2019年4月20日，紅豆男裝全渠道(全門店 全場景 全商品)上線啟動大會召開，標(biāo)志著紅豆男裝全渠道業(yè)務(wù)的正式上線!成為百勝軟件上線的又一中臺項目。

　　紅豆集團(tuán)初創(chuàng)于1957年，產(chǎn)品從最初的針織內(nèi)衣，發(fā)展到紡織服裝、橡膠輪胎、紅豆杉大健康、園區(qū)開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)四大領(lǐng)域，居中國民營企業(yè)百強(qiáng)。面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，為促進(jìn)紅豆集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，把握智慧發(fā)展機(jī)遇，紅豆集團(tuán)制定了“智慧紅豆”戰(zhàn)略目標(biāo)，希望通過智慧化的實施建設(shè)，助力紅豆成長。

　　源 起

　　高庫存現(xiàn)狀

　　隨著服裝行業(yè)增速放緩，紡織廠謹(jǐn)慎下單、銷售市場謹(jǐn)慎補(bǔ)貨、消費(fèi)者謹(jǐn)慎買單，致使高庫存風(fēng)險不斷困擾著服裝行業(yè)。高庫存已成為我國服裝行業(yè)面臨的一個老大難問題，紅豆也不例外。如何解決高庫存問題，除了優(yōu)化商品配置之外，還可以從優(yōu)化庫存管理說起。

　　紅豆在線上線下的商品與庫存相互獨(dú)立，商品先在門店售賣，再轉(zhuǎn)入電商銷售。這種庫存流轉(zhuǎn)模式，庫存共享程度低，往往需要多備貨才能滿足業(yè)務(wù)需求。且容易因門店斷碼缺貨、電商無法使用門店庫存銷售等造成商機(jī)流失，不利于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　面對這一問題，在打造“智慧紅豆”的背景下，紅豆邀請行業(yè)知名咨詢公司對企業(yè)實際業(yè)務(wù)進(jìn)行研究和分析，提出全渠道的解決方案，以實現(xiàn)線上線下一盤貨，統(tǒng)一各渠道商品及庫存共享，提升庫存周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化高庫存現(xiàn)象。

　　試運(yùn)行問題

　　如何實現(xiàn)全渠道?紅豆先進(jìn)行了全渠道試運(yùn)行調(diào)研，在線上線下流轉(zhuǎn)方面多采用手工方式操作。在實踐過程中，出現(xiàn)以下問題：

　　1 因全渠道庫存不準(zhǔn)導(dǎo)致的超賣風(fēng)險;

　　2 因全渠道庫存無法及時獲取，溝通成本過高;

　　3 全渠道業(yè)務(wù)訂單只依靠就近原則，路由不合理;

　　4 退貨流程不統(tǒng)一。

　　以上問題的出現(xiàn)，暴露出手工處理全渠道的問題點(diǎn)，對于紅豆來說，需要建立起全渠道系統(tǒng)平臺。

　　抉 擇

　　全渠道系統(tǒng)平臺的打造，除了少數(shù)企業(yè)會自主研發(fā)搭建外，大部分都會選擇與服務(wù)商合作，這也是目前最便捷最迅速最可靠的方式。

　　在紅豆全渠道系統(tǒng)平臺的打造中，紅豆多渠道、多組織的結(jié)構(gòu)無疑加大了系統(tǒng)選型難度。如何整合PC商城、APP商城、微商城、天貓、京東、蘇寧等線上渠道以及遍布全國的聯(lián)營店、加盟店的數(shù)據(jù)資源，在紅豆旗下多家獨(dú)立的公司組織中協(xié)調(diào)，達(dá)成商品、庫存、訂單統(tǒng)一，成為全渠道打造的難點(diǎn)。加之，紅豆的業(yè)務(wù)體積龐大、訂單數(shù)量眾多，紅豆全渠道的形成必然需要一套足夠強(qiáng)大的系統(tǒng)才能支撐。

　　在服務(wù)商的選型過程中，基于百勝軟件在信息化建設(shè)方面的豐富經(jīng)驗和客戶積累，紅豆選擇與百勝軟件合作進(jìn)行全渠道運(yùn)營體系的建設(shè)。通過雙方深入的交流溝通，百勝軟件特別設(shè)計了以E3+企業(yè)中臺為載體的紅豆集團(tuán)信息化項目建設(shè)方案，除了能夠幫助紅豆解決現(xiàn)有全渠道體系建設(shè)的問題，還支持未來開放式應(yīng)用，做到定制化，更多的幫助紅豆進(jìn)行前端擴(kuò)展，適應(yīng)未來變化，打造“智慧紅豆”。

　　共 創(chuàng)

　　打通數(shù)據(jù)，建立全渠道業(yè)務(wù)管理中心

　　針對紅豆的需求，設(shè)計出涵蓋前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)架構(gòu)。將整個零售的核心業(yè)務(wù)都放在中臺集中處理，將紅豆多渠道多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，建立商品中心、庫存中心、訂單中心、促銷中心、結(jié)算中心，重構(gòu)系統(tǒng)體系。

　　1 商品中心：數(shù)據(jù)集成，統(tǒng)一管控

　　將多個渠道管理的商品主數(shù)據(jù)統(tǒng)一，建立統(tǒng)一商品視圖，通過統(tǒng)一的商品管控中心，實現(xiàn)商品的統(tǒng)一維護(hù)，線上線下基于同一商品主數(shù)據(jù)，分渠道進(jìn)行商品管理�？筛鶕�(jù)商品的動銷率等，定價、定款、定量的進(jìn)行全渠道款商品的發(fā)布，同時輔助總部運(yùn)營部門分析商品的銷售情況，實時了解商品在市場上的反應(yīng)，實時把控市場需求，輔助商品試銷、助力紅豆集團(tuán)打造商品的熱款和爆款。

　　2 庫存中心：庫存共享，庫存流轉(zhuǎn)

　　利用全渠道庫存中心實現(xiàn)全域庫存共享，線上線下共享同一盤貨，最大化庫存銷售，提高庫存利用率、周轉(zhuǎn)率;通過庫存管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，精細(xì)化貨品運(yùn)營;通過庫存共享，實現(xiàn)缺貨銷售、滿足消費(fèi)者全渠道的購物需求，提升消費(fèi)體驗。

　　在紅豆計劃的庫存中心，將多渠道庫存流入庫存共享池中，然后統(tǒng)一按照一定的同步數(shù)量、或者同步比例給到前臺銷售平臺。同時，擁有庫存預(yù)警機(jī)制及淺庫存處理機(jī)制保證不超賣的同時實現(xiàn)最大化銷售。

　　3 訂單中心：訂單適配，優(yōu)化處理

　　實行全局訂單管理，訂單全局共享，并根據(jù)規(guī)則策略(就全發(fā)貨、就近發(fā)貨、跨公司、同一公司等規(guī)則)，自動適配，智能路由訂單，避免訂單分布不均的情況出現(xiàn)，提高訂單作業(yè)效率，訂單高效觸達(dá)客戶。

　　4 促銷中心：線上線下，統(tǒng)一促銷

　　統(tǒng)一管理線上線下促銷價格中心，線上線下統(tǒng)一促銷活動、統(tǒng)一促銷規(guī)則、統(tǒng)一促銷執(zhí)行，全渠道促銷活動監(jiān)控;促銷方案，高效智能策劃，便捷執(zhí)行;價格管理遵循價格策略、價格體系，分步執(zhí)行，細(xì)化價格管控維度。

　　5 結(jié)算中心：結(jié)算模型，利潤分擔(dān)

　　根據(jù)全渠道業(yè)務(wù)場景，劃分財務(wù)結(jié)算方，管理訂單下單方、貨權(quán)方、發(fā)貨方之間的結(jié)算業(yè)務(wù)，制定全渠道結(jié)算模型、結(jié)算策略、定義結(jié)算規(guī)則;支持業(yè)績共享、利潤共享、視同買賣等多種結(jié)算模式。

　　打通鏈路，形成全渠道商品完整流程

　　通過全渠道業(yè)務(wù)中心的建立，將紅豆全渠道的流程標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)從下單到訂單分配到發(fā)貨到結(jié)算，都由系統(tǒng)自動處理完成。

　　值得一提的是，在全渠道結(jié)算中，由于紅豆多組織多架構(gòu)的體系(包括線上天貓、京東、蘇寧等渠道，以及線下直營店、聯(lián)盟店的方式，涉及到多家獨(dú)立核算的公司)，全渠道場景結(jié)算分成復(fù)雜。在雙方的共同努力下，根據(jù)紅豆的全渠道業(yè)務(wù)場景規(guī)劃和財務(wù)政策，最終確定了紅豆下單方、貨權(quán)方、發(fā)貨方三方之間的結(jié)算模型，定義結(jié)算規(guī)則，生成結(jié)算額。此外，紅豆還可根據(jù)實際情況自定義結(jié)算比例。這種利益共享的方式，持續(xù)驅(qū)動各組織高質(zhì)量服務(wù)全渠道訂單，提升客戶購物體驗。

　　在商品流程中，最后一步是財務(wù)系統(tǒng)的處理。在本次項目中，還對接了紅豆的財務(wù)系統(tǒng)，商品進(jìn)行全渠道結(jié)算后，可直接流轉(zhuǎn)入財務(wù)系統(tǒng)，提高工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真正實現(xiàn)了全渠道商品的完整流程。

　　成 效

　　全渠道場景實現(xiàn)

　　通過百勝軟件E3+企業(yè)中臺的打造，改變了紅豆原有單一渠道閉環(huán)的企業(yè)信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)了渠道之間的業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)互通，統(tǒng)一資源管理。以此為基礎(chǔ)，幫助紅豆建立全渠道運(yùn)營體系，實現(xiàn)以下全渠道業(yè)務(wù)場景：

　　網(wǎng)訂店發(fā)/提：消費(fèi)者在電商平臺下單，可去對應(yīng)的門店進(jìn)行自提，或者由門店聯(lián)系快速配送;

　　網(wǎng)訂倉發(fā)：消費(fèi)者在電商平臺下單，通過系統(tǒng)適配，路由到線下連鎖倉庫進(jìn)行發(fā)貨;

　　店訂鄰店發(fā)：消費(fèi)者在門店購物時，發(fā)現(xiàn)鎖鉤衣服缺色斷碼，店員可在iPOS下單，由鄰店快遞發(fā)貨;

　　店訂倉發(fā)：消費(fèi)者在門店購物時，發(fā)現(xiàn)所購衣服缺色斷碼，店員可在iPOS下單，由連鎖大倉快遞發(fā)貨;

　　退貨：根據(jù)“哪里下單，哪里退貨”的原則，執(zhí)行全渠道商品的退貨。

　　全渠道體系建立的價值

　　通過此次項目，紅豆建立了完整的全渠道體系，實現(xiàn)了全渠道業(yè)務(wù)場景，對于紅豆而言有相當(dāng)?shù)膬r值。

　　在業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)庫存共享，解決高庫存問題，主要有：

　　1 幫助門店銷售，提高動銷率。

　　對于門店的滯銷款，可共享庫存實現(xiàn)在線銷售，由中臺路由到庫存所在門店進(jìn)行配發(fā)貨，提高動銷率，節(jié)省了處理滯銷款庫存的運(yùn)營成本。

　　2 減少門店缺貨導(dǎo)致的訂單流失。

　　通過全渠道的訂單路由，訂單上行、跨店銷售，實現(xiàn)缺貨銷售，減少因缺貨導(dǎo)致的商機(jī)流失。

　　3 減少非必要調(diào)撥。

　　全渠道訂單，可就近退門店，也可退總倉，減少非必要調(diào)撥，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本。

　　4 門店貨架延伸，豐富產(chǎn)品品類。

　　數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)智慧快反，實現(xiàn)紅豆的數(shù)字化運(yùn)營和決策。

　　更進(jìn)一步的來說，全渠道是零售企業(yè)的發(fā)展方向，能夠幫助企業(yè)更好的應(yīng)對未來發(fā)展，在消費(fèi)者心中打造出與時俱進(jìn)的品牌印象，以及更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗的“主觀”形象，有利于“智慧紅豆”形象的打造與目標(biāo)的形成。

　　未 來

　　在今年紅豆集團(tuán)召開的全球優(yōu)秀供應(yīng)商表彰暨紅豆藝術(shù)團(tuán)成立揭牌儀式上，百勝軟件榮獲“紅豆集團(tuán)2018年優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。依托面向未來的E3+企業(yè)中臺系統(tǒng)，秉承紅豆集團(tuán)的信任，百勝軟件將持續(xù)為紅豆集團(tuán)信息化建設(shè)賦能，與紅豆一起攜手共贏未來，共同為“智慧紅豆”的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量!