10月24日，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)已經(jīng)越來越多的應(yīng)用于企業(yè)管理協(xié)作中。教育領(lǐng)域也不例外，由人工智能技術(shù)支持的個性化教學(xué)已經(jīng)成為諸多教育企業(yè)引以為傲的法寶。當然，人工智能技術(shù)的影響遠不止于此，越來越多的企業(yè)將其應(yīng)用于經(jīng)營管理流程中。

近日，國內(nèi)成人在線教育平臺尚德機構(gòu)就分享了基于人工智能的質(zhì)檢體系。

尚德機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人介紹，為進一步實施內(nèi)部管理規(guī)范、提升用戶服務(wù)水平、保障學(xué)員利益方面，人工智能扮演了重要角色。

尚德機構(gòu)建立了針對學(xué)習(xí)規(guī)劃師的培訓(xùn)制度，在規(guī)范咨詢解答方面，AI扮演起重要角色。據(jù)了解，尚德機構(gòu)將所有撥打給學(xué)員的電話納入自主研發(fā)的系統(tǒng)中，由產(chǎn)研團隊搭建起AI檢測系統(tǒng)，每一通電話都會經(jīng)過AI篩查，發(fā)現(xiàn)敏感詞時，轉(zhuǎn)由人工二次核查確定，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將給予處罰。若問題觸及了零容忍線，相關(guān)責(zé)任人還將被開除，并列入行業(yè)黑名單對業(yè)內(nèi)公示，以提升震懾力。

另外，據(jù)介紹，在學(xué)員報名環(huán)節(jié)，尚德機構(gòu)與北京數(shù)字認證股份有限公司達成合作，由后者為尚德機構(gòu)提供完整的電子合同解決方案。

具體而言，尚德機構(gòu)大量學(xué)員通過線上方式完成合同確認、繳費等報名流程。電子合同系統(tǒng)將增加人臉識別功能，學(xué)員報名需上傳身份證并通過拍照方式進行活體檢測，上傳至公安人口庫進行證照人像比對。合同證據(jù)固化與存證保全服務(wù)交由第三方認證機構(gòu)后，簽署前協(xié)商、簽署中認證、簽署后管理均會留痕，最終會形成完整的證據(jù)鏈。此舉可有效證明報名流程的真實性，切實保障學(xué)員權(quán)益。