8月16日，國內(nèi)民宿短租預(yù)定平臺途家民宿宣布與精品民宿品牌LOCALS路客達(dá)成更深度合作，共同推動加速民宿專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)營。
途家CFO兼螞蟻 短租CEO王楓（左）與路客創(chuàng)始人兼CEO蘇同民
據(jù)介紹，路客在國內(nèi)外40多個(gè)城市有2萬個(gè)房間，全職管家600名，保潔3200人，擁有設(shè)計(jì)師、攝影師、工程快改等團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)搭建起民宿從簽約、設(shè)計(jì)改造、線上和線下運(yùn)營管理的全服務(wù)鏈條。
按照雙方本次合作內(nèi)容，路客將把線上的四大產(chǎn)品線（路客Homes、路客Hotels、路客Villas和路客Rentals）以及線下管家服務(wù)、軟硬裝潢、自動化財(cái)務(wù)管理等服務(wù)全部接入途家平臺；同時(shí)，將與途家旗下安伴智能緊密合作，落地實(shí)現(xiàn)民宿入住人身份的識別登記；通過途家平臺，路客將面向更多房東開放更專業(yè)化的民宿創(chuàng)建和運(yùn)營服務(wù)；通過緊密合作，雙方將聯(lián)合開展政府合作關(guān)系，共同推進(jìn)民宿政策的盡快出臺。
打造民宿“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包”
事實(shí)上，途家一直在追求提高對“非標(biāo)”特征顯著的民宿進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)營，以提高行業(yè)運(yùn)營效率，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。
今年4月初，途家公布了2019年的發(fā)展戰(zhàn)略：一體兩翼。一體兩翼，即以途家集團(tuán)為主體，著力打造“途家自營”和“安伴智能”兩項(xiàng)民宿支持業(yè)務(wù)。途家自營，是通過民宿代運(yùn)營、房屋保潔、房屋維修、線上商城四大版塊為民宿房屋提供專業(yè)服務(wù)，以解決房東管理、收益、自用等等問題。安伴智能，則是通過提供智能硬件如民宿門鎖和治安系統(tǒng)服務(wù)解決方案，來解決民宿運(yùn)營安全性問題。以符合治安管理相關(guān)要求的解決方案，實(shí)現(xiàn)以鎖控房、以房管人、信息上傳和服務(wù)監(jiān)管。
可以說“兩翼”要解決的就是民宿的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營問題。
因而，此次與路客展開合作，被認(rèn)為是途家民宿發(fā)力民宿短租服務(wù)，提升行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全運(yùn)營效率的一次有力嘗試。
路客作為國內(nèi)精品民宿的知名品牌，也是途家平臺的最好的品牌民宿之一，擁有一套完整的民宿服務(wù)鏈條。通過開展更深入合作，雙方可以向房東乃至全行業(yè)提供更專業(yè)化的服務(wù)，不僅包括存量房源的線上和線下服務(wù)，還包括了新增民宿的改建等等，雙方將聯(lián)手搭建高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。
王楓在接受采訪時(shí)表示，“希望民宿房東看到的只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包，比如三檔，低檔到高檔服務(wù)包。這個(gè)‘服務(wù)包’背后是由途家、路客的團(tuán)隊(duì)，或者途家平臺上外接第三方團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，最后民宿房東只需要享受標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。”
會分拆途家自營業(yè)務(wù)
談到雙方的合作整合，王楓介紹，就途家自營業(yè)務(wù)和路客兩家做的輕和重而言，路客做的重一些，路客有自己的設(shè)計(jì)，會投資給房屋做升級改造，RBA不會在前期做重投入。雙方的合作，會根據(jù)市場需求和各地雙方覆蓋能力的強(qiáng)弱，比如廣州，路客強(qiáng)一些，有些地方途家自營強(qiáng)一些，不同的地方以不同的主體為主慢慢推動。
王楓也透露，未來會分拆途家自營業(yè)務(wù)，讓它來直面市場。
“目前民宿行業(yè)有很多缺失的東西，很多客人對民宿懷有偏見，是因?yàn)橹懊袼逈]有一個(gè)統(tǒng)一的好的標(biāo)準(zhǔn)，或者過于分散。”王楓表示，這便是途家站出來做途家自營、做安伴智能的初衷，途家民宿作為國內(nèi)最大的民宿短租預(yù)定平臺，有理由有責(zé)任擔(dān)當(dāng)站在最前面，為市場樹立一個(gè)好的標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)的正確方向，帶頭把一個(gè)相對沒有那么成熟的市場做得更大更成熟。
路客創(chuàng)始人兼CEO蘇同民也表示，路客之前聚焦在自己品牌的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，只在思考怎么通過全流程體系提升產(chǎn)品體驗(yàn)，把房客服務(wù)好。如今借助與途家深度合作的機(jī)會，能夠把已經(jīng)具備的全體系能力，向市場更多的房東乃至酒店業(yè)主開放，從而促進(jìn)行業(yè)更健康發(fā)展。
截至目前，途家民宿全球房源量已經(jīng)超過230萬，平均日間夜量達(dá)到15萬。王楓補(bǔ)認(rèn)為：“途家和路客做為行業(yè)龍頭企業(yè)，都有胸懷和責(zé)任來推動行業(yè)良性發(fā)展，我們將攜手借鑒歐美、日本等國的民宿發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推動有資質(zhì)的企業(yè)參與規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)民宿政策的盡快落地。”
