近日，由經(jīng)觀傳媒、《經(jīng)濟(jì)觀察報》等聯(lián)合主辦，國家電網(wǎng)戰(zhàn)略支持的“2020年(第十四屆)中國汽車年會暨領(lǐng)創(chuàng)峰會”以線上直播形式舉行。峰會以“大道之行，守正創(chuàng)新”為主題，分析討論了中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向和汽車企業(yè)在疫情下的新責(zé)任、新藍(lán)圖，同時表彰在中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中積極承擔(dān)責(zé)任、做出突出貢獻(xiàn)的車企與媒體公司。其中，易車獲峰會頒發(fā)“2020汽車數(shù)字化營銷平臺獎”，這也是峰會“2020中國汽車卓越品牌獎”大類獎項中唯一獲獎的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　“數(shù)字化營銷”的實戰(zhàn)派，易車打通數(shù)字營銷全鏈路

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代悄然來臨，數(shù)字化營銷隨之也成為行業(yè)“剛需”，尤其是2020年年初線下觸點的停擺，成為汽車行業(yè)直面數(shù)字化營銷的推手。當(dāng)整個汽車行業(yè)都在暢想數(shù)字化帶來的變革時，作為深耕汽車行業(yè)20余年的汽車互聯(lián)網(wǎng)公司，易車更能感受到數(shù)字化帶來的營銷變革和價值。

　　如何做數(shù)字化營銷?作為汽車行業(yè)數(shù)字化營銷領(lǐng)頭羊，相比于“搬概念”，易車更樂于用鮮活的案例說話。在2020年第二季度，易車重磅推出的 “鯊價購車季”就是數(shù)字化營銷的一次成功嘗試——歷時40余天，活動共收到訂單147139筆，成交38323筆，成交額高達(dá)45.57億元。

　　易車一直以來在數(shù)字化營銷領(lǐng)域的努力，是“鯊價購車季”成功的決定性因素。例如，數(shù)字化的核心是把人的行為分類，并且數(shù)字標(biāo)簽化，誰能把數(shù)字化標(biāo)簽打得越科學(xué)，誰的商業(yè)化能力就越強(qiáng)。在“鯊價購車季”中，依托易車搭建的“數(shù)據(jù)魔方”，易車把每個用戶身上簡單且并不精準(zhǔn)的“汽車”標(biāo)簽，變成了對內(nèi)容分發(fā)和廣告投放都更具使用價值的數(shù)據(jù)融合模型，通過智能數(shù)據(jù)分析用戶路徑，既幫助用戶尋找適合他的車型，同時也為品牌方尋找最接近成交的用戶。

　　數(shù)字化營銷的另一個特點是內(nèi)容。要想在用戶關(guān)系中贏得好感，保持黏性，進(jìn)而創(chuàng)造新的商業(yè)價值，就需要在內(nèi)容營銷上有所作為。易車通過AI技術(shù)、AR和VR技術(shù)，更高效地滿足了“千人萬面”的個性化內(nèi)容生產(chǎn)，實現(xiàn)了對用戶的長期“精耕”。再加上線上線下的場景融合與聯(lián)動，將易車、主機(jī)廠和經(jīng)銷商徹底打通，三端同屏，百店云團(tuán)購，真正實現(xiàn)了用戶整合，做到了線上參與為線下導(dǎo)流，線下活動再帶動線上參與的良性循環(huán)。

　　而“鯊價購車季”的誕生本身，同樣源于大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。易車在年初就通過大數(shù)據(jù)的趨勢分析預(yù)測出5月車市的“小陽春”，當(dāng)市場真的開始回暖時，易車已經(jīng)做好了十足的準(zhǔn)備。

　　除了“鯊價購車季”外，剛剛于2020年12月31日收官的“全民購車狂歡季”更是易車數(shù)字化營銷的又一經(jīng)典案例。自2020年11月1日0點至12月31日24點，“全民購車狂歡季”共收獲訂單264206筆，最終成交41131臺，成交金額55.12億。

　　如果總結(jié)易車數(shù)字化營銷成功的原因，關(guān)鍵在于打通了營銷全鏈路的數(shù)據(jù)，能幫汽車品牌構(gòu)建“定義投放人群-智能內(nèi)容生產(chǎn)-用戶意向抓取-實時精準(zhǔn)分發(fā)-智能優(yōu)化迭代”的營銷閉環(huán)，并依照“圈”“養(yǎng)”“收”三個階段，分別匹配不同的產(chǎn)品和內(nèi)容，實現(xiàn)全程全路徑的跟蹤，最終實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的指數(shù)級提升。

　　做數(shù)字化營銷“布道者”，助力車市回暖和經(jīng)銷商數(shù)字轉(zhuǎn)型

　　1月13日，中國汽車工業(yè)協(xié)會公布最新數(shù)據(jù)，2020年全年，我國汽車產(chǎn)銷分別完成2522.5萬輛和2531.1萬輛，車市規(guī)模繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。除了得益于政策的大力支持、市場消費需求的強(qiáng)勁恢復(fù)外，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的不懈努力也是重要原因。2020年，在易車數(shù)字化營銷升級的推動下，易車經(jīng)銷商合作商家突破2.4萬家、提供的線索總量超過1.12億，兩項數(shù)據(jù)均居行業(yè)第一，為疫情以來國內(nèi)車市的回暖貢獻(xiàn)了不容忽視的拉動力。

　　除了助力車市回暖，易車的數(shù)字化營銷解決方案，也為車企和經(jīng)銷商建設(shè)面向未來的數(shù)字化經(jīng)營能力帶來了新的契機(jī)。2020年11月19日，易車與31家國內(nèi)知名汽車經(jīng)銷商集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作，以數(shù)字化為主題，從互聯(lián)網(wǎng)汽車營銷、門店數(shù)字化升級、數(shù)據(jù)共建三大領(lǐng)域展開深度合作，助力汽車流通行業(yè)數(shù)字化升級。

　　在互聯(lián)網(wǎng)汽車營銷方面，易車將結(jié)合自身的專業(yè)汽車內(nèi)容、便捷營銷工具，以及在用戶數(shù)據(jù)和線索流量維度儲備的資源和技術(shù)優(yōu)勢，在新車銷售、售后服務(wù)、二手車等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域幫助經(jīng)銷商形成高效、良性的互聯(lián)網(wǎng)營銷局面，推動經(jīng)銷商各個業(yè)務(wù)板塊的在線營銷和集客能力達(dá)到全面提升。

　　在門店數(shù)字化升級方面，合作雙方將聯(lián)合打造基于4S店業(yè)務(wù)場景，以客戶為中心的一站式數(shù)字化汽車服務(wù)解決方案。在助力經(jīng)銷商提升客戶滿意度的同時，幫助經(jīng)銷商建成圍繞“客戶全生命周期觸點”的全程數(shù)字化運轉(zhuǎn)，達(dá)到可管可控、降本增效的經(jīng)營目標(biāo)。

　　在數(shù)據(jù)共建方面，合作雙方將基于易車的互聯(lián)網(wǎng)線上用戶數(shù)據(jù)和經(jīng)銷商線下場景的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)打通融合，為汽車經(jīng)銷商快速經(jīng)營決策提供科學(xué)、客觀依據(jù)。

　　作為中國領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，二十余年來，易車伴隨車企和汽車經(jīng)銷商群體走過了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在如今多變的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，營銷環(huán)境不斷迭代，消費者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及消費行為瞬息萬變，但為用戶創(chuàng)造價值的商業(yè)本質(zhì)不變。未來，易車將繼續(xù)與車企、汽車經(jīng)銷商伙伴進(jìn)行廣泛而深入的合作，共同開辟高效、精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和數(shù)字化運營之道。

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