10月19日,在歡聲雷動(dòng)中,京東“脫口秀大會(huì)第3.5季”開(kāi)啟了2020年京東11.11全球熱愛(ài)季。當(dāng)全網(wǎng)都在討論李雪琴等脫口秀大咖的新梗的時(shí)候，10月21日，京東同步推出以“只為熱愛(ài)行動(dòng)”為主題的宣傳片。

不少網(wǎng)友在觀看宣傳片后表示，在這支宣傳片里看到了自己的影子。無(wú)論是“不老騎士”王樹(shù)青還是知名Coser王奕萌，還有青年舞蹈家唐詩(shī)逸，他們雖然僅是各自領(lǐng)域中的“平凡人”，但卻能不受年齡影響，不在意他人看法，十幾年如一日地堅(jiān)持，只為了自己所熱愛(ài)。而這樣為自己熱愛(ài)的堅(jiān)持，也值得每個(gè)人肅然起敬。

實(shí)際上，與宣傳片的主人公一樣的是，劉強(qiáng)東與京東也一直有著自己的堅(jiān)持與熱愛(ài)—“以用戶(hù)為先”，就算在這條路上有著再多的不解甚至是質(zhì)疑。

“只為熱愛(ài)行動(dòng)”主題宣傳片：https://v.qq.com/x/page/n31623ytfco.html 

就算成為行業(yè)“異類(lèi)”，劉強(qiáng)東和京東仍然堅(jiān)持自己所愛(ài)

1998年，劉強(qiáng)東帶著身上僅有的兩萬(wàn)塊錢(qián)跑到中關(guān)村盤(pán)下了一個(gè)柜臺(tái)賣(mài)多媒體設(shè)備，那會(huì)兒中關(guān)村盛行以次充好，魚(yú)目混珠，但是劉強(qiáng)東卻一直堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，只賣(mài)正品，就算這樣的堅(jiān)持以還得罪了市場(chǎng)上的“老大”為代價(jià)。

當(dāng)“坑人”在整個(gè)市場(chǎng)盛行的時(shí)候，實(shí)在的劉強(qiáng)東反而成為了一個(gè)“異類(lèi)”，有人甚至惡意舉報(bào)，但是工商局跑到京東多媒體查了一天，沒(méi)有假貨、沒(méi)有逃稅。

當(dāng)年劉強(qiáng)東沒(méi)有什么花哨的買(mǎi)一送一，買(mǎi)盤(pán)送刻錄機(jī)這樣的活動(dòng)，而是盡可能的壓低價(jià)格和完善服務(wù)，每天他都會(huì)堅(jiān)持給客戶(hù)一個(gè)報(bào)價(jià)，不管客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)，一開(kāi)始沒(méi)有人信任他，時(shí)間久了不少人發(fā)現(xiàn)沒(méi)有比劉強(qiáng)東這兒更低的價(jià)格了。

萌生于京東多媒體時(shí)代的堅(jiān)持正品，只賣(mài)真貨的理念一直延續(xù)到了今天。如今堅(jiān)持自營(yíng)、品質(zhì)電商也成了京東最大的標(biāo)簽。

如此“異類(lèi)”的行為，還體現(xiàn)在了劉強(qiáng)東自建物流上。

在十幾年前的一次大促活動(dòng)中，京東在自己的官網(wǎng)上掛出了公告，提醒用戶(hù)不要在自己家下單，建議用戶(hù)去別家購(gòu)買(mǎi)，原因是京東爆倉(cāng)了，自此劉強(qiáng)東心里就萌生了自建物流的想法。

2007年，頂著巨大的行業(yè)爭(zhēng)議京東開(kāi)始自建物流，2010年，京東推出了“半日達(dá)（211限時(shí)達(dá)）”服務(wù)，即當(dāng)日11:00前下單當(dāng)日送達(dá)，當(dāng)日23:00前下單次日送達(dá)，所有人都覺(jué)得劉強(qiáng)東瘋了。

然而十年過(guò)去，“上午下單、下午收貨”的211限時(shí)達(dá)服務(wù)從最初全國(guó)6座城市試點(diǎn)，擴(kuò)展為全國(guó)200多個(gè)城市的時(shí)效服務(wù)標(biāo)配。這樣的效率也一再打破消費(fèi)者對(duì)物流快遞配送時(shí)效的觀念。

數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，在此前發(fā)布的《618電商平臺(tái)服務(wù)滿意度調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，各大電商配送時(shí)效中，最受信賴(lài)的電商平臺(tái)是京東，得分最高排名第一，遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)。不僅如此，在物流配送時(shí)效排名第一位的占比中，京東物流以38.5%領(lǐng)先其他平臺(tái)。

也正是這樣堅(jiān)持，除了“正品質(zhì)量好”外，“送貨快服務(wù)好”又成為京東另一個(gè)顯著的標(biāo)簽。

特殊時(shí)期下，劉強(qiáng)東和京東再次出發(fā)

2020年是不平凡的一年，各行各業(yè)均遭到了不同程度的影響。在如此的特殊時(shí)期，京東通過(guò)自身平臺(tái)的資源與優(yōu)勢(shì)，成為了保民生，促增長(zhǎng)，穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)的“助推器”。作為年末最盛大的購(gòu)物狂歡節(jié)，此次京東11.11無(wú)疑將是恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力的重要補(bǔ)充。

在此次京東11.11大促中，可謂是多舉措多線助力，以推動(dòng)用戶(hù)、商家、合作伙伴乃至整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“共贏”。

從營(yíng)銷(xiāo)方式上看，從10月21日起至11月11日的超長(zhǎng)活動(dòng)期、超2億件5折商品、超3億件新品、頭號(hào)京貼、“雙百億計(jì)劃”等等無(wú)疑將為消費(fèi)者帶來(lái)多重福利優(yōu)惠，最大限度地滿足消費(fèi)者低價(jià)好物的訴求。

從賦能手段而言，僅僅是京東物流，就推出了十項(xiàng)全能舉措，其中包括360°全托管、高精預(yù)測(cè)、入倉(cāng)ETC、一件代發(fā)、限時(shí)清零、預(yù)售商品前置、11·11指揮室、倉(cāng)單質(zhì)押、青流出倉(cāng)、智能大腦等，以助力平臺(tái)商家更好地應(yīng)對(duì)11.11激增的庫(kù)存及物流需求。

京東金融也將在大促期間推出多項(xiàng)金融補(bǔ)貼措施，為上萬(wàn)商家提供京東“雙十一”專(zhuān)享額度。其中包括最高提額百萬(wàn)元，總額將超百億元，單個(gè)商家通過(guò)動(dòng)產(chǎn)融資最高可貸1億元的等等金融服務(wù)……

無(wú)論是宣傳片中所傳遞的理念，還是針對(duì)11.11大促所做各種助力措施，都不難看出，在這特殊時(shí)期下，京東和劉強(qiáng)東又再度為自己的堅(jiān)持與熱愛(ài)做好了準(zhǔn)備。