11.11即將到來，廣大商家正在加緊備戰(zhàn)這一全年最重要的大促節(jié)點(diǎn)，今年以直播和短視頻為代表的內(nèi)容電商成為新的商家必爭之地。如何打好這場關(guān)鍵戰(zhàn)役，是商家們最關(guān)心的話題。

9月28日，以“新生意，新增長”為主題的11.11抖音寵粉節(jié)商家大會正式舉行，大會以抖音電商首次豎屏原生直播形式，全面解讀抖音內(nèi)容電商的新價值和新模式，并向所有商家、達(dá)人和機(jī)構(gòu)服務(wù)商解讀今年11.11的策略和玩法。

抖音是一個記錄、分享美好生活的平臺，而買到好東西正是美好生活的一部分。這些在抖音上被發(fā)現(xiàn)的優(yōu)價好物、被激發(fā)的用戶購買，就是全新的用戶和商家的雙向增量價值。

大會上，抖音電商副總裁木青首先闡述了抖音電商的新價值。

在9月15日抖音創(chuàng)作者大會上，抖音宣布DAU（日活躍用戶）已突破6億。抖音龐大的用戶規(guī)模、高消費(fèi)能力以及高增長潛力的用戶結(jié)構(gòu)，決定了這是任何一個商家都不可忽視的新的生意陣地，不可錯失的新的增長機(jī)遇。今年1~8月，抖音電商支付GMV（商品交易總額）增長6.5倍，其中抖音小店GMV增長36.1倍；抖音小店開店商家數(shù)量則增長了16.3倍。

木青在現(xiàn)場首次闡述了抖音電商的使命“沒有難賣的優(yōu)價好物，讓美好生活觸手可及�！�

所謂優(yōu)價好物簡單講就是“好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)”。抖音電商致力于讓所有的優(yōu)價好物，能夠被其所需的目標(biāo)用戶發(fā)現(xiàn)、了解并獲得，而“讓美好生活觸手可及”是指用戶能夠通過抖音平臺上的短視頻和直播內(nèi)容，更好地發(fā)現(xiàn)、了解，并能獲得符合預(yù)期甚至超出預(yù)期的商品和購買體驗(yàn)。

接下來，木青詳細(xì)解讀了抖音電商的新模式。

與傳統(tǒng)電商相比，抖音內(nèi)容電商的經(jīng)營模式有著不同的“用戶—內(nèi)容—商品—服務(wù)”鏈路，要充分挖掘抖音平臺的價值，就需要匹配抖音內(nèi)容電商業(yè)務(wù)邏輯的經(jīng)營模式。這種新經(jīng)營模式的核心基礎(chǔ)是：好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)。

所謂“好內(nèi)容”即經(jīng)營好抖音號，通過短視頻+直播，積累粉絲、建立粉絲認(rèn)知、沉淀粉絲價值；“好商品”即經(jīng)營好抖店，讓品質(zhì)、價格俱優(yōu)的商品，通過好內(nèi)容和目標(biāo)用戶進(jìn)行連接、購買；“好服務(wù)”即做好履約和售后服務(wù)，用戶下單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束，平臺和商家一起為消費(fèi)者提供良好的整體購物體驗(yàn)，并持續(xù)沉淀用戶對商家的認(rèn)知積累和復(fù)購。

在“三好商家”的基礎(chǔ)上，商家還可以通過與達(dá)人合作、參與平臺活動、投放平臺廣告等方式，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。

抖音擁有豐富的內(nèi)容生態(tài)和百萬規(guī)模級的達(dá)人，可以有效幫助商家迅速拓展流量。商家可與達(dá)人開展合作，通過達(dá)人的粉絲粘性和專業(yè)講解，建立用戶對商品的良好認(rèn)知，并加速轉(zhuǎn)化。平臺會支持商家匹配目標(biāo)用戶適配的達(dá)人，建立合作聯(lián)系。

同時，平臺會結(jié)合不同的行業(yè)熱點(diǎn)，推出分層的營銷、大促活動，并對適配主題的商家、創(chuàng)作者進(jìn)行大力聚焦扶持。商家可積極參與平臺活動，把握增長的爆發(fā)機(jī)遇。

例如，今年8月，抖音啟動首個平臺級電商大促活動——“奇妙好物節(jié)”，吸引眾多品牌商家、明星主播和帶貨達(dá)人的參與。在活動期間，“奇妙好物節(jié)”整體成交額突破80億元；品牌自播號的粉絲增長120%以上。很多商家通過參與奇妙好物節(jié)活動的引爆，進(jìn)行了積極有效的沉淀，并開始持續(xù)的周播、日播，取得穩(wěn)健、可持續(xù)的增長。 

此外，抖音背后還擁有強(qiáng)大的商業(yè)化巨量引擎營銷廣告業(yè)務(wù)體系支撐，能夠幫助商家做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)；平臺也會支持商家進(jìn)行精細(xì)的投放分析，持續(xù)提升投放效率。

木青表示，抖音電商需要專業(yè)和專注的投入及持續(xù)運(yùn)營。因此，在整個抖音電商經(jīng)營鏈路中，機(jī)構(gòu)、服務(wù)商將發(fā)揮重要專業(yè)價值，幫助創(chuàng)作者、商家更好、更快的融入抖音電商、更充分的挖掘平臺價值。

對此，抖音近期推出了DP（Douyin Partner）計劃和機(jī)構(gòu)新引力計劃，希望通過官方合作、激勵政策、專屬服務(wù)等措施，支持服務(wù)商和機(jī)構(gòu)的發(fā)展，和創(chuàng)作者、商家一起，共建抖音內(nèi)容電商生態(tài)，共享增長紅利。

在即將到來的11.11抖音寵粉節(jié)中，抖音電商將推出一系列新玩法外，并對營銷產(chǎn)品、流量產(chǎn)品進(jìn)行了全方位升級，助力商家把握年度大促的巨大商機(jī)。木青表示，之所以將本次活動命名為“寵粉節(jié)”，是因?yàn)槠脚_、商家、創(chuàng)作者的發(fā)展，離不開億萬用戶、粉絲的支持，“我們希望借本次寵粉節(jié)，表達(dá)對用戶支持的回饋，支持商家、創(chuàng)作者回饋粉絲；并借此機(jī)會，向長期以來支持我們的用戶、創(chuàng)作者、商家、機(jī)構(gòu)、服務(wù)商伙伴們表達(dá)感謝�！�