“國(guó)慶期間通過(guò)在咱們社群舉辦秒殺活動(dòng)，賣(mài)出了不少家電。”承德平泉縣零售云店胡老板介紹道，前一陣子，在蘇寧易購(gòu)與零售云聯(lián)合舉辦的“1分購(gòu)”社群福利大派送活動(dòng)中，胡老板所在的店也是一馬當(dāng)先，普及福利近4300人，輻射十?dāng)?shù)個(gè)社群。
今年8月8日零售云合作伙伴大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉曾在會(huì)上表示，要對(duì)零售云門(mén)店進(jìn)行全面的數(shù)字化賦能。作為O2O全場(chǎng)景零售在落地縣鎮(zhèn)的承接，零售云在全國(guó)范圍內(nèi)已擁有超過(guò)4200家門(mén)店，隨著線下布局的不斷深入，線上的場(chǎng)景也在不斷完善。
縣鎮(zhèn)門(mén)店多以熟人生意為主，口碑與信任在生意過(guò)程中占據(jù)著重要的比重。為此，零售云也先后推出云店員分享、云店鋪等功能，目的就是幫助門(mén)店構(gòu)建起基于私域流量的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，協(xié)同更多的老板們?nèi)谌氲缴缛�、社交的新型銷(xiāo)售模式中。
此次的“1分購(gòu)”社群福利政策則是繼云店員分享、云店鋪等功能后的又一私域流量運(yùn)營(yíng)利器。而胡老板所在的承德平泉店就是此次試點(diǎn)中的受益門(mén)店之一，“公司給我們提供了專(zhuān)門(mén)的1分購(gòu)社群福利政策支持，我們當(dāng)然得抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。”
1分購(gòu)，顧名思義，就是花一分錢(qián)可以買(mǎi)到價(jià)值數(shù)十元的產(chǎn)品，是蘇寧易購(gòu)聯(lián)合零售云為零售云門(mén)店專(zhuān)門(mén)定制的社群福利政策，用于輔助門(mén)店日常社群維護(hù)，推進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)。
事實(shí)上胡老板與丈夫作為從大城市回到縣鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)青年夫妻，在對(duì)社交軟件使用以及社群運(yùn)營(yíng)上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。日常外出做以舊換新、店內(nèi)做活動(dòng)時(shí)胡老板都會(huì)在朋友圈、快手等平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)視頻，也積累了一些粉絲。胡老板很清楚的明白粉絲擁有巨大的潛力，是可以成為門(mén)店的忠實(shí)客戶(hù)的，因此在很早之前就自發(fā)的開(kāi)始運(yùn)營(yíng)社群，而有了“1分購(gòu)”的獨(dú)有社群福利，胡老板在建立社群上更是背靠大樹(shù)、如虎添翼。
為了迅速地將1分購(gòu)福利鋪開(kāi)到當(dāng)?shù)兀酀撛谙M(fèi)者進(jìn)群享受到福利。胡老板也給店員們制定了優(yōu)厚的激勵(lì)政策，邀請(qǐng)達(dá)到一定人數(shù)的消費(fèi)者進(jìn)群分別會(huì)有30元、50元的階梯獎(jiǎng)勵(lì)。有了獎(jiǎng)勵(lì)的刺激，店員們干勁十足，9月7日至9月底，累計(jì)普及福利近4300人，建立了十?dāng)?shù)個(gè)福利社群。
有了社群，如何將社群活躍地經(jīng)營(yíng)下去才是關(guān)鍵所在。胡老板在這點(diǎn)上也是頗有經(jīng)驗(yàn)，平日在群里胡老板會(huì)時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)小紅包活躍活躍氣氛，帶著群友們做一些猜字謎、找不同的小游戲，還會(huì)定期在群里抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)的群友邀請(qǐng)到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品，群友們也會(huì)在群里主動(dòng)分享抽中的獎(jiǎng)品，國(guó)慶期間還邀請(qǐng)顧客們到店看閱兵儀式。除此之外，胡老板也帶著店員們學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)社群的方法，并給予店員足夠的信任，讓每個(gè)店員自主經(jīng)營(yíng)1至2個(gè)社群，自己則花時(shí)間研究更多的社群玩法。
此次國(guó)慶節(jié)期間，胡老板就在社群中開(kāi)展了第一次微信秒殺活動(dòng)，秒殺獎(jiǎng)品涉及大小家電、3C數(shù)碼等。結(jié)果也讓胡老板很是滿(mǎn)意，按胡老板所說(shuō)，現(xiàn)在日常宣傳除了外拓以外，也能在群內(nèi)宣傳門(mén)店活動(dòng)，覆蓋范圍遠(yuǎn)超過(guò)外拓能達(dá)到的區(qū)域。有了穩(wěn)定的社群和活躍的群氛圍，胡老板與丈夫正在期待著未來(lái)越來(lái)越多的群成員成為門(mén)店的忠實(shí)顧客。
用胡老板丈夫的話(huà)說(shuō)：“哪怕之前你是電器行業(yè)小白也沒(méi)關(guān)系，只要肯學(xué)習(xí)肯努力，堅(jiān)定的相信蘇寧的智慧零售，積極跟隨蘇寧的每一步，就一定會(huì)創(chuàng)造你想要的生活!”
零售云目前仍處于快速增長(zhǎng)與精細(xì)運(yùn)營(yíng)的階段，也在不斷推出并完善多種門(mén)店流量運(yùn)營(yíng)工具，不少門(mén)店和胡老板他們一樣因此受益，學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)化的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)管理門(mén)店。前不久另一家社群試點(diǎn)的優(yōu)秀門(mén)店邯鄲馬頭鎮(zhèn)零售云店就組織社群成員來(lái)了場(chǎng)線下聯(lián)誼。在現(xiàn)場(chǎng)老板路開(kāi)森連開(kāi)幾項(xiàng)大獎(jiǎng)，并實(shí)時(shí)舉辦起家電拍賣(mài)活動(dòng)，群內(nèi)也有群?jiǎn)T實(shí)時(shí)直播，現(xiàn)場(chǎng)好不熱鬧。路老板表示，靠著國(guó)慶和社群的雙重加成，一周時(shí)間做出了以往近一個(gè)月的銷(xiāo)售，而這樣的故事在全國(guó)各地還在陸續(xù)上演。
接入零售云，越來(lái)越多胡老板、路老板這樣的合作伙伴們找到了自己所認(rèn)可的事業(yè)，也期待越來(lái)越多像胡老板、路老板一樣的有志伙伴加入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)!
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