2月10日，受“疫情”影響，春節(jié)后的第一個復工日終于到來。與此同時，各大汽車廠商紛紛絞盡腦汁，各種不務正業(yè)、不走尋常路以及各種“暖心”政策被紛紛推出。
看似不堪一擊的中國車市隨著疫情的不斷發(fā)展，被許多業(yè)內人士紛紛唱衰，但鬼哥始終認為疫情過后甚至在疫情期間就會迎來一個“車市小陽春”，如果在大家紛紛不看好的情況下，先行推出安撫經(jīng)銷商的措施并迅速抓住消費者的心�？删烤褂心男┲鳈C廠又紛紛做出哪些行動呢？鬼哥這就為您一一道來！
長安福特 “零接觸”也能放心購車
先是確認此次新型冠狀病毒存在飛沫傳染和接觸性傳染，現(xiàn)在又說什么氣溶膠傳染，一系列的不利消息讓大家怕得要命，政府也提倡盡量不要去人多的地方以及空間密閉的地方�？蓽蕚涔�(jié)后提車或者準備近期買車的人該怎么辦呢？為此，長安福特積極快速反應，推出“不出戶，輕松購”全方案服務——用五大暖心行動：無接觸訂車、1對1上門服務、90天0日供、長期免費保養(yǎng)、特別守護，讓消費者足不出戶在家在線就能選車、購車、擁車，充分展現(xiàn)出特殊時期長安福特的責任擔當和客戶關懷。
暖心行動一：無接觸線上看車、訂車
買車是一家人的事，可在特殊時期一家人外出看車未免有點冒險�？紤]到消費者顧慮，長安福特推出線上看車服務，在線看車的流程也非常簡單，進入微信搜索小程序“福特商城”，只需三步，簡單注冊，即可在“福特商城”在線了解所有產品詳細信息。如需在線訂車，長安福特還提供福特商城線上訂車服務，把“不出戶，輕松購”貫徹到底。當線下經(jīng)銷商收到訂單后，會提前與消費者約定新車交付時間，進行合理安排，并做好相關工作人員和新車的消毒防護，順利交車后，通過視頻的形式為客戶講解新車功能，充分減少消費者在外滯留時間，不疏忽任何一個可能存在危險的細節(jié)。進店提車時會當面進行消毒防護，全面確保提車安全，讓您購車更安心。
暖心行動二：1對1上門試駕服務
如果覺得線上看車不夠過癮，想實際看車或者操控跑幾圈。消費者還可以在福特商城對自己選中的車型進行預約試駕，完善個人信息后，選擇經(jīng)銷商直接預約上門看車或者試駕時間，后臺收到信息的經(jīng)銷商就會對應準備。長安福特針對想要試駕實車的消費者會提供更加安全妥當?shù)姆⻊樟鞒?，送車上門的工作人員必須每天測量體溫，確保體溫正常才允許上崗工作；同時，將對試駕車輛做好全車消毒，并備好防疫口罩、溫度計、酒精等防護工具，安全送車上門，全方位保障消費者與疫情的零接觸，安全放心試駕。
暖心行動三：全系3個月延遲還款金融方案
除了保障消費者的人身安全，針對個體消費者在疫情特殊時期現(xiàn)金流緊張，經(jīng)濟壓力增大的擔憂，長安福特特別提供“全系3個月延遲還款”金融方案，以及低首付、超長貸、快速審批、工作人員上門全程協(xié)助等多種暖心金融服務政策，緩解消費者資金壓力，讓購車沒有后顧之憂。
針對熱門轎車新一代�？怂购透ｎＫ�，長安福特帶來三重好禮。“省心禮”——新一代�？怂�1元享4,000元油費補貼，福睿斯1元享2,000元油費補貼；“安心禮”——2年免息，新一代�？怂购透ｎＫ官J款貼息至高5,200元；“暖心禮”——3年6次免費基礎保養(yǎng)價值至高2,800元的福利政策。同時，針對熱門SUV福特銳界和福特銳際，長安福特提供“輕松購車”——3個月延期還款金融方案；“終身保障”—— 福特車主置換銳界、銳際可享受終身免費保養(yǎng)等超值福利，讓消費者購得安心，用得放心。
暖心行動四：免費保養(yǎng)自動延長
針對無法出門進行定期養(yǎng)護愛車的用戶，長安福特將會自動延長車輛的保養(yǎng)套餐，以及質保期的有效期限，直到疫情管控結束，客戶車輛得到妥善處理為止。同時，長安福特更鄭重承諾在2019年7月1日后購買的新車，首保不再受6個月或5000公里的限制，全部延期至疫情管控后再次申請。真正做到從消費者出發(fā)，為消費者考量，用人性化的服務去贏得消費者認可。
暖心行動五：疫情期間特別守護
作為一家對客戶高度負責任的車企，長安福特一直將提供優(yōu)質服務放在首位。在2020年1月發(fā)布了四“心”服務承諾，包含“零件放心”、“價格舒心”、“過程省心”、“服務貼心”，從四大核心服務，全面提升消費者日常擁車生活的便利和滿意度。此次針對疫情特殊時期，長安福特還推出了上門取送車、遠程辦理保險、客戶實時關懷三項暖心服務，讓消費者踏實在家，擁車生活全程無憂。此外，在疫情特殊時期，長安福特還開通24小時服務熱線和道路救援服務，全方位地保障消費者出行安全。
作為一家有著強烈社會責任感的車企，繼第一時間捐款200萬元用于抗擊疫情之后，長安福特再次重磅出擊，推出行業(yè)力度最大的“不出戶，輕松購” 全方案服務，積極響應國家減少出行的號召，為消費者打造安心選車、安心購車、安心擁車的一站式無憂車生活服務。未來，長安福特將繼續(xù)和廣大消費者站在一起，守望相助，頑強抗戰(zhàn)，為最終戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情貢獻自己的力量，早日迎來東風解凍，春暖花開。
吉利汽車 推多項戰(zhàn)疫“暖心”政策
近日，吉利汽車推出多項線上、線下聯(lián)動戰(zhàn)疫暖心舉措，質保延期、線上賣車，送車上門、遠程辦理保險、金融按揭等購車和售后服務政策，以確保在安全的前提下，為用戶提供更便捷、更貼心的購車與用車服務。與此同時，松綁相關經(jīng)銷商考核指標，多方位給予支持，與經(jīng)銷商合作伙伴共克時艱。
售后服務即刻升“吉”，保障車主權益
針對已經(jīng)購車的新老用戶，即日起至3月31日，吉利汽車售后服務推出了針對疫情防控的“4大關愛，12項舉措” 關愛升“吉”活動，涵蓋養(yǎng)護、救援、延保等多個領域，以更貼心、更健康、更安全的溫情服務，讓用戶在非常時期仍能享有高品質權益。
在活動期間，吉利汽車推出微信預約維保、在線遠程服務、上門服務、在線業(yè)務辦理、線上看車詢價等多項線上服務，用戶可掃描吉利汽車官網(wǎng)二維碼或微信吉利汽車小程序實現(xiàn)以上功能，即便宅在家里，也能充分享受服務。同時，吉利汽車服務熱線400-886-9888將7×24小時在線堅守，用戶如需辦理日常維護、車輛維保辦理和在線咨詢等業(yè)務，只需撥打熱線電話即可。若用戶確實需要前往服務站，吉利汽車各服務站也已做好衛(wèi)生安全準備：站內全員經(jīng)健康檢測并佩戴醫(yī)務防具后方可上崗、每日對站內進行兩次高標準消毒、每日對服務人員姓名及體溫等健康信息進行公示，為進站尋求服務的用戶打造健康、安全的環(huán)境。
此外，吉利汽車還為用戶推出“首保延期”和“質保延期”權益。其中，因疫情無法按時到站首保的車輛，首保期延長至3月31日；1月20日之后質保到期的車主，延長保修權益至3月31日；已購原廠延保產品且于2020年1季度到期的車主，延長保修權益至4月30日。此外，吉利汽車還為醫(yī)護人員的車主準備了專屬延保禮包。
“無接觸式”全新體驗，用戶購車更安全
面對在疫情期間有看車、購車需求的用戶，吉利汽車加速線上銷售服務工作的推進，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、汽車電商平臺和吉利汽車龐大的經(jīng)銷商渠道優(yōu)勢，開啟線上購車模式，并通過線上、線下聯(lián)動的模式，為用戶提供便捷的購車服務，盡可能減小疫情對用戶購車造成的影響。
目前，吉利各產品已啟動“線上展廳”，對星越、嘉際、博越PRO等熱銷車型進行“VR看車”。2月10日10時起，用戶可登錄吉利汽車官方商城或汽車之家車商城、京東、天貓的吉利汽車官方旗艦店，在線上支付2000元定金，即可獲得上門試駕、上門收款、送車上門、代辦上牌和保險等一系列便捷服務，用戶只需等待“送車上門，坐收吉利”。
用戶支付的定金不僅可以直接沖抵車款，還能額外得到價值3000元的購車大禮包權益。針對有條件的地區(qū)，吉利汽車還將在更多線上平臺推出“線上支付9.9元訂金，線下完成購車即可獲得1500元購車大禮包”的活動。
在此過程中，吉利汽車還承諾：每一位送車上門的服務人員，都已經(jīng)經(jīng)過嚴格的防疫審查，并全程配備全套安全防護裝置，每一臺售出的車輛也都會當著用戶的面進行全車消毒，讓用戶購買放心、使用安心。
松綁經(jīng)銷商銷售指標，確保體系力穩(wěn)健增長
近兩年本就是中國車市的“凜冬”期，突如其來的疫情更是雪上加霜。應對疫情對企業(yè)經(jīng)營的影響，首先要靠企業(yè)的自救和自我調整，對于吉利來說，體系力穩(wěn)健仍然第一要務。吉利始終堅持穩(wěn)健及高質量發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)實際情況做出相應的部署和調整。
作為吉利汽車與用戶之間的橋梁，經(jīng)銷商也得到吉利汽車的相應支持。2月份，吉利已出臺多項政策，從松綁銷售指標、貼息支持、取消相關考核等多方面支持。同時，幾大區(qū)域營銷分公司也將因地制宜的推出區(qū)域性的支持政策，保持渠道動力，以保持穩(wěn)定的市場占有率，與全體經(jīng)銷商共克時艱，共同戰(zhàn)疫。在提振經(jīng)銷商信心的同時，吉利汽車也在確保生產鏈和營銷系統(tǒng)的穩(wěn)健，及時做好車輛的生產和供給安排，著力提升用戶購車與用車的服務體驗。
凝心聚力 大眾進口汽車“全心服務”在行動
日前，大眾進口汽車為應對這場突如其來的新型冠狀病毒疫情，從多方面采取行動，在為經(jīng)銷商伙伴充分減壓的同時，更攜手全國經(jīng)銷商面向廣大客戶推出 “全心服務”，全面保障經(jīng)銷商運營水平與品質如一的客戶服務。
為全面減輕此次疫情給經(jīng)銷商伙伴帶來的經(jīng)營壓力，大眾進口汽車決定取消經(jīng)銷商在銷售運營、網(wǎng)絡管理和售后服務等方面在二月的單月考核。不僅如此，大眾進口汽車積極采取相關措施，最大限度支持經(jīng)銷商網(wǎng)絡的健康運營，包括根據(jù)車型提供銷售獎勵與支持方案；延長網(wǎng)絡管理綜合評價檢查的豁免期；提供線上數(shù)字化營銷平臺與傳播素材；加快財務支付速度并提供貸款展期；開通多樣化付款通道，減輕經(jīng)銷商財務壓力等。
大眾進口汽車始終致力于為中國客戶提供優(yōu)質的產品與服務。針對此次突發(fā)疫情，大眾進口汽車推出“全心服務”政策，為廣大客戶提供多重保障。
用心防護：全國范圍內的大眾進口汽車授權經(jīng)銷商統(tǒng)一對門店區(qū)域和展車進行定點、定時消毒，工作人員做好全天候防護措施，保證服務品質始終如一；盡心守護：24小時為客戶提供產品銷售咨詢服務、24小時客戶服務熱線以及24小時免費道路救援服務，全方位保障客戶無憂咨詢；精心展示：大眾進口汽車官方網(wǎng)站硬核助力，通過全景觀車、經(jīng)銷商優(yōu)惠車型價格與庫存查詢等方式，為客戶打造全新購車體驗。同時，客戶還可通過汽車之家的虛擬智能展廳，足不出戶即可輕松實現(xiàn)在線360°全景看車，更有銷售顧問在線咨詢服務，確保安全零風險；貼心服務：為避免可能存在的健康風險，大眾進口汽車為客戶提供貼心服務保障——0接觸續(xù)保服務�？蛻艨稍诰�完成續(xù)保方案定制與續(xù)保出單服務；安心升級：在四月份為所有進店的大眾進口汽車客戶免費更換空調濾芯，安心升級愛車，令客戶使用通風系統(tǒng)時無后顧之憂；放心延保：針對原廠質保2月到期的車輛，大眾進口汽車將為客戶延長原廠質保2個月，令客戶放心延保，以周到關懷打造無憂質保服務。
江淮商務車全力復工推進救護車訂單生產
捐款助力抗疫、組織專業(yè)應急車隊輸送物資、率先復工生產救護車……江淮汽車在行動，愛心如潮涌。就在當下抗疫的關鍵時期，江淮商務車接到了來自全國各地的一大波救護車訂單。事實上，依托瑞風MPV和星銳多功能商務車平臺，江淮商務車具備負壓防疫、重癥監(jiān)護、轉運救護等全系列救護車生產保障能力，目前已經(jīng)根據(jù)各地訂單率先復工緊急排產滿足各地抗疫戰(zhàn)斗需要。
江淮商務車率先復工使命必達
大企業(yè)承擔大責任，大品牌應有大擔當。江淮商務車按照政策要求全體系在2月10號排除萬難，共克時艱，在保證質量的前提下，率先復工快速生產救護專用車支持戰(zhàn)疫斗爭。當然，復工生產不僅只是江淮商務車體系內部響應，還需要上下游供應商的積極配合。為此，江淮商務車也積極與供應商溝通供應，及時準備生產救護車所需的物料，務必做到使命必達。
除了全力復工以外，江淮汽車還在疫情發(fā)生后快速響應，在1月29日捐贈1000萬元現(xiàn)金馳援武漢市防控疫情，并派出由商務車、重卡組成的專業(yè)應急車隊將300噸新鮮蔬菜的運抵武漢。更是在2月9日再捐500萬助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。守望相助，不負擔當，江淮汽車也沒有缺席，展現(xiàn)一家自主品牌車企該有的擔當與責任。與此同時，江淮汽車在全國各地的分公司、子公司以及旗下所有品牌經(jīng)銷商4S店也按照當?shù)卣螅e極參加疫情防控工作，為阻擊疫情提供保障。另外，還有不少江淮商務車車主堅持奮戰(zhàn)在一線救援和物資援助上，貢獻著自己的一點點光和熱。
江淮商務車專屬政策體現(xiàn)品牌溫度
江淮商務車快速響應推出了疫情期間專屬關懷。就從推出的一系列暖心關懷政策來看，江淮商務車的“戰(zhàn)疫”關懷服務覆蓋了線上看車、上門取送車、門店消毒、首保保修延長、免費救援、免費內飾消毒、延期免責還貸等一系列關懷舉措，這些舉措結合疫情防控的原則要求，切切實實做到了從特殊時期的消費者利益出發(fā)，每一個動作都落到了細節(jié)上，看到了“MPV制造專家”的真章，以及“以人為本”的品牌溫度。
另外，其中有一點值得注意，即對于救護車等醫(yī)護類用車、醫(yī)護人員自用車，提供免費保養(yǎng)，無等待維修服務。事實上，江淮商務車是國內較早布局生產救護車專用車的品牌之一，有著專業(yè)且深厚的行業(yè)沉淀，在一線救護戰(zhàn)場中，瑞風M3/M4和星銳的醫(yī)療救護車發(fā)揮了非常積極的作用，為轉運病患人員、疾病防治提供了有效的支持。
憑借瑞風MPV和星銳多功能車平臺專業(yè)定制的產品實力和完善貼心的服務體系，江淮商務車的救護車是各個省市醫(yī)療系統(tǒng)的長期合作伙伴，更是這個市場大單采購的“常客”，數(shù)以萬計的瑞風M3/M4和星銳救護車每天馳騁在生命救援的通道之上，可以說是成為了醫(yī)護人員的“左右手”，并在時間流逝的過程中逐漸打造了優(yōu)秀的市場影響力和產品口碑。
鬼扯：冬天已經(jīng)過去，春天還會遠么？有責任，有擔當?shù)能嚻笤谀婢持醒杆俪鍪址�(wěn)定汽車經(jīng)銷商，于此同時，變換方式解決消費者的購車需求看似無奈之舉，實則另辟蹊徑，對于這樣的主機廠，未來還會愁賣車么？
