南寧晚報(bào)曾聯(lián)合南寧各大媒體推出過《超市消費(fèi)大調(diào)研》，采用了線上調(diào)查問卷，線下實(shí)地、電話采訪相結(jié)合的方式調(diào)查，并通過對(duì)樣本數(shù)據(jù)分析，形成用戶消費(fèi)習(xí)慣及對(duì)網(wǎng)上超市初步印象的調(diào)查報(bào)告。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者的個(gè)性化需求被充分喚醒，部分調(diào)查對(duì)象認(rèn)為三、四線城市的超市“價(jià)格高、停車難、購物體驗(yàn)感差、商品品類少、商品品質(zhì)參差不齊、售后服務(wù)質(zhì)量不佳”等痛點(diǎn)反復(fù)存在，過半數(shù)以上的調(diào)查對(duì)象表示喜歡到線上商城采購，他們?cè)陔娚唐脚_(tái)找到了前所未有的幸福感。

　　在此次調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，價(jià)格高、品類不全、費(fèi)時(shí)費(fèi)力是戳中線下消費(fèi)者的最大痛點(diǎn)，有78.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為超市價(jià)格普遍偏高，哪怕是僅僅幾塊錢，他們都非常在意;65.3%的調(diào)查對(duì)象反映超市商品種類不齊全，難以買到心儀的商品，說明消費(fèi)者的個(gè)性需求也越來越多;60.2%的調(diào)查對(duì)象吐槽出門逛超市是件累人的事情，開車找車位、排隊(duì)結(jié)賬、人力運(yùn)輸商品，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，這些看似再正常不過的現(xiàn)象，也因?yàn)榫�上超市的出現(xiàn)，而變得不再將就。

　　天貓國際進(jìn)口超市深諳其道，前不久，阿里巴巴副總裁、天貓國際進(jìn)口超市總裁李永和在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)首次公開亮相，發(fā)布天貓國際進(jìn)口超市最新目標(biāo)：2020年3月前，在全國百城建立20公里立體生活圈。具體而言，天貓國際進(jìn)口超市將針對(duì)百貨類商品，首次推出半日達(dá)服務(wù)。此外，天貓國際進(jìn)口超市還將針對(duì)生鮮品類增加一小時(shí)達(dá)即配服務(wù)。為此，天貓超市將在線下與合作伙伴共建近端履約中心(即Closer Fulfillment Center，簡(jiǎn)稱CFC)，提升履約能力。

　　為了滿足消費(fèi)者對(duì)即時(shí)配送的需求，天貓國際進(jìn)口超市新增半日達(dá)和一小時(shí)達(dá)等物流服務(wù)，并與此前的次日達(dá)服務(wù)一起，天貓國際進(jìn)口超市在更大的范圍內(nèi)覆蓋城市的消費(fèi)者需求。

　　升級(jí)后的天貓國際進(jìn)口超市是阿里在新零售領(lǐng)域的又一布局。也是阿里在本地生活領(lǐng)域繼盒馬、餓了么、銀泰、大潤(rùn)發(fā)等業(yè)務(wù)后又一融入新零售體系的業(yè)務(wù)。在發(fā)布會(huì)上，天貓國際進(jìn)口超市還發(fā)布了多品牌戰(zhàn)略，在C端和B端同時(shí)布局。C端主要以天貓國際進(jìn)口超市和淘鮮達(dá)為主，其中天貓國際進(jìn)口超市負(fù)責(zé)在線上引流獲得增量用戶，而淘鮮達(dá)則負(fù)責(zé)在線下進(jìn)行“舊城改造”運(yùn)營(yíng)存量用戶。

　　天貓國際進(jìn)口超市事業(yè)群由于實(shí)行的是多品牌戰(zhàn)略，旗下?lián)碛卸鄠�(gè)業(yè)務(wù)，則被賦予了更重的使命：進(jìn)行線上線下超市業(yè)態(tài)全渠道的整合，不單單是技術(shù)，在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈(如建設(shè)CFC)方面都將做出貢獻(xiàn)。