蘋果旗下服務業(yè)務吸金能力探秘

蘋果的重心在發(fā)生變化。最近數(shù)年，iPhone銷售進入高原期，現(xiàn)在，包括從App Store應用商店到許可交易在內的服務業(yè)務，被確立為拉動營收增長的新動力。蘋果比以往任何時候更想向用戶銷售能通過手機使用的服務，為它帶來源源不斷的營收。

這一新方向將成為蘋果下周“It’s Show Time”發(fā)布會的亮點，外界普遍預計屆時蘋果會發(fā)布兩款重要的訂閱服務：提供原創(chuàng)影視節(jié)目的電視服務、集多種付費新聞來源和刊物于一體的“蘋果新聞”服務。

據(jù)蘋果CEO蒂姆•庫克(Tim Cook)稱，在最近一個財季，公司服務業(yè)務營收超過109億美元，在“每個地區(qū)性市場”都創(chuàng)下新記錄。庫克還表示，2020年服務業(yè)務營收在2016年基礎上翻番的計劃在按部就班地進行。上個財季蘋果服務業(yè)務營收同比增長19%。

與蘋果部分其他業(yè)務相比，服務業(yè)務表現(xiàn)相當好：服務業(yè)務每季度帶來的營收超過Mac（上一財季為74億美元）、iPad（67億美元）、“可穿戴、Home和配件”業(yè)務（73億美元）。隨著蘋果開始大力推廣服務業(yè)務和推出新服務，服務業(yè)務超過這些業(yè)務的趨勢會愈演愈烈。

那么問題來了：哪些服務業(yè)務為蘋果貢獻了這么多營收、它們的表現(xiàn)如何？蘋果在財報中沒有單列各項服務業(yè)務的業(yè)績，因此對外界來說這在很大程度上還是一個未解之謎。不過，好在我們知道蘋果服務業(yè)務大家庭的每個成員、它們的價格以及表現(xiàn)。鑒于蘋果服務業(yè)務將進入一個新時代，本文將分析它們目前的狀態(tài)。

Apple Music用戶達5600萬

Apple Music 

Apple Music是蘋果服務業(yè)務大家庭中最知名的成員，因為它是最現(xiàn)代（發(fā)布時間是2015年，當時蘋果已收購了Beats Music）和最有趣的在線音樂服務之一。

《金融時報》的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，Apple Music擁有5600萬用戶；相比之下，截至2019年2月，Spotify付費用戶達到9600萬。

目前尚不清楚有多少Apple Music用戶是活躍付費用戶。蘋果提供免費試聽，Apple Music還與部分Verizon移動數(shù)據(jù)計劃捆綁銷售。

假定所有用戶每個月支付10美元（不考慮家庭計劃、捆綁銷售等因素），Apple Music每年能帶來約67億美元營收。

價格：每月10美元（學生計劃價格為每月5美元，家庭計劃每月價格為15美元）

蘋果如何創(chuàng)收：訂閱費、運營商補貼

App Store / Mac App Store

蘋果營收最大的貢獻者之一可能是極其受歡迎的App Store。據(jù)估計，截至2018年5月，自問世以來的10年中App Store應用下載量超過1700億次。

大多數(shù)App Store營收并非來自付費購買、下載應用，相當高比例的營收來自《堡壘之夜》（Fortnite）、《糖果粉碎傳奇》（Candy Crush）等免費增值游戲，以及Netflix、Tinder、YouTube等應用的應用內購物服務。市場研究公司App Annie最新估計的數(shù)據(jù)顯示，App Store中下載量最高的50款應用，要么是依靠用戶訂閱費創(chuàng)收的大型服務，要么是免費增值游戲。即使是微軟《我的世界》（Minecraft）、自拍軟件Facetune等人氣最高的付費應用，在創(chuàng)收方面也不如依靠應用內購物模式創(chuàng)收的免費應用，更別提應用內購物模式還有助于增加應用的用戶數(shù)量。對于應用通過應用內購物和付費訂閱模式獲取的營收，蘋果都會從中分一杯羹。

這些“免費”應用給蘋果帶來巨額營收。截至2018年6月，蘋果向App Store應用開發(fā)者支付了1000億美元。如果按蘋果抽成30%（通常是這一比例，但不是絕對的）計算，App Store應用銷售額總計約為1420億美元，這意味著過去10年中，蘋果因運營App Store獲得了420億美元營收。

過去數(shù)個月，蘋果因App Store的商業(yè)模式而飽受批評：美國最高法院在審理一起iOS App Store反壟斷訴訟，原告指控蘋果在iOS應用市場上享有不公平的競爭優(yōu)勢。Spotify向歐盟投訴了蘋果對應用營收抽成30%的行為，稱蘋果在推廣其Apple Music服務時獲得了不公平的競爭優(yōu)勢。

價格：取決于所購買的內容

蘋果如何創(chuàng)收：游戲中的應用內購物、應用銷售和應用訂閱

iCloud 

從理論上說，每名iPhone、iPad或Mac用戶同時也是iCloud用戶，因為蘋果向所有用戶提供5GB的免費存儲空間。但就創(chuàng)收而言，重要的一部分是付費計劃——用戶每月支付一筆費用可以獲得額外的存儲空間。

在存儲和共享文件方面，iCloud的品牌知名度可能不如Dropbox或Google Drive，但在吸引用戶方面，它有一些巨大優(yōu)勢：它是把iPhone和iPad內容備份到互聯(lián)網(wǎng)的唯一途徑。iCloud能備份手機上的幾乎所有內容。例如，當拍攝的照片過多時，備份過程就會中止，這會促使用戶花錢購買更多的存儲空間。

蘋果似乎對此一清二楚：價格最低的iCloud計劃每月價格僅為99美分，用戶可以獲得50GB存儲空間，這樣的低價格使得用戶更可能掏腰包。雖然每名用戶每年12美元的費用聽起來并不高，但如果考慮到全球iOS設備用戶超過10億，累積在一起就是一個天文數(shù)字了。蘋果高級副總裁埃迪•庫埃（Eddy Cue）2016年在接受媒體采訪時說，當時iCloud用戶數(shù)量高達7.82億，不過庫埃指的是全部用戶，蘋果從未披露過付費的iCloud用戶數(shù)量。

價格：每月0.99美元（50GB）、每月2.99美元（200GB）、每月9.99美元（2TB）。存儲空間為200GB和2TB的計劃可以共享為家庭共享計劃。

蘋果如何創(chuàng)收：訂閱費用

iTunes吸金能力不容小覷

iTunes / Apple Books

iTunes已經(jīng)不再像過去那樣是在線娛樂領域的主宰，Spotify、Apple Music、Netflix和Hulu等流媒體服務的快速興起削弱了它的統(tǒng)治地位，目前消費者購買的音樂、電視節(jié)目和電影大大減少，但它仍然給蘋果帶來巨額營收。iTunes是大量不同類型內容的一站式商店，與蘋果所有其他服務一樣，它也是所有蘋果設備的“中心”。想在Apple TV上租賃一部電影在晚上看？iTunes可以滿足這一愿望。隨著蘋果將iTunes領地擴大到三星智能電視等其他設備，它可能未來仍將是蘋果創(chuàng)收戰(zhàn)略的一部分。

iTunes還包括Apple Books，它基本上就是圖書版iTunes。Apple Books是最大的電子圖書商店之一，是蘋果服務業(yè)務營收的另外一個來源。

此外，知名度不高的iTunes Match訂閱服務也是iTunes的一部分。iTunes Match價格為每年25美元，能在用戶不同設備間同步音樂，類似用戶個人專用的云音樂服務。

價格：取決于購買的內容；iTunes Match價格為每年24.99美元。

蘋果如何創(chuàng)收：購買內容、訂閱費用。

Apple Pay

Apple Pay是蘋果的支付系統(tǒng)——其中包括利用Apple Pay在電商網(wǎng)站和應用內購物，在實體零售店支付購物款，利用Apple Pay Cash轉賬。

蘋果稱，它不為使用Apple Pay向“用戶、商家和開發(fā)者”收費，但媒體報道表明，它仍然會從每筆交易中獲得少量抽成，這筆錢似乎來自發(fā)卡行。在Apple Pay推出的2014年，有媒體報道稱Apple Pay對美國銀行收取的費率相當于交易金額的0.15%。

蘋果稱，上個季度Apple Pay處理的交易金額達到18億美元，是上年同期的逾2倍。我們不清楚這些交易會給蘋果帶來的營收，但絕大多數(shù)交易似乎發(fā)生在美國境外，尤其是移動支付普及的國家

Apple Pay Cash也能給蘋果帶來營收。當用戶使用借記卡轉賬時，這一服務是免費的，但利用信用卡轉賬時收取的費率為3%。

價格：通過與信用卡捆綁的Apple Pay Cash轉賬金額的3%。

蘋果如何創(chuàng)收：用戶、銀行的交易費

質保服務成蘋果服務業(yè)務重要組成部分

AppleCare

AppleCare+是延長期限的蘋果質保服務：它使用戶能獲得時間更長和更全面的質保服務。

AppleCare+還是蘋果iPhone升級計劃的一部分。與蘋果這么多服務一樣，蘋果從未披露AppleCare+用戶數(shù)量。

價格：iPhone的AppleCare+價格為129至199美元，MacBook筆記本為249至369美元，iMac和Mac臺式機為99至249美元。

蘋果如何創(chuàng)收：保修費

許可

與本文中列出的其他服務不同的是，這項服務并不面向消費者，但它是一項大業(yè)務。蘋果向希望使自己的服務入駐iOS設備的公司出售許可，例如谷歌成為iOS設備的默認搜索引擎，The Weather Channel為iOS設備提供天氣數(shù)據(jù)。蘋果設備上的“攤位”價格不菲，這一業(yè)務占到蘋果服務業(yè)務營收相當大的一部分。

許可協(xié)議是蘋果業(yè)務中尤其不透明的一個部分。我們了解蘋果許可業(yè)務情況的最近一年是2014年。法院文檔顯示，根據(jù)兩家公司簽定的營收分享協(xié)議，谷歌為成為iOS設備默認搜索引擎向蘋果支付了10億美元。但分析師最近估計的數(shù)據(jù)顯示，這一金額已經(jīng)上漲到90億美元。

價格：免費

蘋果如何創(chuàng)收：向谷歌等希望使自己的服務出現(xiàn)在蘋果設備中的公司收取許可費。

地圖、Siri、免費iCloud服務

截至最近的一個財季，蘋果將iPhone、iPad和Mac銷售價格的一部分“轉化”成服務業(yè)務營收。蘋果認為，地圖、Siri和部分iCloud服務（例如iMessage）的成本應當計入設備成本中。

這是意義深遠的一個變化：當蘋果開始考慮為這些免費服務支付的費用時，2018年第一季度服務業(yè)務營收增長了7.7%，由84.7億美元增長至91.3億美元。

價格：免費？才不是呢，從技術上說，在購買iPhone時用戶就為這些服務買單了。

蘋果如何創(chuàng)收：銷售硬件。

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