一年一度的315馬上就要到來了,這可能是各大車企們每年最怕的日子,沒有之一。如果某家車企光榮上榜,那么它接下來一年的日子都不會特別好過。所以從2月份的投訴榜單來看,無論是轎車還是SUV,投訴量都有所下降。
根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)公布的投訴榜單來看,上月的SUV投訴量呈現(xiàn)大幅下降的趨勢,前五名除了日產(chǎn)途達(dá)和瑞虎8以外,投訴量均出現(xiàn)了大幅下降。但各家車企要是以應(yīng)付考試為目的,只在二三月份好好解決問題的話,投訴量光在這一兩個月下降可就真沒意思了,只有用心為消費者服務(wù),才能吸引更多的潛在買家。
1.日產(chǎn)途達(dá) 投訴量:57起
奇怪的是,此前一直占據(jù)投訴榜前兩名的奇駿和探岳雙雙逃離榜單,反倒是此前一直以可靠著稱的鄭州日產(chǎn)途達(dá)登上了榜首。1月份途達(dá)投訴量僅有一起,而上月卻暴增至57起,主要原因還是在于電路系統(tǒng)和電瓶的故障問題。但與同為日產(chǎn)的榜首?推骝E不同,途達(dá)的銷量一直很慘淡,投訴量排名第一,可見其質(zhì)量問題還是挺嚴(yán)重的…
2.哈弗F7 投訴量:26起
相比起第一名途達(dá)的超高中獎率,哈弗F7的中獎率并不算高,畢竟每月近萬的銷量在那擺著,只有26起投訴顯得比較正常。雖然車企追求的是0故障率,但這實在是太難了,以當(dāng)下的技術(shù)來說幾乎不可能實現(xiàn)。哈弗F7的投訴主要集中在影音系統(tǒng)和車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)故障的問題上,主要還是車機(jī)系統(tǒng)的問題,與影響行駛安全的方面無關(guān),無需大驚小怪。
3. 現(xiàn)代途勝 投訴量:23起
在解決完老款途勝機(jī)油增多的問題以后,新途勝又出問題了…這次,途勝遭到投訴的主要問題是發(fā)動機(jī)噪音大和功率不足的問題。從數(shù)據(jù)上來看,新途勝上搭載的是一臺1.6T的渦輪增壓發(fā)動機(jī),最大功率為177馬力,匹配七速雙離合變速箱。按理來說,現(xiàn)代的發(fā)動機(jī)技術(shù)都相對可靠且穩(wěn)定,或許問題出在了雙離合變速箱的調(diào)教上。
4. 瑞虎8 投訴量:18起
一直冠以技術(shù)宅頭銜的奇瑞也出問題了,銷量本身不佳的瑞虎8被投訴的主要原因是車燈不亮,漏防凍液等。處在變革風(fēng)口浪尖上的奇瑞,自家的車型居然出現(xiàn)了這樣的問題,確實不太應(yīng)該。撇開質(zhì)量問題不談,瑞虎8的問題正好反映了奇瑞內(nèi)部矛盾的問題,瑞虎8和定位低一檔的瑞虎7定位幾乎重疊,導(dǎo)致價格更高,配置與瑞虎7相當(dāng)?shù)娜鸹?在產(chǎn)品力上被自家小弟甩開,銷量一直不佳。只有立足于精確的產(chǎn)品定位,才能占領(lǐng)市場。
5.獵豹CS10 投訴量:18起
獵豹CS10算是投訴大戶了,老款車型如此,新款車型同樣如此,愧對其軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有異響,同時還有轉(zhuǎn)向機(jī)故障,此外制動系統(tǒng)同樣不行,而且剎車疲軟一直都是獵豹CS10的問題所在,這個問題已經(jīng)困擾獵豹CS10至今已經(jīng)兩年了,至今還未從根本解決,既沒有召回也沒有改善。不過鑒于目前獵豹自身難保的狀態(tài),車主們也只能自認(rèn)倒霉了…上次感受到這種絕望的,還是四九年入國軍的那些兄弟們。