剛剛結(jié)束不久的第一場(chǎng)蘇寧“超店播計(jì)劃”，在一天的時(shí)間里，共計(jì)收獲了1.3億人次的觀看量。這場(chǎng)雙線超大規(guī)模的直播活動(dòng)，吸引了全國(guó)各地超3000名主播同步在線。
重慶蘇寧易購(gòu)觀音橋步行街店的V購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員鄭小強(qiáng)就是其中之一。這位1997年出生的小伙通過(guò)一場(chǎng)直播被人們熟知，粉絲們把他稱(chēng)為蘇寧“李佳琦”。
95后小伙火了，一場(chǎng)直播吸引30多萬(wàn)人圍觀
鄭小強(qiáng)畢業(yè)后，就去了重慶蘇寧易購(gòu)觀音橋步行街店上班。因?yàn)橄矚g電子產(chǎn)品，應(yīng)聘的時(shí)候，他主動(dòng)申請(qǐng)為手機(jī)品類(lèi)的專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)員。
從畢業(yè)到現(xiàn)在，一年多的時(shí)間里，門(mén)店里的各類(lèi)手機(jī)品牌、型號(hào)和功能都印在了鄭小強(qiáng)的腦子里。由于對(duì)產(chǎn)品熟悉，通過(guò)他購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的很多顧客，都和他成為好朋友。平日里，只要有涉及到手機(jī)的問(wèn)題，都會(huì)找他請(qǐng)教一番。
春節(jié)期間，受疫情影響，鄭小強(qiáng)所在的重慶蘇寧易購(gòu)觀音橋步行街店閉店。可是，仍舊有不少顧客通過(guò)各種方式找到他購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。
鄭小強(qiáng)靈機(jī)一動(dòng)，不如在門(mén)店里開(kāi)直播吧。這樣，既可以在門(mén)店里面幫顧客選手機(jī)，還方便交流互動(dòng)。
于是，在同事的幫助下，鄭小強(qiáng)的直播間在門(mén)店里順利的搭起來(lái)了。
“剛開(kāi)始，對(duì)著手機(jī)一個(gè)人自言自語(yǔ)，多少有些不習(xí)慣。”好在鄭小強(qiáng)平時(shí)就很活潑，很快就適應(yīng)了直播的節(jié)奏，再加上過(guò)硬的手機(jī)知識(shí)，他的直播間突然就火了起來(lái)。
觀看人數(shù)最多的一場(chǎng)，有31.8萬(wàn)人在線。正是這一場(chǎng)直播，鄭小強(qiáng)在2小時(shí)的時(shí)間里，就賣(mài)了500臺(tái)手機(jī)。
手機(jī)賣(mài)的好，跟“后臺(tái)”硬也有關(guān)系
鄭小強(qiáng)也沒(méi)有想到，剛起步做直播，就有這么多收獲。
“開(kāi)始做的時(shí)候，就是想方便顧客選手機(jī)，溝通交流起來(lái)方便。”鄭小強(qiáng)說(shuō)。
不過(guò)，這兩天他和同事們分析直播數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密。“其實(shí)，我們直播突然間火起來(lái)，是因?yàn)槲覀?lsquo;后臺(tái)’硬。”
鄭小強(qiáng)這里說(shuō)的“后臺(tái)”硬是指，他背后的蘇寧為他提供的資源好。
“因?yàn)樘K寧口碑本身就很好，再加上，我們場(chǎng)景跟一般的直播間不一樣，店里有很多機(jī)型可選，還可以現(xiàn)場(chǎng)直接演示。”鄭小強(qiáng)說(shuō)，不僅如此，疫情期間，蘇寧物流也很給力，顧客下過(guò)單之后，能夠保障顧客能快速收到商品。
“有些顧客急需，我的同事還會(huì)想其他辦法幫忙，有時(shí)候，他們直接替我給顧客送上門(mén)。”正是因?yàn)樘K寧多業(yè)態(tài)、多渠道的優(yōu)勢(shì)，給顧客提供了更靈活的購(gòu)物方式。
“有了這些做前提，我的手機(jī)才好賣(mài)。”鄭小強(qiáng)說(shuō)。
不僅如此，在鄭小強(qiáng)直播時(shí)，他還得到了同事們的支持。“屏幕前是我一個(gè)人，其實(shí)，我背后有很多人幫忙。”鄭小強(qiáng)說(shuō)，有的同事幫他一起梳理產(chǎn)品策劃直播內(nèi)容，還有同事幫他做客服協(xié)調(diào)各種售前和售后的問(wèn)題。
這位95后小伙雖然火了，但仍舊表現(xiàn)出他謙遜的一面。
這個(gè)活潑的小伙說(shuō)，自己很喜歡小動(dòng)物。家里就養(yǎng)了一只貓，平日里最喜歡擼貓當(dāng)鏟屎官，以后的直播上，如果有機(jī)會(huì)他會(huì)帶著自己的貓一起直播。
