7月14日晚間，孫宇晨在微博中稱，“支持對(duì)@小鵬汽車 進(jìn)行維權(quán)！不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐，侵犯老用戶合法權(quán)益！我個(gè)人先拿出一千萬(wàn)人民幣作為法律起訴保證金！所有對(duì)于小鵬汽車補(bǔ)償方案不滿意的用戶可以就此起訴小鵬汽車，我個(gè)人補(bǔ)貼80%法律費(fèi)用直至官方給出滿意解決方案！ ”

7月12日，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬在發(fā)布微博長(zhǎng)文向小鵬G3 2019款車主道歉，稱“我想，這可能是我最近幾年里最不開心的2天。從困惑、不解、傷心、反思到直面。無(wú)論如何，請(qǐng)?jiān)试S我發(fā)自內(nèi)心地向各位道歉，我們這次硬件的快速迭代，真的給我們之前的鵬友們添堵了，對(duì)不起！”

何小鵬表示，將對(duì)2019款車主作出補(bǔ)償，“3年之內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車任何一款車型時(shí)，在享受擬購(gòu)買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專屬補(bǔ)貼權(quán)益。”

7月13日，消息人士透露，北京、廣州等地的小鵬汽車城市服務(wù)中心外，大批車主拉橫幅維權(quán)。橫幅上寫著“小鵬汽車欺詐消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益”等字樣。