中國(guó)電商網(wǎng)（www.cndsw.com.cn）12月3日消息，中國(guó)，2020年12月3日——東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee迎來(lái)12.12五周年生日大促，回顧過(guò)去五年，Shopee參與并見(jiàn)證了東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，并持續(xù)以下載量、月活數(shù)、用戶留存率三大冠軍的頭部體量驅(qū)動(dòng)當(dāng)?shù)?u>電子商務(wù)發(fā)展，加速在線購(gòu)物滲透，助推產(chǎn)業(yè)格局躍升。
Shopee首席執(zhí)行官Chris Feng表示：“Shopee創(chuàng)立的初衷是為消費(fèi)者帶來(lái)便捷、簡(jiǎn)單、愉快的在線購(gòu)物體驗(yàn)。五年間，我們從零開(kāi)始，傾聽(tīng)每個(gè)市場(chǎng)中不同消費(fèi)者的需求，并將洞察轉(zhuǎn)化為行之有效的本土策略，最終成就了今天的Shopee。今年的12.12大促對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義非凡，不僅因?yàn)檫@是我們的五周年生日，還因?yàn)槲覀兣c品牌伙伴、賣(mài)家及消費(fèi)者互相支持，度過(guò)了極具挑戰(zhàn)的一年。當(dāng)回顧過(guò)去的五年歷程，我們也為團(tuán)隊(duì)能順勢(shì)應(yīng)變、快速響應(yīng)各類(lèi)需求而深感自豪。”
適逢12.12五周年生日大促，Shopee總結(jié)東南亞數(shù)字化進(jìn)程中推動(dòng)電商發(fā)展的三大趨勢(shì)，并因應(yīng)本地化趨勢(shì)，在技術(shù)硬實(shí)力、運(yùn)營(yíng)軟實(shí)力及區(qū)域影響力加持下，跨區(qū)域整合需求與供給，在線連接消費(fèi)者與商家，無(wú)縫打通網(wǎng)購(gòu)履約環(huán)節(jié)，歷經(jīng)五年，領(lǐng)航構(gòu)建東南亞電商生態(tài)。
趨勢(shì)一：消費(fèi)個(gè)性化，“我”經(jīng)濟(jì)浮現(xiàn)新觸點(diǎn)
技術(shù)加持，兩端深挖，Shopee跨區(qū)域整合需求與供給
隨著滲透率提高和品類(lèi)的豐富，東南亞電商消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)。五年間，Shopee見(jiàn)證了平臺(tái)的網(wǎng)購(gòu)主力從年輕女性逐漸向全民滲透普及。同時(shí)，今年抗疫“宅經(jīng)濟(jì)”又加速了消費(fèi)個(gè)性化趨勢(shì)——2020年?yáng)|南亞消費(fèi)者平均網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)數(shù)較去年增長(zhǎng)了40%。
疫情后，商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，買(mǎi)賣(mài)雙方的精準(zhǔn)匹配成為消費(fèi)個(gè)性化的另一觸點(diǎn)。五年間，Shopee堅(jiān)持本地化策略，針對(duì)不同市場(chǎng)分別推出獨(dú)立App，根據(jù)不同的消費(fèi)習(xí)慣優(yōu)化應(yīng)用內(nèi)體驗(yàn)。而技術(shù)端的人工智能技術(shù)，輔以母公司Sea十年本地深耕的積累，為用戶帶來(lái)精準(zhǔn)可靠的定制化購(gòu)物建議，幫助商家通過(guò)差異獲客受益，提升轉(zhuǎn)化率。Shopee數(shù)據(jù)顯示，投放應(yīng)用內(nèi)廣告能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)65%的銷(xiāo)售表現(xiàn)增長(zhǎng)。
同時(shí)，Shopee不斷加強(qiáng)供應(yīng)端建設(shè)，成立初期即推出跨境業(yè)務(wù)，五年間帶領(lǐng)包括3C電子、時(shí)尚配飾、女裝、美妝護(hù)膚等強(qiáng)勢(shì)跨境品類(lèi)熱銷(xiāo)東南亞。今年，面對(duì)疫情后消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，Shopee跨境團(tuán)隊(duì)大力深挖國(guó)內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶，豐富各品類(lèi)供給，助力跨境商家贏在起跑線：
●常州家具產(chǎn)業(yè)帶，滿足疫情“宅經(jīng)濟(jì)”下居家需求：疫情下，東南亞家具品類(lèi)熱度上升，在新加坡及馬來(lái)西亞市場(chǎng)，電腦桌在居家辦公場(chǎng)景下銷(xiāo)量劇增，但新加坡市場(chǎng)產(chǎn)能有限，馬來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品以純木為主，選擇較單一。為此，Shopee跨境團(tuán)隊(duì)走進(jìn)常州家具產(chǎn)業(yè)帶，挖掘供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，為家具商家搭建一站式出海鏈路，并配合海外倉(cāng)服務(wù)解決大件商品的物流成本問(wèn)題。作為常州最大的供應(yīng)鏈商家代表，萬(wàn)林智能家居在入駐Shopee后，憑借一款鋼木多功能電腦桌，其泰國(guó)站點(diǎn)店鋪的10月日單量增至為兩月前30倍。
●義烏小商品產(chǎn)業(yè)帶，為本土化需求打開(kāi)選擇：東南亞擁有龐大穆斯林消費(fèi)群體，其背后有著可觀的特定購(gòu)物需求。集合市場(chǎng)反饋，Shopee跨境團(tuán)隊(duì)深耕有“世界小商品之都”之稱(chēng)的義烏，扶持匹配宗教需求的小眾品類(lèi)商家拓銷(xiāo)東南亞。蘭谷貿(mào)易是Shopee平臺(tái)上的一位義烏賣(mài)家，了解到穆斯林民眾早起誦經(jīng)，且需準(zhǔn)確記錄誦經(jīng)次數(shù)的需求后，他開(kāi)發(fā)出兼具記數(shù)、夜光功能的多功能計(jì)數(shù)器，精準(zhǔn)匹配需求，創(chuàng)下店鋪11月日單量較三個(gè)月前翻番的成績(jī)。
趨勢(shì)二：社交線上化，網(wǎng)購(gòu)還原線下人情味
打造應(yīng)用內(nèi)社交矩陣，Shopee在線連接消費(fèi)者與商家
技術(shù)迭代與消費(fèi)習(xí)慣的變化，讓網(wǎng)購(gòu)不再是單純的交易行為。當(dāng)下消費(fèi)者鐘情社交，并期待內(nèi)容化、高互動(dòng)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，Shopee過(guò)往五年間的社交化歷程也印證了這一轉(zhuǎn)變：
●2016年發(fā)布聊聊功能Shopee Live Chat，成為東南亞首批推出實(shí)時(shí)聊天功能的電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)方直接溝通。如今Shopee上平均每天有超3000萬(wàn)條信息通過(guò)聊聊發(fā)送；
●搭建應(yīng)用內(nèi)游戲矩陣Shopee Games作為娛樂(lè)化購(gòu)物重要支點(diǎn)，今年上半年 Shopee Games參與次數(shù)達(dá)100億，而11.11大促期間體驗(yàn)次數(shù)更超25億；
●2019年推出直播功能Shopee Live，以“邊買(mǎi)邊看”的娛樂(lè)互動(dòng)玩法提升網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，今年11.11大促期間，Shopee Live直播觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)2千萬(wàn)小時(shí)，創(chuàng)下歷史新高。
著眼于東南亞社交化網(wǎng)購(gòu)的偏好，Shopee也推出了系列特色購(gòu)物社區(qū)，例如擁有超150萬(wàn)會(huì)員的Shopee Mum’s Club，向媽媽們提供一站式的母嬰產(chǎn)品選購(gòu)服務(wù)，以及來(lái)自育兒專(zhuān)家的育兒知識(shí)；向越南市場(chǎng)的數(shù)字讀者推出Book Club；更有迎合新加坡寵物熱潮推出的“Pawrents” Club，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，為對(duì)口商家提升用戶粘性。
此外，為助力平臺(tái)廣大跨境賣(mài)家把握趨勢(shì)紅利，Shopee跨境團(tuán)隊(duì)在平臺(tái)社交矩陣外，特別推出了專(zhuān)屬玩法：
●把握直播風(fēng)口搶占流量紅利：以蝦皮網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（SKS, Shopee KOL Service）匹配本土網(wǎng)紅，直播帶貨助力爆單。11.11大促期間，某護(hù)膚品賣(mài)家通過(guò)SKS直播1.5小時(shí)，吸引超兩萬(wàn)次觀看，直播出單量獲印尼站點(diǎn)跨境直播場(chǎng)次第一，帶動(dòng)日單量較平日增長(zhǎng)11倍。
●借勢(shì)社媒營(yíng)銷(xiāo)攬獲站外流量：聯(lián)合全球最大社交媒體平臺(tái)Facebook及Instagram推出Shopee臉書(shū)協(xié)作廣告（CPAS, Facebook Collaborative Ads），將店鋪廣告植入信息流推送，吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告，進(jìn)入Shopee產(chǎn)品頁(yè)直接下單。某運(yùn)動(dòng)品牌在11.11大促期間，借助CPAS實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)單量較平日漲幅超8倍。
趨勢(shì)三：體驗(yàn)整合化，打造安心網(wǎng)購(gòu)流程
加強(qiáng)本地電商基建，Shopee無(wú)縫打通網(wǎng)購(gòu)履約環(huán)節(jié)
下單支付便捷安全、收貨高效有保障是東南亞消費(fèi)者對(duì)線上體驗(yàn)的核心訴求。為此，在技術(shù)硬實(shí)力、運(yùn)營(yíng)軟實(shí)力及本地影響力加持下，Shopee在五年間持續(xù)加強(qiáng)以供應(yīng)、支付、物流為重點(diǎn)的區(qū)域電商生態(tài)建設(shè)，滿足東南亞消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)整合化的需求，助力東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：
●打造線上品牌商城，線下體驗(yàn)搬上線：Shopee于2017年推出品牌商城Shopee Mall，集合了超18,000個(gè)來(lái)自頂級(jí)品牌、零售商及跨境品牌的優(yōu)質(zhì)商品。眾多品牌賣(mài)家也攜手Shopee，以技術(shù)打造比擬線下的購(gòu)物體驗(yàn)：知名護(hù)膚品牌旁氏于12.12大促期間，獨(dú)家聯(lián)合Shopee，首次于電商平臺(tái)上線人工智能皮膚顧問(wèn)，為消費(fèi)者提供如同線下專(zhuān)柜般的專(zhuān)業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品方案，完成從診斷到購(gòu)買(mǎi)的線上消費(fèi)閉環(huán)。
●強(qiáng)化數(shù)字支付整合，提升付款體驗(yàn)：在原有貨到付款及第三方支付選擇的基礎(chǔ)上，Shopee與母公司Sea的數(shù)字金融服務(wù)SeaMoney整合推出電子錢(qián)包服務(wù)ShopeePay，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷、安全、無(wú)縫的線上支付體驗(yàn)。僅2020年10月，在Shopee全市場(chǎng)的總訂單中就有超過(guò)30%通過(guò)自有電子錢(qián)包完成支付。
●建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提升跨境運(yùn)力：為提升東南亞消費(fèi)者跨境購(gòu)物的物流體驗(yàn)，Shopee不斷升級(jí)Shopee物流服務(wù)（SLS，Shopee Logistics Service），以頭程首公里追蹤、重物及大件等多渠道運(yùn)輸、貨物保險(xiǎn)服務(wù)，配合覆蓋六大市場(chǎng)的海外倉(cāng)服務(wù)，優(yōu)化國(guó)貨出海通路。此外，Shopee各大市場(chǎng)持續(xù)完善物流“最后一公里”，與東南亞等地的100多家物流合作伙伴緊密合作，并以本地自有物流Shopee Xpress補(bǔ)充運(yùn)力。
本次Shopee 12.12生日大促既是年度大促收官之戰(zhàn)，同時(shí)也是Shopee與東南亞數(shù)字化下一個(gè)五年的新起點(diǎn)。伴隨中國(guó)加入全球最大自貿(mào)區(qū)RCEP，東南亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化已邁入新歷程，未來(lái)的東南亞電商藍(lán)海定將為中國(guó)跨境商家進(jìn)一步釋放紅利。
關(guān)于Shopee
Shopee是東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)，于2015年成立并拓展至七大市場(chǎng)，廣泛連接區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者、賣(mài)家和企業(yè)。
Shopee每日為數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者提供便捷、安全、互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。透過(guò)強(qiáng)大的支付和物流服務(wù)支持，以及為每個(gè)市場(chǎng)量身打造的娛樂(lè)化體驗(yàn)，Shopee為消費(fèi)者帶來(lái)海量商品選擇。作為東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)者，Shopee同時(shí)致力于幫助品牌和創(chuàng)業(yè)者在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得成功。
Shopee母公司Sea為全球領(lǐng)先的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是首間于紐交所上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（股票代碼：SE）。除Shopee外，其核心業(yè)務(wù)還包括旗下的電子娛樂(lè)業(yè)務(wù)Garena及電子金融業(yè)務(wù)SeaMoney。Sea集團(tuán)的理念為運(yùn)用科技的力量改善當(dāng)?shù)叵M(fèi)者及中小企業(yè)的生活。
