功能的對(duì)接與匹配。各種獨(dú)立的API接口與音視頻Demo，開(kāi)發(fā)者通過(guò)簡(jiǎn)單的幾行代碼，就能將實(shí)時(shí)音視頻相關(guān)功能架設(shè)到自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

正如融云 CPO 任杰所說(shuō)，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該聚焦自己的核心業(yè)務(wù)邏輯，而不是去關(guān)心通用型能力的實(shí)現(xiàn)�！睂�(duì)于行業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，融云的一套集成SDK就可以滿足的綜合需求。

從這個(gè)角度看，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)開(kāi)發(fā)者，亦或是其他行業(yè)的入門(mén)級(jí)開(kāi)發(fā)者，融云的場(chǎng)景化集成不僅能夠擺脫其產(chǎn)品生命周期中先用什么、后用什么的束縛，對(duì)后續(xù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展升級(jí)進(jìn)行有效支撐；并且通過(guò)簡(jiǎn)單易用的全面工具輸出，大大降低了集成開(kāi)發(fā)的難度。

戰(zhàn)略身位決定了手段，能做到這種程度的行業(yè)支撐，一方面來(lái)自于融云自身的技術(shù)實(shí)力，也離不開(kāi)融云對(duì)各個(gè)行業(yè)客戶場(chǎng)景的洞察、細(xì)分與實(shí)踐，才能讓技術(shù)解決方案如此精準(zhǔn)而“接地氣”。

澆筑地基：全景式方案背后的無(wú)限商業(yè)未來(lái)

解決了基礎(chǔ)技術(shù)與垂直場(chǎng)景的問(wèn)題，實(shí)時(shí)音視頻就可以在神州大地遍地開(kāi)花了嗎？

如果說(shuō)融云已經(jīng)完成了基礎(chǔ)道路的鋪設(shè)、復(fù)雜產(chǎn)業(yè)環(huán)境的勘測(cè)，那么接下來(lái)就需要完成技術(shù)能源輸送體系的全面建設(shè)。

能否讓這一新技術(shù)趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，還要看其對(duì)技術(shù)的消化和應(yīng)用能力。所以我們看到，融云在“用一套 SDK，解決所有通信場(chǎng)景” 的一體化解決方案，保障流暢、穩(wěn)定、易運(yùn)維的平臺(tái)體驗(yàn)之上，也十分注重服務(wù)“軟實(shí)力”的加持。

在安全層面，融云在支持 SRTP 及默認(rèn)的 AES 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，還提供自定義加密方式。任意的音視頻流均支持在傳輸前回調(diào)給 App，客戶可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行任意加密，加密完的音視頻數(shù)據(jù)將會(huì)重新打包并發(fā)送給其他用戶。客戶可以自行選擇加密算法，控制密鑰分發(fā)流程，實(shí)現(xiàn)端到端加密。無(wú)論這段音視頻流轉(zhuǎn)過(guò)多少次，其他人都無(wú)法看到里面的內(nèi)容，能夠有效避免類似 Zoom 那樣網(wǎng)絡(luò)教室和電話會(huì)議頻遭“劫持”等安全問(wèn)題。

在運(yùn)維層面，融云也盡可能降低開(kāi)發(fā)者的成本。在人工7×24 小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)、故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，還推出了自動(dòng)化的“北極星”質(zhì)量問(wèn)題排查平臺(tái)，通過(guò)可視化圖表，快速定位卡頓位置，開(kāi)發(fā)者可以自助排查每一次音視頻通話過(guò)程中的丟包率、網(wǎng)絡(luò)帶寬等通信技術(shù)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)高效維護(hù)。

從企業(yè)的角度出發(fā)，把技術(shù)底牌穿插到細(xì)致服務(wù)當(dāng)中去，這些對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)十分重要的支持，也成為融云在技術(shù)實(shí)力之外的重要籌碼，最終打造出了融云在RTC領(lǐng)域的全景式應(yīng)用支撐。

社交溝通、直播電商、遠(yuǎn)程辦公、高清游戲視頻、VR/AR等IM和實(shí)時(shí)音視頻應(yīng)用的井噴，正在開(kāi)始顯露出成為現(xiàn)代商業(yè)必備基礎(chǔ)能力的潛質(zhì)。而融云也為各行各業(yè)信息化升級(jí)打造出了專屬的“橋與路”。

麥克盧漢曾說(shuō)過(guò)，“媒介是人的延伸”�；疖囇由炝巳说碾p腿，手機(jī)延伸了人的眼耳口器官，社交媒體延伸了人的自我表達(dá)……科技發(fā)展對(duì)人的改變，一直滲透在歷史之中。而當(dāng)下實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的普及，更將人的感官體驗(yàn)推向了又一個(gè)高峰。

從這個(gè)角度來(lái)看，目前我們看到的RTC產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)還僅僅是序曲，隨著未來(lái)在技術(shù)地基上的體驗(yàn)差異拉開(kāi)，才是新商業(yè)故事的開(kāi)始。而提供技術(shù)“橋與路”的融云，其重要性已經(jīng)不言而喻。