TechWeb 3月5日 文/桃子

字節(jié)跳動(dòng)與騰訊之間的戰(zhàn)火已經(jīng)由短視頻 、社交、游戲領(lǐng)域蔓延至在線辦公。

近日，微信封禁飛書(shū)一事在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。擁有12億用戶的微信屏蔽了字節(jié)跳動(dòng)旗下在線辦公工具飛書(shū)的鏈接，而在此之前，微信還曾將抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品列入黑名單。

在分析人士看來(lái)，此次飛書(shū)與微信的爭(zhēng)端，實(shí)則是字節(jié)跳動(dòng)和騰訊在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。突發(fā)的疫情使在線辦公軟件強(qiáng)勢(shì)崛起，移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)App Annie向TechWeb提供的一份數(shù)據(jù)顯示，今年2月份釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)的下載量與去年同期相比都有200%以上的增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的爭(zhēng)斗從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，不過(guò)，神仙打架，用戶遭殃。網(wǎng)友對(duì)此次爭(zhēng)端的看法不一，有人認(rèn)為微信的做法沒(méi)有問(wèn)題，屬于正常的商業(yè)行為；也有人為飛書(shū)鳴不平，認(rèn)為“騰訊是在靠流量打壓對(duì)手，是壟斷行為”。那么，微信的做法真的構(gòu)成壟斷了嗎？

微信封禁飛書(shū)事件始末

2月29日晚間，飛書(shū)官方發(fā)布公告稱，飛書(shū)相關(guān)域名無(wú)故被微信全面封禁在微信內(nèi)均無(wú)法正常打開(kāi)，并且飛書(shū)和飛書(shū)會(huì)議APP內(nèi)用戶個(gè)人名片、會(huì)議鏈接也無(wú)法直接進(jìn)行微信分享，顯示“未獲得分享權(quán)限”。

對(duì)此，微信方面未進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)，但有“接近微信的人士”回應(yīng)媒體稱，封禁原因在于飛書(shū)在微信“拉取關(guān)系鏈”的行為，違反了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》。

TechWeb查詢《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》原文發(fā)現(xiàn)，該管理規(guī)范于2019年10月18日生效，其中11.3條內(nèi)容有關(guān)于“關(guān)系鏈”的描述：未經(jīng)騰訊書(shū)面許可，不得通過(guò)本服務(wù)收集、存儲(chǔ)、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺(tái)的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號(hào)、微信密碼、QQ號(hào)碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號(hào)和密碼等），也不得將合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。

針對(duì)微信指控，字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書(shū)負(fù)責(zé)人謝欣通過(guò)微頭條表示，飛書(shū)不存在微信登陸的選項(xiàng)，飛書(shū)里的信息和文檔也都不支持直接跳轉(zhuǎn)分享到微信，不存在拉取微信關(guān)系鏈一說(shuō)。

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，飛書(shū)目前確實(shí)不支持微信登陸，僅能夠通過(guò)手機(jī)號(hào)和郵箱注冊(cè)登陸，此外飛書(shū)APP內(nèi)，也僅有用戶個(gè)人名片二維碼支持分享到微信。而“拉取關(guān)系鏈”通常是指通過(guò)技術(shù)的手段，抓取用戶個(gè)人關(guān)系鏈。

截至發(fā)稿，微信未就封禁飛書(shū)一事作出正式回應(yīng)，但媒體在微信公眾號(hào)上發(fā)布的關(guān)于微信封禁飛書(shū)的相關(guān)報(bào)道都已被微信方面刪除。昨日晚間，微信安全中心對(duì)部分違規(guī)行為進(jìn)行公示，其中“違規(guī)外鏈”一項(xiàng)涉及到關(guān)系鏈隱私保護(hù)和誘導(dǎo)下載，釘釘和騰訊朋友作為違規(guī)案例被點(diǎn)名，飛書(shū)未有提及。

封禁背后實(shí)則是業(yè)務(wù)紛爭(zhēng)？

這不是騰訊第一次對(duì)字節(jié)跳動(dòng)旗下應(yīng)用進(jìn)行封禁，兩巨頭的爭(zhēng)端由來(lái)已久。自2018年開(kāi)始，雙方就在信息流、短視頻、社交、游戲多個(gè)領(lǐng)域交火，抖音、西瓜視頻、今日頭條等應(yīng)用都曾上過(guò)微信的黑名單。

根據(jù)以往的交戰(zhàn)史，雙方大戰(zhàn)都有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的大背景。此次微信封禁飛書(shū)也被認(rèn)為是雙方在遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

受疫情防控影響，春節(jié)以來(lái)，在線辦公產(chǎn)品成為企業(yè)復(fù)工的必備工具，企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)等多款產(chǎn)品均出現(xiàn)不錯(cuò)的用戶增長(zhǎng)，釘釘連續(xù)半個(gè)月成為App Store免費(fèi)榜第一，騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等也在今日頭條上投放了廣告。飛書(shū)、ZOOM因此前用戶基數(shù)較小，下載量增長(zhǎng)最快。

App Annie統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年2月2日-2月29日，飛書(shū)的下載量較2019年2月11日-3月10日同比增長(zhǎng)了4186%，ZOOM的下載量同比增長(zhǎng)了1204%，釘釘、企業(yè)微信的下載量則分別同比增長(zhǎng)223%和219%。從環(huán)比數(shù)據(jù)來(lái)看，ZOOM和飛書(shū)的下載量增長(zhǎng)也是最快的，分別增長(zhǎng)711%、650%，釘釘和企業(yè)微信則分別增長(zhǎng)356%、171%。

疫情之前，在線辦公在國(guó)內(nèi)并不普及，春節(jié)之后，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者，都開(kāi)始使用釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等軟件來(lái)滿足遠(yuǎn)程復(fù)工要求。從某種程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)的正面對(duì)抗也在“悄然發(fā)生”。

2月15日，企業(yè)微信官方發(fā)布開(kāi)通與微信互通的快捷通道，開(kāi)放“客戶聯(lián)系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”功能，探索私域流量。

2月25日，釘釘發(fā)布5.0的巴顏喀拉版本，推出“圈子”功能，同樣開(kāi)始嘗試私域流量，企業(yè)可免費(fèi)使用釘釘圈子進(jìn)行私域社群管理。

2月27日，有消息稱，字節(jié)跳動(dòng)推出“飛書(shū)會(huì)議”獨(dú)立app，對(duì)標(biāo)的就是騰訊會(huì)議。而在此之前，飛書(shū)已經(jīng)宣布向全國(guó)所有企業(yè)和組織免費(fèi)開(kāi)放，不限規(guī)模，不限使用時(shí)長(zhǎng)。

作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的兩巨頭，飛書(shū)很難撼動(dòng)釘釘、企業(yè)微信的地位，但由增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，也并非沒(méi)有突圍的可能。騰訊、阿里和字節(jié)跳動(dòng)都不會(huì)放過(guò)在B端發(fā)力的機(jī)會(huì)，這場(chǎng)大戰(zhàn)并不會(huì)隨著疫情的結(jié)束而終結(jié)。

神仙打架用戶遭殃

微信和飛書(shū)打架，最受影響的其實(shí)是用戶。

在社交媒體上，網(wǎng)友對(duì)微信封禁飛書(shū)一事的評(píng)論大致可以分為兩派，一派挺飛書(shū)，認(rèn)為“騰訊的行為實(shí)際上是限制了用戶之間傳遞特定的信息。這個(gè)場(chǎng)景就是你用飛書(shū)發(fā)起一個(gè)視頻會(huì)議，會(huì)議邀請(qǐng)卻無(wú)法通過(guò)微信分享給你的同事，受影響的是咱們用戶。”還有網(wǎng)友直指“騰訊是在靠流量打壓對(duì)手，是壟斷行為”。

一派挺騰訊，認(rèn)為此事不過(guò)是“商業(yè)行為罷了”，就像淘寶不允許微信支付，Windows系統(tǒng)不允許裝Chrome。“別人沖進(jìn)家門砸你飯碗，不把門封死難道還給別人遞個(gè)錘子？”有網(wǎng)友如此評(píng)價(jià)。

那么，“微信封禁飛書(shū)”是不是真如網(wǎng)友說(shuō)的涉及商業(yè)壟斷呢？

對(duì)此，知名互聯(lián)網(wǎng)律師趙占領(lǐng)向TechWeb表示，“微信通過(guò)技術(shù)手段屏蔽其他網(wǎng)站鏈接的做法是否涉嫌壟斷，主要取決于幾個(gè)方面:首先需要界定相關(guān)市場(chǎng)，包括相關(guān)商品市場(chǎng)和相關(guān)地域市場(chǎng)；其次需要判斷微信在相關(guān)市場(chǎng)上是否具有市場(chǎng)支配地位，如果市場(chǎng)份額達(dá)到二分之一以上，一般可推定具有市場(chǎng)支配地位；如果微信在相關(guān)市場(chǎng)具有市場(chǎng)支配地位，則技術(shù)屏蔽其他網(wǎng)站鏈接的做法屬于拒絕交易的做法，還需要判斷此舉是否有正當(dāng)理由，只有沒(méi)有正當(dāng)理由時(shí)才屬于濫用市場(chǎng)支配地位的違法行為。”

不過(guò)，“因沒(méi)有相關(guān)反壟斷訴訟或行政執(zhí)法案例，目前尚難以判斷微信是否具有市場(chǎng)支配地位。”趙占領(lǐng)指出。

微信作為一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，想要打消大眾對(duì)于壟斷的疑慮，還要堅(jiān)持做到公開(kāi)透明的執(zhí)行規(guī)則，并及時(shí)對(duì)外公示才行。