(網(wǎng)經(jīng)社訊)零售業(yè)態(tài)的風(fēng)口，順豐可能會(huì)遲到，但永遠(yuǎn)不會(huì)缺席。
近期，順豐上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)“豐伙臺(tái)”，主要布局一線城市及周邊，可通過(guò)微信公眾號(hào)和小程序搜索找到，而相應(yīng)的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)多為順豐快遞員。
也許是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)壓之下，也許是“九不得”新規(guī)的后遺癥，順豐做社區(qū)團(tuán)購(gòu)非常低調(diào)，甚至到了否認(rèn)這是社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的程度，打著打造城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)的旗號(hào)而來(lái)。
也難怪如此低調(diào)，過(guò)去的10多年間，順豐在零售領(lǐng)域的項(xiàng)目飽受質(zhì)疑。
早在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，順豐就自己下場(chǎng)，欲從物流切入到商流，零售項(xiàng)目從最早的“嘿客”、“順豐家”，再到轉(zhuǎn)型成“快遞+便利店”模式的“順豐優(yōu)選”。
多年來(lái)，順豐圍繞電商業(yè)務(wù)做過(guò)大量嘗試，真金白銀地投入了其中�？梢环^(guò)后，消費(fèi)者對(duì)順豐的定位依舊是“招之即來(lái)，揮之即去”的快遞服務(wù)企業(yè)，這些項(xiàng)目都未能激起任何浪花，多次敗北，不僅沒(méi)有增收，還拖累了順豐的營(yíng)收。
這一次，順豐在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域又進(jìn)行了嘗試。
一
當(dāng)?shù)蔚�、美團(tuán)和拼多多走過(guò)農(nóng)村包圍城市，打響北伐戰(zhàn)爭(zhēng)之時(shí)，趕上社區(qū)團(tuán)購(gòu)末班車的順豐，很清楚只有作出差異化，才能“出頭”。
“一個(gè)月前公司要求快遞員注冊(cè)為豐伙臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)�！币晃豁権S快遞員告訴《靈獸》，據(jù)順豐介紹，“豐伙臺(tái)”的團(tuán)長(zhǎng)是順豐的“合伙人”，暫時(shí)為轄區(qū)內(nèi)的順豐快遞小哥。
《靈獸》搜索并進(jìn)入“豐伙臺(tái)”小程序后，主頁(yè)面有清晰的團(tuán)長(zhǎng)選項(xiàng)以及定位后顯示周圍服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，相對(duì)專業(yè)的團(tuán)長(zhǎng)也在招募中，同樣采用提成制，成為團(tuán)長(zhǎng)后，每單銷售額的8%-20%為傭金。
而順豐的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)猶如它的快遞業(yè)務(wù)一樣，擁有“堅(jiān)挺”的產(chǎn)品價(jià)格和定位。
“豐伙臺(tái)”上架的產(chǎn)品涉及米面糧油、洗護(hù)日化、酒水茶飲等全品類，但SKU數(shù)量并不多，也就百來(lái)個(gè)。甚至在新鮮蔬菜品類中，只有兩個(gè)商品，貝貝瓜和蔬菜5斤禮包。
與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的玩家們不同，這里難見(jiàn)低價(jià)格的商品，比如1.99元包郵的刀削面，4.9元的盒裝雞蛋等。而850元的500g裝云南黑松露干片，1088元每瓶的五糧液，108元15g淡雪草莓反倒是琳瑯滿目，選品基本鎖定在斤百的“高品質(zhì)”商品。
商品售賣規(guī)格也有著“山姆會(huì)員店”的影子，一份牛肉丸售出的規(guī)格是10袋裝，生鮮水果更是5斤起賣。
順豐的此番行為不難理解，它想要跟瞄準(zhǔn)對(duì)價(jià)格敏感顧客的社區(qū)團(tuán)購(gòu)區(qū)分開(kāi)，畢竟論市場(chǎng)規(guī)模、占有率、品牌力和補(bǔ)貼力度，后進(jìn)場(chǎng)的順豐都不再有優(yōu)勢(shì)，與其在低消費(fèi)市場(chǎng)擠破腦袋刷存在感，不如索性就深扎北上廣深，定位高端消費(fèi)場(chǎng)景。
但現(xiàn)實(shí)很骨感。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式在一線城市本就存在諸多質(zhì)疑，但“豐伙臺(tái)”還想另辟蹊徑，自然引來(lái)不少消費(fèi)者的吐槽：“我都買近千元的黑松露了，還在乎社區(qū)團(tuán)購(gòu)里便宜的100塊錢嗎？更何況還不確定品質(zhì)�！�
其實(shí)，在“豐伙臺(tái)”的項(xiàng)目上，順豐是動(dòng)了心思的。它將“預(yù)定+自提”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式做了取舍，只提供快遞到家業(yè)務(wù)，48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，3-4天到貨，貨品由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)送貨到家，完成履約，解決了一線城市消費(fèi)者對(duì)“自提”的恐懼感。
“快遞員不用做拉新和推廣，就是當(dāng)作普通的快遞在送，傭金就相當(dāng)于快遞費(fèi)�！鄙鲜龅目爝f員對(duì)《靈獸》表示。
從“豐伙臺(tái)”被推到臺(tái)前的那天起，順豐就對(duì)“開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)”的說(shuō)法予以否認(rèn)，或許它真就不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但它是什么呢？電商還是家門口的山姆會(huì)員店？
還記得，在京東7億美元戰(zhàn)略投資興盛優(yōu)選時(shí)，京東也是這樣否認(rèn)布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的，稱這是雙方用技術(shù)和供應(yīng)鏈能力賦能線下門店，尤其是對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的線下門店；另一位極力與社區(qū)團(tuán)購(gòu)撇開(kāi)聯(lián)系的則是多多買菜，強(qiáng)調(diào)的是“農(nóng)產(chǎn)品上行”戰(zhàn)略。
而順豐也亦然，介紹稱，“豐伙臺(tái)”依托順豐遍布全國(guó)的冷鏈物流體系和源頭直采的供應(yīng)鏈能力，為社區(qū)店提供生鮮/快消品B2B采銷、社區(qū)營(yíng)銷工具、快遞共配等賦能服務(wù)，為消費(fèi)者提供源頭直采的安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
如今，想要靠“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”業(yè)務(wù)收割線下流量的巨頭們，都把自己的做法說(shuō)得如此“偉大”了。
二
急于尋找差異化的“豐伙臺(tái)”，仍像過(guò)去順豐上線的零售項(xiàng)目，充滿不確定性。
過(guò)去的十年間，順豐至少做了八次零售突圍，業(yè)務(wù)從電商到無(wú)人貨架，從外賣配送到社區(qū)便利店。
在順豐試錯(cuò)的過(guò)程中，最著名的項(xiàng)目要屬“順豐優(yōu)選”了，僅僅在2013-2015年三年時(shí)間，順豐財(cái)報(bào)就顯示，電商業(yè)務(wù)虧損總額超過(guò)16億元，而虧損的原因，主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線下門店所致，甚至為此連換7任CEO。
而此項(xiàng)目，也直接引發(fā)順豐的股價(jià)陷入“下跌通道”，從2017年11月1日上市的高點(diǎn)62.5元不斷滑落，直至跌到2019年1月底的最低點(diǎn)29.85元。
有很多聲音說(shuō)，“順豐因?yàn)闆](méi)有商業(yè)的基因，才沒(méi)有做成零售業(yè)務(wù)”。
這話可能一半是對(duì)的。
快遞和電商、零售是有很多部分是重合的，也是基于業(yè)務(wù)上的重合，順豐才對(duì)電商有如此的執(zhí)念，尤其是順豐的快遞業(yè)務(wù)在全國(guó)、乃至全球的體量越來(lái)越大之后，順豐更是無(wú)法停止對(duì)自身邊界擴(kuò)張的嘗試。
但電商和快遞本質(zhì)還是兩個(gè)行業(yè)，即便是京東，也是在電商業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大之后，才開(kāi)始拆分物流，成立京東物流，就算京東物流屢屢提出“開(kāi)放、開(kāi)放、開(kāi)放”，迄今為止也無(wú)法做到順豐的規(guī)模。
而順豐想要“逆向”京東的路子，基于物流的優(yōu)勢(shì)反過(guò)來(lái)做電商，這更是“隔行如隔山”。
淘寶沒(méi)有物流也能做好電商，因?yàn)殡娚淌强梢圆挥米越ㄎ锪鞯�，只要擁有�?qiáng)大的上游商品供應(yīng)鏈能力和用戶獲取能力就行，但顯然，順豐目前在這兩塊的基礎(chǔ)非常薄弱。
入局了10多年的電商業(yè)務(wù)，做了至少8個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)的順豐，在如今上線的“豐伙臺(tái)”項(xiàng)目，SKU依舊寥寥無(wú)幾，還要靠登陸入口推廣供應(yīng)商加入。
在上游沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)，沒(méi)有積累足夠多的資源，而在消費(fèi)者眼中，順豐還是個(gè)靠快遞業(yè)務(wù)發(fā)家，也只有快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)。
縱觀順豐失敗的項(xiàng)目順豐優(yōu)選，其瞄準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與當(dāng)下“豐伙臺(tái)”項(xiàng)目如出一轍，均是鎖定高檔人群，順豐優(yōu)選的店鋪是開(kāi)在高檔小區(qū)，豐伙臺(tái)則是在頁(yè)面開(kāi)設(shè)“松露專區(qū)”，而順豐在缺乏線上流量支撐的情況下，零售項(xiàng)目想要單純從線下獲取流量任重而道遠(yuǎn)。
從“嘿客”到順豐優(yōu)選，再到今天的“豐伙臺(tái)”，順豐一直在努力搭建屬于自己的商流，從而與其物流服務(wù)形成互促互長(zhǎng)的關(guān)系，但順豐很難，畢竟與菜鳥(niǎo)、京東物流相比，它背后并沒(méi)有一座穩(wěn)定的商流靠山可以依靠。
三
今年1月21日，順豐的股價(jià)一度拉升漲6.67%至100.26元/股，首度站上百元大關(guān)，市值超4500億元，在接下來(lái)的多日，市值又超過(guò)聯(lián)邦快遞。
股價(jià)、市值水漲船高，主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展有序，消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)有口皆碑，順豐本應(yīng)是業(yè)內(nèi)口中“別人家的企業(yè)”，但奈何在商流之路上屢屢碰壁，還被媒體和外界扣上了“沒(méi)有電商基因”的帽子。
順豐的執(zhí)著到底是什么？
如今，電商行業(yè)的流量已到天花板，眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是下沉就是走向線下，轉(zhuǎn)型撬動(dòng)新的市場(chǎng)，從而吸引更多的用戶和流量，而順豐身處的快遞業(yè)更是競(jìng)爭(zhēng)激烈，三通一達(dá)相繼上市，菜鳥(niǎo)和京東物流的崛起，順豐的危機(jī)感越來(lái)越強(qiáng)，唯有靠開(kāi)拓新業(yè)務(wù)尋找更廣闊的的增長(zhǎng)空間。
從物流進(jìn)軍商流的過(guò)程是痛苦的，因?yàn)檫@是在打破行業(yè)的邊界，只有不斷的融合和探索，最終才能進(jìn)一步留住用戶，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)用戶的新商業(yè)價(jià)值，順豐自然是明白這個(gè)道理，只是落地結(jié)果卻并不如人意。
當(dāng)然，從順豐近期的一系列布局來(lái)看，也并不是沒(méi)有“自省”。
順豐最新業(yè)績(jī)顯示，2020年12月，順豐供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為8.68億元，同比增長(zhǎng)50.69%。
就在1月19日，齊魯泉源供應(yīng)鏈有限公司與順豐控股旗下豐農(nóng)科技官宣達(dá)成合作，將攜手打造山東省首個(gè)順豐生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中心，計(jì)劃總投資23億元。進(jìn)一步聚焦在生鮮供應(yīng)鏈領(lǐng)域的布局建設(shè)。
可見(jiàn)，順豐開(kāi)始正視短板，向上游發(fā)起進(jìn)攻。除此之外，順豐也在不斷探索適合自己的電商邏輯，面對(duì)壓力，順豐除了在新零售業(yè)務(wù)持續(xù)探索外，在重貨快運(yùn)、同城配送等業(yè)務(wù)上都在不斷加碼。
曾有人預(yù)言，借助自身強(qiáng)大的快遞網(wǎng)絡(luò)，再聯(lián)通線上線下平臺(tái)的順豐或?qū)⒛芘c馬云分庭抗禮。
這可能是對(duì)順豐一個(gè)美好的祝愿。只是，如果順豐的零售業(yè)務(wù)一直活在圍城里，那恐怕很難再見(jiàn)天日。
