3月15日消息，據(jù)外媒報道，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）于美國當(dāng)?shù)貢r間周五發(fā)布聲明，宣稱由于新型冠狀病毒的持續(xù)傳播，該公司決定關(guān)閉其在大中華地區(qū)以外的所有零售店，直至3月27日。這意味著，蘋果在全球的零售店將在未來兩周內(nèi)關(guān)閉。
蘋果從中國學(xué)習(xí)抗疫經(jīng)驗(yàn)
庫克還表示，目前，蘋果公司對全球新型冠狀病毒疫情響應(yīng)的承諾捐款達(dá)到了1500萬美元，這些捐款用于幫助治療那些生病的人，并幫助減輕大流行病對經(jīng)濟(jì)和社區(qū)的影響。我們員工的捐款將被用于支持地方、國家以及國際上的響應(yīng)努力。
他還指出，蘋果在大中華區(qū)的所有零售店都已重新開業(yè)，其中一個教訓(xùn)就是，降低病毒傳播風(fēng)險的最有效方法是降低密度和擴(kuò)大社交距離。由于其他地方的新感染率持續(xù)增長，我們正在采取額外措施保護(hù)我們的團(tuán)隊(duì)成員和客戶。
蘋果“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”模式面臨疫情考驗(yàn)
這場突如其來的新型冠狀病毒疫情，已經(jīng)對蘋果造成了巨大影響，不僅促使其關(guān)閉大量零售店，供應(yīng)鏈也受到威脅，包括庫克曾經(jīng)力推的“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”（簡稱JIT）的制造模式。
高效的“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”系統(tǒng)會在正確的時間將正確數(shù)量的零件放入正確的工廠，沒有任何冗余。這不僅可以減少庫存數(shù)量，防止產(chǎn)品貶值，還能讓新產(chǎn)品更快地進(jìn)入市場，從而增加利潤。
在擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官之前，庫克曾以首席運(yùn)營官的身份推廣這種制造模式。 庫克關(guān)閉了世界各地的工廠和倉庫，轉(zhuǎn)而與合同制造商建立了關(guān)系。庫克稱庫存是“根本上的罪惡”，因此將庫存在公司資產(chǎn)負(fù)債表上的時間“從幾個月減少到幾天”。
有了“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”模式，蘋果公司每年都能像時鐘那樣精準(zhǔn)無誤地在全球推出、生產(chǎn)和運(yùn)輸數(shù)以百萬計(jì)的iPhone，幾乎沒有剩余庫存，這是全球“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”帶來的的奇跡。
“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”模式的效率非常高，但同樣也非常脆弱。不過，減少庫存和增加潛在利潤的誘惑已經(jīng)讓“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”成為了制造業(yè)一場悄無聲息的革命，蘋果就是其最大推力之一。但如今，這個生產(chǎn)體系正在經(jīng)受新型冠狀病毒疫情的考驗(yàn)。
武漢是中國最重要的制造中心之一，生產(chǎn)的各種產(chǎn)品幾乎可以運(yùn)輸?shù)绞澜绺鞯亍Ｒ虼�，疫情�?dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷情況也非常普遍，蘋果iPhone的生產(chǎn)受到的限制尤其大。
供應(yīng)鏈分析提供商TrendForce預(yù)測，與去年同期相比，本季度智能手機(jī)產(chǎn)量將下降12%。這是因?yàn)�，智能手機(jī)的生產(chǎn)很容易受到影響，因?yàn)樗鼈冃枰罅康娜肆痛罅吭谄渌胤缴a(chǎn)的零部件。TrendForce發(fā)布的報告稱，疫情將在一到三個月內(nèi)繼續(xù)影響智能手機(jī)的生產(chǎn)。
市場研究機(jī)構(gòu)Gartner供應(yīng)鏈專家科雷·科斯（Koray K?se）表示，“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”的效率很高，但缺乏彈性。這種制造方式降低了成本，但也意味著，如果供應(yīng)鏈中斷，就會出現(xiàn)供應(yīng)短缺。
為了打造更具彈性的體系，許多公司可能不得不重新考慮“準(zhǔn)時化生產(chǎn)”模式。Thiel Capital的董事總經(jīng)理埃里克·溫斯坦(Eric Weinstein)在Twitter上表示:“即時庫存和跨國供應(yīng)鏈中所包含的極高的易用性成本，很少被提及。”
彈性在資產(chǎn)負(fù)債表上的表現(xiàn)不如降低成本那么明顯，但它對在破壞性事件中維持生存至關(guān)重要�？扑怪赋�，通過創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)和數(shù)量經(jīng)濟(jì)來降低成本在大多數(shù)情況下看起來不錯，但是一旦失敗，公司就沒有太多的選擇了。
科斯還認(rèn)為，除非制造商愿意投資于彈性和多源戰(zhàn)略，否則這不會是我們最后一次看到供應(yīng)鏈中斷。對蘋果來說，這種恢復(fù)能力將更加困難，畢竟制造蘋果產(chǎn)品需要大量的熟練工人。
不過，庫克稱供應(yīng)鏈問題只是“暫時的問題”，并表示蘋果不會離開中國。庫克此前表示:“我們討論的是調(diào)整某些節(jié)點(diǎn)，而不是大規(guī)模的進(jìn)行根本性變革。”
以下為庫克聲明全文：
正在全球傳播的新型冠狀病毒正在影響著我們每一個人。在蘋果，我們以人為本，我們相信技術(shù)可以改變生活，我們希望在這樣的時刻，技術(shù)能成為一個有價值的工具。
教師們正在進(jìn)行創(chuàng)新，讓遠(yuǎn)程授課變得生動起來。公司正在嘗試新的方法來保持生產(chǎn)效率。醫(yī)學(xué)專家可以診斷疾病，并在瞬間內(nèi)為數(shù)百萬人提供關(guān)鍵的更新。我們都在以自己的方式適應(yīng)和應(yīng)對疫情，蘋果希望繼續(xù)在幫助個人和社區(qū)變得更強(qiáng)大方面發(fā)揮作用。
但是，保護(hù)最弱勢群體、研究新型冠狀病毒以及照顧病人的全球努力，需要我們所有人的參與。我想向你們介紹蘋果正在采取的行動。
回饋社會
今天，蘋果公司對全球新型冠狀病毒疫情響應(yīng)的承諾捐款達(dá)到了1500萬美元，這些捐款用于幫助治療那些生病的人，并幫助減輕大流行病對經(jīng)濟(jì)和社區(qū)的影響。我們員工的捐款將被用于支持地方、國家以及國際上的響應(yīng)努力。
辦公室和零售店
盡管中國的感染比例已經(jīng)急劇下降，但我們知道疫情的影響仍然很強(qiáng)烈。我想對我們在中國的團(tuán)隊(duì)表示深深的感謝，感謝他們的付出和貢獻(xiàn)。
從今天開始，我們在大中華區(qū)的所有零售店都已重新開業(yè)。我還要感謝我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和合作伙伴為恢復(fù)我們的供應(yīng)鏈所做的卓越努力。我們共同學(xué)到的東西幫助我們所有人制定了最佳做法，極大地幫助了我們的全球應(yīng)對。
其中一個教訓(xùn)是，降低病毒傳播風(fēng)險的最有效方法是降低密度和擴(kuò)大社交距離。由于其他地方的新感染率持續(xù)增長，我們正在采取額外措施保護(hù)我們的團(tuán)隊(duì)成員和客戶。我們將關(guān)閉大中華區(qū)以外的所有零售店，直至3月27日。
我們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的在線商店繼續(xù)在蘋果官網(wǎng)上開放，或者你可以下載我們的應(yīng)用商店程序。如果需要服務(wù)和支持，客戶可以訪問support.apple.com。我還要感謝我們卓越的零售團(tuán)隊(duì)，他們致力于豐富我們客戶的生活。我們感謝你們所有人。
在我們所有的辦公室里，我們正在向大中華區(qū)以外的全球靈活工作方式轉(zhuǎn)變。這意味著，如果工作崗位允許，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該遠(yuǎn)程辦公，而那些工作需要他們在現(xiàn)場的人應(yīng)該遵循指導(dǎo)，以最大限度地?cái)U(kuò)大社交空間。
所有場地將繼續(xù)進(jìn)行全面、深入的清潔消毒。在我們所有的辦公室里，我們正在推出新的健康篩查和體溫檢查。
我們所有的小時工都將繼續(xù)按正常業(yè)務(wù)領(lǐng)取工資。我們擴(kuò)大了休假政策，囊括受到新型冠狀病毒影響的個人或家庭，包括從感染中恢復(fù)、照顧生病親人、強(qiáng)制隔離或因?qū)W校關(guān)閉而面臨照顧孩子挑戰(zhàn)的人。
用戶和合作伙伴
我們知道，我們的用戶一直依賴于蘋果產(chǎn)品，尤其是在這樣艱難的時候。我們用同樣的創(chuàng)造力和熱情迎接這個挑戰(zhàn)，就像我們在其他領(lǐng)域所做的一樣。
蘋果新聞(Apple News)推出了新的疫情專欄，用戶可以在這個欄目中確保自己能從可信的新聞機(jī)構(gòu)找到最新經(jīng)過驗(yàn)證的信息。
正如你可能已經(jīng)看到的，我們的年度全球開發(fā)者大會今年將以一種全新的在線形式舉行。我們認(rèn)為這是一個以創(chuàng)新的方式將世界各地的開發(fā)者聚集在一起的機(jī)會。
展望未來
毫無疑問，這是我們當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。整個蘋果家族都要感謝英勇的急救人員、醫(yī)生、護(hù)士、研究人員、公共衛(wèi)生專家和全球各地的公務(wù)員，他們竭盡全力幫助世界應(yīng)對這一時刻。
我們還不確定最大的風(fēng)險何時會過去。然而，我從全球社會各個角落所看到的人性和決心鼓舞了我。
正如前美國總統(tǒng)林肯在逆境中所說:“困難重重，我們必須順勢而起。但因?yàn)槲覀兠媾R的情況是新的，所以我們必須重新思考，重新行動。”這始終是蘋果應(yīng)對重大挑戰(zhàn)的方式，也是我們迎接這個挑戰(zhàn)的方式。
與其他在全球擁有業(yè)務(wù)的大公司一樣，蘋果鼓勵員工在條件允許的情況下在家工作。在新型冠狀病毒爆發(fā)后不久，蘋果公司就關(guān)閉了在中國的零售店，直到最近才全部恢復(fù)營業(yè)。
