10月11日，中通快遞發(fā)布了一則“關(guān)于旺季高峰應(yīng)對預(yù)案的告客戶書”，稱為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費用。

至于具體漲價幅度，中通快遞沒有明確給出，只是說由當(dāng)?shù)胤��?wù)網(wǎng)點根據(jù)總部指導(dǎo)建議，并結(jié)合各自實際情況實施。

中通這則告知書引發(fā)大家對雙11快遞費是否上漲的關(guān)注，中通快遞表示，費用調(diào)整的出發(fā)點是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的。

業(yè)內(nèi)專家也表示，這一理解純屬烏龍，費用調(diào)整與消費者無關(guān)，不會對快遞價格帶來影響。專家解釋說，這主要是在快遞公司內(nèi)部，提高收件端給派件端的費用，通過保障送件小哥的收入，以便在快遞旺季，保障更好的消費者快遞體驗。

同時，這一調(diào)整并非針對消費者和商家，更不會直接影響消費者快遞費。更何況，由于包郵的存在，這種調(diào)整對消費者基本沒有影響。