2020年注定是一個(gè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)并不友好的一年，新型冠狀病毒疫情爆發(fā)讓中國(guó)市場(chǎng)瞬間陷入停滯狀態(tài)。尤其是對(duì)于本不樂(lè)觀的汽車(chē)市場(chǎng)而言，新型冠狀病毒的到來(lái)更是再一次將中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)打進(jìn)谷底，延遲復(fù)工讓原本穩(wěn)定的汽車(chē)產(chǎn)能陷入斷檔狀態(tài)，對(duì)于各大車(chē)企而言，這無(wú)疑是一次沉重的打擊。

但相對(duì)的，新型冠狀病毒的影響不僅在于車(chē)企，對(duì)于汽車(chē)消費(fèi)者而言同樣有著明顯的憂慮，迫切的用車(chē)需求和因疫情影響而一再延遲的提車(chē)時(shí)間，讓消費(fèi)者深感焦慮，從而形成矛盾的供需關(guān)系，從核心而言，這也是消費(fèi)者與車(chē)企之間的矛盾。但這種矛盾難道就要延續(xù)到產(chǎn)能恢復(fù)后才能緩解嗎？顯然并不是，此時(shí)就需要作為強(qiáng)勢(shì)方的車(chē)企展現(xiàn)出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)變能力，為消費(fèi)者帶來(lái)更貼合實(shí)際的消費(fèi)方式，例如長(zhǎng)安歐尚就是在此次疫情下主動(dòng)擔(dān)起市場(chǎng)責(zé)任，為消費(fèi)者盡心盡力的良心車(chē)企。

讓客戶無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到最好的服務(wù)體驗(yàn)，是每一個(gè)汽車(chē)品牌都需要做到的基本操作，而對(duì)于一直以用戶為核心的長(zhǎng)安歐尚而言更是如此，在2019年，長(zhǎng)安歐尚推出的長(zhǎng)安歐尚X7等車(chē)紅包活動(dòng)，便是長(zhǎng)安歐尚關(guān)懷用戶的表現(xiàn)之一。

要知道，長(zhǎng)安歐尚X7是目前市面上最熱門(mén)的SUV車(chē)型之一，自去年11月底上市至今，就已經(jīng)獲得大量的購(gòu)買(mǎi)訂單，在今年一月更是售出了13007輛，連續(xù)兩月銷(xiāo)量破萬(wàn)，熱銷(xiāo)風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩，持續(xù)走高的消費(fèi)熱情甚至曾讓其成為“黃�！钡某词蹖�(duì)象。

但即便面對(duì)這樣一款爆紅產(chǎn)品，長(zhǎng)安歐尚并沒(méi)有像某些車(chē)企那般表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的形象，縱容經(jīng)銷(xiāo)商加價(jià)販賣(mài)，趁機(jī)擴(kuò)大收益。反之，長(zhǎng)安歐尚更關(guān)注的是消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于那些迫切等待提車(chē)的用戶，不僅要嚴(yán)肅遏制加價(jià)現(xiàn)象，還要為他們帶來(lái)最貼心的優(yōu)惠活動(dòng)；在長(zhǎng)安歐尚X7上市前，長(zhǎng)安歐尚就推出了等車(chē)紅包活動(dòng)，自上市之日起，截止至2020年1月30日，所有超過(guò)30天未提到車(chē)的客戶，每天可享等車(chē)紅包150元，春節(jié)期間等車(chē)紅包翻倍至300元，總計(jì)金額高達(dá)5000萬(wàn)元。這一活動(dòng)讓等待提車(chē)的用戶獲得最基本的尊重同時(shí)，也進(jìn)一步安撫了他們?cè)诘溶?chē)時(shí)候的迫切感。

但始料不及的是，在春節(jié)假期都還沒(méi)開(kāi)始時(shí)，新型冠狀病毒已在國(guó)內(nèi)肆虐，而且因?yàn)橐咔橛绊�，�?guó)內(nèi)汽車(chē)紛紛延期復(fù)工，生產(chǎn)陷入停滯。與此同時(shí)，突如其來(lái)的疫情問(wèn)題從側(cè)面加劇用車(chē)需求，也讓等待提車(chē)的準(zhǔn)車(chē)主變得更加迫切與焦慮。

在面對(duì)如此突然的情況，長(zhǎng)安歐尚立即作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，依舊以用戶為核心，延續(xù)已截止的等車(chē)紅包政策，承諾已訂長(zhǎng)安歐尚X7但未提到車(chē)的客戶放心等車(chē)，預(yù)計(jì)將發(fā)出7000萬(wàn)的現(xiàn)金紅包，春節(jié)前已經(jīng)滿足等車(chē)紅包領(lǐng)取條件的客戶，預(yù)計(jì)將能夠獲得6000-7000元的等車(chē)紅包。在已全面安全復(fù)工條件下，長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)為滿足客戶私家車(chē)出行的急切需求，加快生產(chǎn)，力爭(zhēng)讓15326個(gè)長(zhǎng)安歐尚X7未交付訂單客戶盡快提車(chē)。不得不說(shuō)，在如此緊迫的情況下，仍能夠第一時(shí)間想客戶所想的車(chē)企，長(zhǎng)安歐尚當(dāng)屬第一個(gè)。

但是，如果只有優(yōu)惠政策上的保護(hù)，對(duì)于此時(shí)而言顯然是不足夠的，消費(fèi)者迫切需求汽車(chē)的核心目的還是在于保障自身能在疫情環(huán)境下安全出行。長(zhǎng)安歐尚也深諳消費(fèi)者的核心需求，在長(zhǎng)安歐尚X7上進(jìn)行全面的安全升級(jí)。

自疫情出現(xiàn)后，長(zhǎng)安歐尚不僅在用戶關(guān)懷上及時(shí)作出應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上進(jìn)行全面升級(jí)，斥資1000萬(wàn)，加速研發(fā)量產(chǎn)達(dá)到N95級(jí)空氣防護(hù)效果的IAPS智能活性濾凈系統(tǒng)，這一系統(tǒng)嚴(yán)格符合《GB2626-2006呼吸防護(hù)用品自吸過(guò)濾式防顆粒物呼吸器》標(biāo)準(zhǔn)，其PM2.5高效過(guò)濾器，達(dá)到N95過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn)，搭載長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)IAPS智能活性濾凈系統(tǒng)的車(chē)輛，相當(dāng)于給車(chē)輛戴了一個(gè)N95口罩，讓你和你的家人擁有真正的安全防護(hù)，即使在面對(duì)疫情環(huán)境下，都能從容應(yīng)對(duì)，無(wú)懼病毒。

但技術(shù)再?gòu)?qiáng)，也只有真正配備到產(chǎn)品上才是最實(shí)際的，因此在加強(qiáng)空氣凈化系統(tǒng)技術(shù)的同時(shí)，長(zhǎng)安歐尚也在加速推動(dòng)將這一系統(tǒng)普及在所有車(chē)型上，自3月10日起，所有長(zhǎng)安歐尚云標(biāo)系車(chē)型都將全部搭載IAPS智能活性濾凈系統(tǒng)，并且2018年以后銷(xiāo)售的云標(biāo)系車(chē)型歐尚style APP認(rèn)證車(chē)主全面免費(fèi)升級(jí)。

目前研發(fā)空氣安全防護(hù)系統(tǒng)的車(chē)企并不少，以此為宣傳節(jié)點(diǎn)的車(chē)企也比比皆是，但同時(shí)能夠顧及到老用戶體驗(yàn)，做到如此關(guān)懷備至的車(chē)企又有多少呢？相信屈指可數(shù)，但長(zhǎng)安歐尚做到了，讓新老用戶都感受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，才是一個(gè)合格優(yōu)秀的汽車(chē)企業(yè)。

正所謂有國(guó)才有家，企業(yè)屹立在一個(gè)國(guó)家的土地上，其負(fù)擔(dān)的不僅僅是相應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)他們也是社會(huì)上的支柱，當(dāng)歲月靜好時(shí)，或許他們只是我們眼中的普通商家。但當(dāng)需要肩負(fù)起國(guó)家、社會(huì)責(zé)任時(shí)，第一個(gè)站出來(lái)的往往就是我們習(xí)以為常的企業(yè)。在此次疫情影響下，各方企業(yè)紛紛出手，為抗戰(zhàn)疫情不遺余力，用自身資源反饋社會(huì)，而長(zhǎng)安歐尚便是其中之一。

當(dāng)全國(guó)各地醫(yī)護(hù)人員都在舍命前行時(shí)，長(zhǎng)安歐尚用最實(shí)際的行動(dòng)致敬所有白衣天使，為所有一線戰(zhàn)疫醫(yī)護(hù)人員及工作者提供終身雙保雙免服務(wù)，即終身基礎(chǔ)保養(yǎng)免費(fèi)、99.9%零部件終身維修免費(fèi)，幾乎是包攬車(chē)輛終身保養(yǎng)、質(zhì)保費(fèi)用。與此同時(shí)，他們?cè)谟嗁?gòu)長(zhǎng)安歐尚X7、長(zhǎng)安歐尚科賽享受終身歐尚Style白金會(huì)員權(quán)益，用最具誠(chéng)意的行動(dòng)，與一線戰(zhàn)疫工作者同行，萬(wàn)眾一心，排除萬(wàn)難。

與前線相對(duì)應(yīng)的還有處于水深火熱中的經(jīng)銷(xiāo)商們，在面臨一再下滑的市場(chǎng)背景下，經(jīng)銷(xiāo)商的生存環(huán)境可謂是岌岌可危，尤其是在面對(duì)疫情影響下，空無(wú)一人的4S店已成常態(tài)。在此時(shí)，考驗(yàn)的是一個(gè)車(chē)企對(duì)終端市場(chǎng)的擔(dān)當(dāng)能力，一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)能?chē)企才會(huì)站出來(lái)與經(jīng)銷(xiāo)商們攜手并肩，共同度過(guò)市場(chǎng)困境。鑒于市場(chǎng)低迷狀態(tài)，長(zhǎng)安歐尚決定與經(jīng)銷(xiāo)商們共同面對(duì)，為他們實(shí)行全面減“負(fù)”，給予經(jīng)銷(xiāo)商零考核政策支持，免除月度批售和零售考核。同時(shí)，還給予金融支持，延長(zhǎng)還款期限。試問(wèn)如何才能成為一個(gè)成功的企業(yè)？唯一個(gè)能與戰(zhàn)友共進(jìn)退，同甘苦的企業(yè)才能勝任，而長(zhǎng)安歐尚都做到了。

正所謂傾覆之巢豈有完卵，在如此嚴(yán)峻的環(huán)境下，車(chē)企都在面對(duì)著各自的艱難，而長(zhǎng)安歐尚也在面臨同樣的艱辛，延遲復(fù)工導(dǎo)致長(zhǎng)安歐尚的產(chǎn)品交付時(shí)間延遲，經(jīng)濟(jì)損失也在逐步擴(kuò)大。但在疫情環(huán)境中，長(zhǎng)安歐尚并沒(méi)有置身事外，而是奮力擔(dān)負(fù)起一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為客戶帶來(lái)更全面的服務(wù)體驗(yàn)，與經(jīng)銷(xiāo)商共抵困境，與一線醫(yī)護(hù)人員共抗疫情，盡顯大企之風(fēng)，這才是一個(gè)車(chē)企應(yīng)盡的責(zé)任，也是一個(gè)民族企業(yè)應(yīng)有的姿態(tài)。