5月20日，據(jù)外媒報(bào)道，隨著新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，亞馬遜開(kāi)始為無(wú)數(shù)人提供必需品和其他服務(wù)。在此過(guò)程中，大量亞馬遜員工也被感染。位于賓夕法尼亞州東北部的倉(cāng)庫(kù)據(jù)說(shuō)爆發(fā)了亞馬遜迄今為止最大規(guī)模的新冠疫情，當(dāng)?shù)亓⒎ㄕ哒J(rèn)為有100多名員工感染，比亞馬遜任何其他倉(cāng)庫(kù)的確診病例都多。
今年3月27日，當(dāng)特蕾莎·凱利(Therese Kelly)到達(dá)亞馬遜位于賓夕法尼亞州東北部波科諾山脈山麓的倉(cāng)庫(kù)值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的同事們正聚集在這個(gè)空曠的空間里。他們正在等待公司發(fā)布公告，這在被稱為AVP1的建筑中極為罕見(jiàn)。通過(guò)擴(kuò)音器，當(dāng)?shù)亟?jīng)理告訴了他們之前擔(dān)心的事情：該倉(cāng)庫(kù)首次有員工新型冠狀病毒檢測(cè)呈陽(yáng)性。
許多工人縮短了輪班時(shí)間回家，但現(xiàn)年63歲的凱利卻要開(kāi)始工作了。她是亞馬遜數(shù)十萬(wàn)名倉(cāng)庫(kù)員工中的一員，他們要處理來(lái)自數(shù)以百萬(wàn)計(jì)被隔離在家中的美國(guó)人激增的在線訂單。然而此后不到兩個(gè)月的時(shí)間里，這家倉(cāng)庫(kù)成為亞馬遜新冠疫情爆發(fā)規(guī)模最大的設(shè)施。AVP1中感染病毒的員工人數(shù)超過(guò)亞馬遜在美國(guó)500家其他設(shè)施中的任何一家。
當(dāng)?shù)亓⒎ㄕ哒J(rèn)為，已有100多名亞馬遜員工感染了新冠病毒，但具體數(shù)字不詳。起初，亞馬遜向所有員工通報(bào)每個(gè)新感染病例。但當(dāng)感染人數(shù)達(dá)到60人時(shí)，公告不再給出具體數(shù)字。在亞馬遜其他倉(cāng)庫(kù)，也采取了類(lèi)似的模糊數(shù)字策略。最好的估計(jì)是，亞馬遜40萬(wàn)藍(lán)領(lǐng)工人中有900多人被感染。但是這個(gè)由亞馬遜員工賈納·賈普(Jana Jumpp)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，幾乎可以肯定低估了病毒在亞馬遜員工中的傳播水平。
亞馬遜在許多美國(guó)公司之前近距離目睹了這場(chǎng)疫情的肆虐。2月初，該公司對(duì)其全球供應(yīng)鏈感到擔(dān)憂，并咨詢了一位傳染病專(zhuān)家�？偛吭O(shè)在西雅圖的亞馬遜是疫情爆發(fā)的早期中心，該公司告訴那里的5萬(wàn)名員工從3月5日開(kāi)始在家工作。
大約在那個(gè)時(shí)候，亞馬遜迎來(lái)了在線訂單激增的沖擊，這是它從未經(jīng)歷過(guò)的意外激增。該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)稱這是“我們所面臨的最艱難時(shí)期”。該公司向員工支付了額外的工資，以便讓他們繼續(xù)工作，并宣布將再招聘17.5萬(wàn)人來(lái)完成訂單。貝索斯告訴投資者，今年第二季度加薪、安全措施和測(cè)試工作的成本將超過(guò)40億美元。
盡管如此，衛(wèi)生紙和拼圖游戲幾乎從亞馬遜網(wǎng)站上消失了，作為Prime會(huì)員的1億美國(guó)家庭看著亞馬遜苦苦掙扎。從那以后，在履行當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)送貨承諾和確保員工安全之間找到平衡始終是該公司面臨的最大挑戰(zhàn)。
凱利在黑茲爾鎮(zhèn)(Hazle Township)工作的倉(cāng)庫(kù)占地超過(guò)55700平方米，從中國(guó)和世界其他地方運(yùn)來(lái)的產(chǎn)品被從卡車(chē)上取下，分成更小的包裹，用卡車(chē)運(yùn)到亞馬遜的其他設(shè)施，然后再被送到購(gòu)物者手中。亞馬遜倉(cāng)庫(kù)從3月中旬開(kāi)始采取安全措施，但它們的引入并不嚴(yán)格。3月17日，當(dāng)一個(gè)監(jiān)督安全規(guī)程的團(tuán)隊(duì)穿著綠色衣服在圣帕特里克節(jié)拍照時(shí)，其成員仍緊挨著站在一起，沒(méi)有保持安全社交距離。凱利說(shuō)，在一條主要人行道上，黃色的帶子標(biāo)出了1.8米的安全距離，但許多人卻更緊密地在協(xié)作，“就像以前那樣”。
4月1日，在倉(cāng)庫(kù)工作了9年的凱利注意到，掛在一根桿子上的4個(gè)洗手液泵已經(jīng)空空如也。當(dāng)天晚些時(shí)候，她感到喉嚨發(fā)癢，很早就下班了。幾天后，她的病毒檢測(cè)呈陽(yáng)性。
負(fù)責(zé)亞馬遜全球運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的戴夫·克拉克(Dave Clark)在一份聲明中表示：“在為我們的團(tuán)隊(duì)推出廣泛的保護(hù)措施時(shí)，我們比大多數(shù)公司都早，我們每天都在適應(yīng)，以做出改進(jìn)。”他指出，黑茲爾鎮(zhèn)倉(cāng)庫(kù)位于社區(qū)感染率較高的地區(qū)，并稱他不認(rèn)為員工在工作時(shí)感染了病毒�？死苏f(shuō)：“我們相信我們的努力正在奏效。”
但工人和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人很早就開(kāi)始擔(dān)心亞馬遜做得不夠。該公司在2月份開(kāi)始咨詢哥倫比亞大學(xué)傳染病專(zhuān)家伊恩·利普金博士(Ian Lipkin)，他建議亞馬遜引入發(fā)燒、保持社交距離和其他篩查和預(yù)防措施。利普金博士說(shuō)，“他們希望盡其所能保持在科學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。”
盡管如此，根據(jù)對(duì)六名工人、地方領(lǐng)導(dǎo)人和民選官員的采訪，有些標(biāo)準(zhǔn)的安全建議在近兩個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有成為AVP1的常見(jiàn)做法。其中一些人要求不具名，因?yàn)樗麄儞?dān)心遭到報(bào)復(fù)。
直到4月份的第一周，也就是西雅圖的白領(lǐng)工人被要求回家工作大約一個(gè)月后，黑茲爾鎮(zhèn)的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)才開(kāi)始進(jìn)行發(fā)燒檢查�？谡挚梢蕴峁┙o那些要求佩戴口罩的人，但這還不是硬性要求。休息室的桌子被拉開(kāi)更大距離，但隨著呆在家里的員工返回工作崗位，餐廳變得擁擠起來(lái)。在員工抱怨后，亞馬遜在4月21日增加了額外的休息時(shí)間。在社交媒體帖子和采訪中，亞馬遜員工認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該暫時(shí)關(guān)閉，進(jìn)行深度清理消毒。
到3月底，賓夕法尼亞州眾議員塔拉·圖希爾(Tarah Toohil)收到了亞馬遜員工的來(lái)信。圖希爾是一名共和黨人，亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)就在她的選區(qū)內(nèi)。此外，一名亞馬遜員工的親戚打電話說(shuō)，亞馬遜的清潔工前一天沒(méi)有上班。兩天后，一名合同工的母親告訴她說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)采取的預(yù)防措施還不夠。這名女子在一封電子郵件中寫(xiě)道：“現(xiàn)在那里大約有9個(gè)確診病例，但還在運(yùn)行。”
亞馬遜不斷提醒員工注意新的感染。4月4日增加4例，4月6日增加9例，4月8日增加8例。當(dāng)天，一名員工向職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）投訴，稱“我們沒(méi)有自己帶消毒劑”，等待新冠病毒檢測(cè)結(jié)果的員工還在上班。這位員工寫(xiě)道：“作為世界上最富有的公司之一，亞馬遜有能力在停業(yè)的幾天內(nèi)繼續(xù)支付員工工資。”OSHA要求雇主在疫情爆發(fā)期間自行調(diào)查，在亞馬遜提供其采取的努力的文件后結(jié)束了投訴。
由于鄰近的黑茲爾頓（Hazleton）位于兩個(gè)州際公路的交叉口，成為病毒爆發(fā)的熱點(diǎn)，該地區(qū)的大雇主面臨著越來(lái)越大的關(guān)閉壓力。在幾天內(nèi)，超過(guò)1500人在Change.org請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽名，呼吁亞馬遜關(guān)閉AVP1。請(qǐng)?jiān)笗?shū)說(shuō)，在該設(shè)施保持安全社交距離幾乎是不可能的。
當(dāng)?shù)貒?guó)會(huì)議員、民主黨人馬特·卡特賴特(Matt Cartwright)舉行了一場(chǎng)在線新聞發(fā)布會(huì)，宣布他已要求OSHA調(diào)查該地區(qū)的三個(gè)大雇主，因?yàn)樗?tīng)說(shuō)了難以保持安全距離和缺乏防護(hù)裝備的問(wèn)題。他后來(lái)證實(shí)其中一家雇主是亞馬遜。圖希爾也呼吁包括亞馬遜在內(nèi)的大型工業(yè)雇主關(guān)閉，并繼續(xù)支付員工工資。
當(dāng)與亞馬遜位于同一工業(yè)園的Cargill肉類(lèi)加工廠關(guān)閉時(shí)，后者當(dāng)時(shí)正承受著巨大壓力，它承諾支付900名工人兩周的工資，超過(guò)100人的病毒檢測(cè)呈陽(yáng)性。該地區(qū)食品和商業(yè)工人聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)人溫德?tīng)?middot;楊四世(Wendell Young IV)說(shuō)：“我相信此舉實(shí)際上拯救了生命，任何與該家工廠相關(guān)的病毒傳播都會(huì)立即停止。”
4月10日，亞馬遜宣布了11起新增確診病例。4月13日又有4人新感染，4月15日新增11個(gè)新感染。在那之后，亞馬遜在沒(méi)有具體的消息公布，只是宣布有更多人感染。在倉(cāng)庫(kù)的白板上，幾名員工問(wèn)經(jīng)理為什么不再分享感染人數(shù)的信息。他們被告知，這沒(méi)有什么不同，公司不想讓員工感到害怕。
在4月11日黑暗的清晨，一家蟲(chóng)害防治公司的卡車(chē)駛?cè)肓藖嗰R遜倉(cāng)庫(kù)的停車(chē)場(chǎng)。身穿防護(hù)服、戴著呼吸器的小組在員工輪班期間在大樓里噴灑消毒劑。還有其他安全方面的改進(jìn)。曾經(jīng)需要兩個(gè)人移動(dòng)的10個(gè)空托盤(pán)，現(xiàn)在變成每次每人移動(dòng)5個(gè)。經(jīng)理們告訴工人們可以滑動(dòng)重物，而不是和另一個(gè)人抬起它們。所有人都需要戴口罩。
盡管如此，到4月下旬，有些地方可能仍然顯得過(guò)于擁擠，讓員工們感到不安全。一名工作人員告訴Facebook群組中的同事，除了靠近裝卸碼頭的繁忙區(qū)域外，到處都有保持安全社交距離的要求，這一點(diǎn)被稱為排隊(duì)結(jié)束(End Of Line)。另一位員工寫(xiě)道，她看到25個(gè)人面對(duì)面地工作，抓起產(chǎn)品準(zhǔn)備發(fā)貨。她在Facebook上寫(xiě)道：“如果有人會(huì)被感染，那就是從今晚開(kāi)始。”她后來(lái)說(shuō)，她已經(jīng)告訴了一名經(jīng)理，這名經(jīng)理讓人們保持距離。
自從凱利4月下旬重返工作崗位以來(lái)，她經(jīng)常輪班工作近11個(gè)小時(shí)。除了亞馬遜支付給感染新冠病毒的員工兩周工資外，凱莉還會(huì)加班來(lái)彌補(bǔ)請(qǐng)假的時(shí)間。她說(shuō)，她很高興看到有些工作站在她不在的時(shí)候被移走了，因?yàn)樗鼈冸x得太近了。有些工人被雇來(lái)只是為了重新裝滿所有的消毒劑瓶子，不過(guò)這似乎已經(jīng)為時(shí)已晚。
