11月27日，辛巴就"茗摯"品牌燕窩事件發(fā)表長(zhǎng)文致歉，對(duì)占用公眾資源以及給用戶(hù)、網(wǎng)友帶來(lái)諸多疑惑深表歉意。

　　據(jù)致歉信顯示，經(jīng)檢測(cè)，該款"茗摯"品牌燕窩產(chǎn)品在辛選直播間推廣銷(xiāo)售時(shí)，確實(shí)存在夸大宣傳的行為，燕窩成分不足每碗2g。根據(jù)辛選與品牌方簽署的《品牌推廣合作協(xié)議》，明確規(guī)定品牌方提供的信息不存在虛假、不侵犯任何第三方的合法權(quán)益等，否則產(chǎn)生的一切責(zé)任和損失均由品牌方承擔(dān)。由于品牌方不積極處理等原因，辛選現(xiàn)提出先行賠付方案，啟動(dòng)"召回辛選直播間銷(xiāo)售的全部'茗摯'品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任"的方案，優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　同時(shí)，辛巴表示，在此事件中，辛選團(tuán)隊(duì)在選品、質(zhì)檢方面因?yàn)閷?duì)燕窩行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，未能甄別出廣州融昱公司提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，存在疏漏，致使用戶(hù)權(quán)益受損，引發(fā)輿論風(fēng)波，對(duì)此我們?cè)俅蜗驈V大消費(fèi)者和社會(huì)各界誠(chéng)摯道歉。

　　值得注意的是，辛巴在長(zhǎng)文中同步表態(tài)，將進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整改，深刻反省內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品控，啟動(dòng)內(nèi)部整改升級(jí)，所有主播和團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并發(fā)布一系列整改措施。

　　根據(jù)此前網(wǎng)上流傳的信息披露，品牌方對(duì)所稱(chēng)的宣傳賣(mài)點(diǎn)應(yīng)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。在品牌方未作出響應(yīng)表態(tài)的情況下，辛巴為了保障用戶(hù)權(quán)益與口碑，選擇了先行賠付承擔(dān)責(zé)任。這也是直播電商的最大一筆用戶(hù)補(bǔ)償行為。

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