導(dǎo)語(yǔ)：消費(fèi)升級(jí)不僅僅是人們生活水平提升的一種表現(xiàn)，更是我國(guó)物流服務(wù)、商用車(chē)服務(wù)水平上升的綜合結(jié)果。

當(dāng)下人們消費(fèi)最看重什么？時(shí)間、品質(zhì)。

早上在淘寶、京東中下的訂單，希望快遞下午就到，如果購(gòu)買(mǎi)的是生鮮類(lèi)產(chǎn)品，還要求它新鮮、健康、綠色無(wú)污染。從表面來(lái)看，無(wú)疑代表了我國(guó)國(guó)民消費(fèi)水平的提升；從更深層次而言，則體現(xiàn)出我國(guó)物流服務(wù)水平的巨大突破。

我國(guó)物流行業(yè)之所以能取得如今的輝煌成績(jī)，一方面得益于政策與科技的推動(dòng)，另一方面則與商用車(chē)技術(shù)的不斷提升密切相關(guān)。

江淮輕卡作為我國(guó)輕卡行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，無(wú)論是技術(shù)研發(fā)能力還是服務(wù)能力均位于行業(yè)前列。但江淮輕卡的目標(biāo)顯然不止于此，為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，8月23日江淮輕卡在敦煌召開(kāi)媒體溝通會(huì)，正式宣布邁入4.0時(shí)代。

4.0時(shí)代，產(chǎn)品即服務(wù)

“產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，而不是產(chǎn)品本身”，任何產(chǎn)品存在的意義都是為了幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，所以從本質(zhì)來(lái)講，“產(chǎn)品即服務(wù)”。

傳統(tǒng)的商用車(chē)企業(yè)，其實(shí)只是在銷(xiāo)售“運(yùn)輸”這項(xiàng)服務(wù)，幫助用戶(hù)簡(jiǎn)單地將貨物從A地運(yùn)輸?shù)紹地，為保障運(yùn)輸過(guò)程順利進(jìn)行，商用車(chē)企業(yè)往往會(huì)為用戶(hù)提供“維修、保養(yǎng)”等售后服務(wù)。如今，隨著消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，物流需求也早已大不相同。貨主需要貨物安全、快速到達(dá)，保證運(yùn)輸時(shí)效，提高商品競(jìng)爭(zhēng)力；物流公司或個(gè)體戶(hù)需要車(chē)輛出勤率高、承載率高、保養(yǎng)費(fèi)用低、油耗低、具備車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能、涵蓋金融服務(wù)與二手車(chē)殘值服務(wù)等，能為企業(yè)帶來(lái)更高效益；駕駛員需要舒適度高、娛樂(lè)性豐富、安全性高、擁有ABS、LDWS、FCW等多樣化的智能輔助駕駛設(shè)備。

為適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，江淮輕卡正式宣布邁入4.0時(shí)代，將引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)趨勢(shì)。

江淮汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理佘才榮

何為4.0時(shí)代？江淮汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理佘才榮解釋道：江淮輕卡將企業(yè)定位從運(yùn)輸工具提供商轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝е悄芪锪鹘鉀Q方案供應(yīng)商，不只是提供車(chē)，而是提供系統(tǒng)化解決方案，以滿(mǎn)足用戶(hù)全生命周期需求。

買(mǎi)好車(chē)、用好車(chē)、管好車(chē)

如何理解江淮輕卡的系統(tǒng)化解決方案？如果我們將車(chē)輛全生命周期簡(jiǎn)單劃分為：買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、管車(chē)三大部分，那么江淮的系統(tǒng)化解決方案則可以滿(mǎn)足這三大部分各個(gè)環(huán)節(jié)的不同需求。

1.買(mǎi)好車(chē)

買(mǎi)車(chē)對(duì)于任何一個(gè)物流企業(yè)來(lái)講都非常重要，能否選到最適合企業(yè)運(yùn)輸場(chǎng)景的車(chē)是決定企業(yè)盈利水平的關(guān)鍵。

為此，江淮輕卡針對(duì)車(chē)型使用場(chǎng)景做了詳細(xì)劃分。以冷鏈運(yùn)輸場(chǎng)景為例，江淮輕卡在深度調(diào)研冷鏈行業(yè)后，將冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)分為水果、肉制品等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，將冷藏貨物配送環(huán)節(jié)分為干線運(yùn)輸、支線運(yùn)輸、和末端最后一公里配送。

針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)冷藏貨物屬性和冷鏈配送環(huán)節(jié)，江淮輕卡打造出一體化冷鏈配送解決方案，針對(duì)不同的溫度、載重、運(yùn)輸時(shí)效等需求研發(fā)出多款專(zhuān)屬車(chē)型，用戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)只需明確自己的運(yùn)輸場(chǎng)景即可購(gòu)買(mǎi)到合適車(chē)型，車(chē)輛動(dòng)力、油耗、載貨量等均由大數(shù)據(jù)技術(shù)分析而得，做到符合該細(xì)分領(lǐng)域普遍需求。

其次，為解決物流企業(yè)批量購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)的現(xiàn)金流問(wèn)題，江淮輕卡成立的江淮擔(dān)保、瑞福德金融、中安金融三大金融公司，可以為物流企業(yè)提供種類(lèi)豐富的金融方案。

2. 用好車(chē)

江淮輕卡作為擁有數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)的品牌，不僅整車(chē)研發(fā)技術(shù)與發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)技術(shù)在行業(yè)中有口皆碑，而且售后服務(wù)同樣廣受贊譽(yù)。

進(jìn)入服務(wù)4.0時(shí)代，江淮輕卡售后服務(wù)同樣開(kāi)始向數(shù)字化服務(wù)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。在原有人工服務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)江淮輕卡服務(wù)平臺(tái)以人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)AI監(jiān)測(cè)、AI診斷、AI 預(yù)約、AI維保 、AI管理、AI增值、AI社區(qū)七大AI服務(wù)，并設(shè)置智能在線管家，通過(guò)APP持續(xù)監(jiān)控車(chē)輛的使用工況數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)工況、故障及異常風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)播報(bào)，為駕駛員提供安全、油耗、DPF過(guò)載等的駕駛行為糾正功能。

3. 管好車(chē)

在物流企業(yè)中，有一句話流傳很廣：寧帶千軍萬(wàn)馬，不帶車(chē)隊(duì)一兵一卒。由此可見(jiàn)，車(chē)輛管理難度之高非比尋常。

為何車(chē)輛管理如此之難？一方面在于駕駛員不易管理，另一方面則在于車(chē)輛調(diào)度、效率、保養(yǎng)、安全、成本等方面項(xiàng)目繁雜且很難實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

江淮輕卡為幫助客戶(hù)解決車(chē)管難題，投入大量資金與精力研發(fā)車(chē)聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng)，集車(chē)輛監(jiān)控、報(bào)警管理、維修保養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析、油量監(jiān)控、行車(chē)軌跡、駕駛行為分析等多種功能于一體，供車(chē)管人員及駕駛員隨時(shí)查詢(xún)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況，并可形成相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，極大地方便了車(chē)管人員開(kāi)展車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理工作。

立足當(dāng)下，再突破

2020年在疫情影響下，江淮輕卡產(chǎn)銷(xiāo)量仍取得了不俗的成績(jī)。1-7月累計(jì)銷(xiāo)售10.8萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)18.1%。更重要的是，江淮輕卡的增長(zhǎng)主要源于以安康動(dòng)力為代表的中高端產(chǎn)品的迅猛增長(zhǎng)。其中，安康動(dòng)力的車(chē)型同比增長(zhǎng)69%，占輕卡銷(xiāo)量的33.3%，比去年同期提高12%。江淮輕卡中高端產(chǎn)品同比增長(zhǎng)22.3%，占總銷(xiāo)量的69.7%，占比進(jìn)一步提高。

安康動(dòng)力作為江淮輕卡的一大秘密武器，自2018年12月成立至今，不僅為江淮輕卡帶來(lái)了更多的忠實(shí)用戶(hù)與銷(xiāo)量，而且完成了帥鈴、駿鈴、康鈴、轎卡、中卡、皮卡全系品牌搭載國(guó)六主銷(xiāo)動(dòng)力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并已投放市場(chǎng)。

江淮輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理張先華

僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，讓全國(guó)物流人熟知江淮輕卡的優(yōu)勢(shì)同樣非常關(guān)鍵。為提升營(yíng)銷(xiāo)能力，適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展潮流，江淮輕卡2019年成立了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)公司。據(jù)江淮輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理張先華透露，成立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司的目的一方面在于線上集客推動(dòng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，另一方面則是為了通過(guò)線上直播、論壇、短視頻等形式增加與用戶(hù)的互動(dòng)，及時(shí)了解用戶(hù)所需所想，針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化。

面對(duì)不斷升級(jí)的物流需求，江淮輕卡正式宣布全面邁入4.0時(shí)代不僅是對(duì)企業(yè)核心價(jià)值的重新定義，更是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的一次轉(zhuǎn)型。未來(lái)，隨著行業(yè)進(jìn)一步向數(shù)字化、智能化發(fā)展，我們期待作為物流行業(yè)系統(tǒng)性解決方案提供商的江淮輕卡會(huì)為行業(yè)帶來(lái)更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)眾期待的“高質(zhì)量發(fā)展”。