疫情時期，線下消費受到了很大的影響，由于居家生活，人們的消費熱情也沒有以往的高。不過，相比較線下，以淘寶天貓為代表的線上電商平臺，卻在幫助多家實體企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來新的發(fā)展機遇，渡過難關(guān)。

根據(jù)天貓官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的天貓38女王節(jié)，整體銷售額遠超去年，超過2萬個品牌銷售額同比增長超過100%。“38女王節(jié)”期間，淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，最高的一天帶動成交量增長了650%。

疫情下的“雙11” 大BOSS也來做直播

眾所周知，線上每年有兩次狂歡，一個是618，另一個則是雙11。不過，今年的購物熱潮則提前來臨，在“38女王節(jié)”期間，傳統(tǒng)品牌做起了線上生意，用戶的消費熱情也隨之上漲。據(jù)阿里巴巴集團副總裁古邁透露，大快消整體快速增長，活動期間增長更是超過了雙12，和去年雙11的整體增長。

此前，坊間都在講，整個疫情結(jié)束以后，是不是在互聯(lián)網(wǎng)時代會迎來一個加速的增長期。古邁認為，現(xiàn)在如果以38活動來看，能看出一些苗頭，我相信未來有更多的品類在互聯(lián)網(wǎng)里能夠獲得更多的份額，未來更多的消費者也會宅在家里，在互聯(lián)網(wǎng)上買更多的東西。

據(jù)悉，天貓在3月派發(fā)10億消費補貼，進一步助力商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前天貓商家復(fù)工已經(jīng)超過90%，而淘寶商家在2月則新增了100萬商家。菜鳥方面， 2月進口商品的備貨數(shù)量比去年同期增長近100%，其中美妝是第一備貨大戶。3月以來，全國各地電商倉庫的日均發(fā)貨量比一個月前漲了3倍。

值得注意的是，直播作為電商行業(yè)的前沿潮流方式，這次在38女王節(jié)期間，也成為各個企業(yè)大佬的新嘗試。古邁透露，3月5號到8號，淘寶直播帶來的成交增長264%，開了超過5000場直播。他指出，今天阿里巴巴已經(jīng)成為直播最大的線上平臺，某些核心品類直播所帶來的成交占比也超過了15%。接下來，阿里也會投入更多的資源把直播做得更強大。

有意思的是，在女王節(jié)期間，更多的企業(yè)BOSS愿意在鏡頭面前帶貨，跟消費者“面對面”交流。而這，在未來也將會成為一種風(fēng)潮，有點像選秀PK賽一樣。古邁更是認為，大BOSS以后做直播不再是一個副業(yè)，而將會成為主業(yè)，近距離接觸消費者，將自家的品牌和產(chǎn)品推廣出去。

紅蜻蜓的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 還意外收獲了“李佳琦”

作為宜家非常傳統(tǒng)的零售制造的鞋類企業(yè)，紅蜻蜓從2018年就開始跟阿里接觸，一直在做新零售的轉(zhuǎn)型，在這次整體的疫情中也是通過數(shù)字化的工具來做了很多抗疫的工作。

據(jù)紅蜻蜓副董事長錢帆透露，在疫情發(fā)生的時候線下的門店也是陸陸續(xù)續(xù)關(guān)閉了，而原來的銷售收入都是從線下來的，原先整個的離店銷售這一塊，收入是非常少的。為此，紅蜻蜓開啟了一系列的數(shù)字化改革。

錢帆介紹稱，首先我們把這場疫情當(dāng)作一場戰(zhàn)役來打。通過釘釘作為核心的作戰(zhàn)指揮部，直接聯(lián)系到終端一線的店員。其次，我們用釘釘+手淘，去觸達粉絲。當(dāng)時做新零售的時候我們和阿里一起打通了1000多家門店，這1000多家門店我們通過釘釘+手淘的形式，吸引了160萬的粉絲。我們在這次疫情中也是通過釘釘+手淘去觸達原來的這些160萬的粉絲，來進行銷售的轉(zhuǎn)化。

最后，線下也是開始了全員的直播。錢帆表示，我們跟淘寶申請了108個帳號，推紅蜻蜓的網(wǎng)紅直播計劃。令錢帆比較驚喜的是，這項計劃也讓公司發(fā)現(xiàn)了很多銷售高手，重慶有一個導(dǎo)購員做直播，很有李佳琦的風(fēng)范，馬上把他挖掘出來進行培養(yǎng)。

錢帆指出，未來導(dǎo)購員除了早上沒生意就做直播，晚上回家沒事也能做直播。所以直播對于紅蜻蜓來講，在疫情后會是一個重要的營銷方式。據(jù)悉，在這次疫情中，在沒有門店的情況下，紅蜻蜓整體的離線銷售從原來一天只有十萬塊錢不到，在2月份一個月的時間里基本上日均離店能突破200萬。

另外，錢帆透露，公司在2019年跟阿里云一起做了數(shù)據(jù)中臺的項目，在5月份會正式開始上線數(shù)據(jù)中臺的項目。

品牌逆勢增長背后的數(shù)字化賦能

今年的“38女王節(jié)”，可以說不僅僅是一個促銷節(jié)日而已，也是阿里數(shù)字化賦能的進一步展現(xiàn)。超過2萬個品牌實現(xiàn)了翻倍的增長、淘寶直播成交同比增長了264%，這一個又一個的數(shù)字，在疫情這樣的特殊時期，都顯得尤為出彩。而在這些數(shù)字的背后，作為底層的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)支撐的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，更是促使商家實現(xiàn)高速增長的秘密。

同時，“新基建”也是最近比較熱門的詞匯，古邁表示，國家正在大力發(fā)展新基建，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就是新基建，正在成為新的投資和發(fā)展方向。

而作為新零售的提出者，古邁指出，未來還是要回到我們的初心，能不能讓我們的客戶在整個多變的世界里能夠掌握更多的產(chǎn)品端的賦能，能不能利用這些產(chǎn)品讓它觸達到更多的用戶，而這些用戶不單單是拉新，更多的要考慮的是如何留存他們，如何提供給他們更好的產(chǎn)品，如何給他們更好的客戶體驗。

古邁稱，這個策略我們在未來三個月會逐步展開，幫更多的商家完成一個高質(zhì)量的全域運營的體系。作為此次受益的商家之一，紅蜻蜓副董事長錢帆就感受到，這次疫情讓自己的思維模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的零售思維真正轉(zhuǎn)變到了新零售的思維。