自2019年12月，全國(guó)第一例新型冠狀病毒病例確診，疫情迅速席卷全國(guó)。民眾在政府的號(hào)召之下居家隔離，盡量不出門，他們的生活，也基于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“線上化”的迅速轉(zhuǎn)移。而這也導(dǎo)致了很多倚重線下經(jīng)營(yíng)的餐飲、旅游、線下零售等行業(yè)，面臨經(jīng)營(yíng)上的多重考驗(yàn)。

空無一人的武漢街頭(來源網(wǎng)絡(luò))

　　疫情來臨之后，蘇寧零售技術(shù)研究院迅速通過定性、定量的研究方法，針對(duì)零售行業(yè)暴露的種種現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，同時(shí)結(jié)合“非典”疫情后行業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，深度洞察零售未來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，研究并撰寫了《后疫情時(shí)代的零售行業(yè)趨勢(shì)及技術(shù)前瞻》。在這個(gè)過程中，蘇寧線上、線下的全場(chǎng)景零售生態(tài)大數(shù)據(jù)，也為研究提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

　　《后疫情時(shí)代的零售行業(yè)趨勢(shì)及技術(shù)前瞻》報(bào)告，從商品經(jīng)營(yíng)和企業(yè)變革兩個(gè)角度出發(fā)，對(duì)疫情影響下的零售、消費(fèi)品、醫(yī)療、教育、遠(yuǎn)程辦公等行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，同時(shí)對(duì)支撐這些趨勢(shì)發(fā)展的技術(shù)做了前瞻性闡述。希望通過這份報(bào)告，能為正在經(jīng)歷疫情危機(jī)的零售企業(yè)和個(gè)人帶來新的啟發(fā)和思考，建立新的行業(yè)認(rèn)識(shí)，從而更好把握后疫情時(shí)代中的新機(jī)遇。

　　醫(yī)療產(chǎn)品造假敲警鐘，商品溯源建設(shè)迫在眉睫

　　北京跨省銷售假口罩案件的報(bào)道，為商品的質(zhì)量監(jiān)督敲響警鐘，也讓商品溯源體系的建立顯得迫在眉睫。

　　而大數(shù)據(jù)正為商品安全治理問題帶來新的變革，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)到智慧的轉(zhuǎn)變。醫(yī)療追蹤溯源通過建立“溯源+檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證”的服務(wù)模式，將質(zhì)量評(píng)估驗(yàn)證活動(dòng)，與溯源服務(wù)相結(jié)合。平臺(tái)會(huì)綜合運(yùn)用實(shí)地驗(yàn)證、商品檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證、工廠檢查等，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、特定屬性等，進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)認(rèn)證，利用區(qū)塊鏈、RFID、二維碼等技術(shù)，將驗(yàn)證信息與商品匹配。消費(fèi)者只要掃碼，就可以了解產(chǎn)品信息，還能查看生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

蘇寧上線“疫情防護(hù)醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)查詢”功能

　　商品溯源體系的建設(shè)，在農(nóng)產(chǎn)品、食品等產(chǎn)品行業(yè)中，同樣亟待發(fā)揮作用。這意味著，不斷完善產(chǎn)品全生命周期的信息數(shù)據(jù)，建立商品溯源體系，將成新的機(jī)遇和趨勢(shì)。

　　催生“口罩經(jīng)濟(jì)”，產(chǎn)品將兼具防護(hù)、美觀和智能

　　一般情況下，口罩不屬于日常必需品，但與17年前的非典疫情時(shí)期相比，人們對(duì)口罩防護(hù)的重視有了更大共識(shí)。歷史上，因疫情催生“口罩經(jīng)濟(jì)”的國(guó)家中，日本算是典型。在日本口罩市場(chǎng)中，口罩不僅種類、功能眾多，不少還搭載了黑科技。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　蘇寧零售研究院認(rèn)為，對(duì)口罩功能的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，會(huì)讓戴口罩成為一種民眾習(xí)慣。未來口罩生產(chǎn)不僅會(huì)有明確分級(jí)、分類要求，還會(huì)兼具美觀和智能。

　　智能家居不止便捷，還將關(guān)注安全和健康

　　智能家居通過人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，挖掘并滿足了不同場(chǎng)景下的生活需求，尤其是當(dāng)下，還可以實(shí)現(xiàn)真正無接觸的病毒防范。

　　有人臉識(shí)別技術(shù)的智能門鎖，將取代門禁卡;智能晾衣架、衣物護(hù)理機(jī)，可以更安全便捷的進(jìn)行消毒殺菌;社區(qū)安裝具備熱成像技術(shù)的智能攝像頭，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)來往人群提問……作為居家生活的一部分，智能家居發(fā)展會(huì)越來越將健康納入發(fā)展方向。

　　該報(bào)告還包含了保健品消費(fèi)的常態(tài)化、即時(shí)消費(fèi)的立體化發(fā)展、無人技術(shù)的零售場(chǎng)景應(yīng)用等內(nèi)容。

　　居家辦公將成新的業(yè)態(tài)模式

　　目前，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用雖然較為普遍，因受延遲復(fù)工影響，更是讓此類應(yīng)用再次吸收大量用戶。多人任務(wù)協(xié)同、視頻工作會(huì)議等辦公需求高漲，也給軟件的技術(shù)和維護(hù)提出更高要求。

　　自2012年起，我國(guó)遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)規(guī)模就呈現(xiàn)迅速放大趨勢(shì)，從2012-2017年，從2億增長(zhǎng)至60億元，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)幅度高達(dá)30倍。

　　這段時(shí)間是遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用的適應(yīng)和養(yǎng)成期，未來隨著需求不斷增加，還會(huì)激發(fā)出更多的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，來解決在線辦公的普及化、場(chǎng)景化、KPI化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。

　　線上醫(yī)療更注重專業(yè)、便利和可觸達(dá)

　　醫(yī)療資源緊張的情況下，人們更能感受到足不出戶就診的重要性和便利性。近年來，我國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療市場(chǎng)呈現(xiàn)巨大潛力，中投顧問產(chǎn)業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為130億元，預(yù)計(jì)未來五年，年均復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)27.63%，到2022年達(dá)到345億元。

　　蘇寧零售技術(shù)研究院認(rèn)為，線上醫(yī)療的廣泛布局、就醫(yī)問藥的便利和可觸達(dá)，將在疫情之后備受關(guān)注。屆時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠商與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作將更緊密，大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)應(yīng)用，還將進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)的全面數(shù)字化。尤其是基層醫(yī)療需求，會(huì)更多借助遠(yuǎn)程醫(yī)療的方式來實(shí)現(xiàn)。

　　多主體入局社區(qū)網(wǎng)格團(tuán)購，運(yùn)營(yíng)管理將會(huì)更精細(xì)

　　為解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，有報(bào)道稱，山東濟(jì)寧的商務(wù)局，通過組織電商企業(yè)探索社區(qū)團(tuán)購線上平臺(tái)，來擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購的輻射范圍。這一舉措顯示出，政府作為組織者，認(rèn)同并在實(shí)際推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購的進(jìn)一步落地。

　　近兩年，我國(guó)電商巨頭相繼入局社區(qū)團(tuán)購，通過供應(yīng)鏈、價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步形成規(guī)模性覆蓋。但從實(shí)際運(yùn)營(yíng)看，仍有欠缺靈活和運(yùn)營(yíng)管理不夠精細(xì)化的問題。

依托蘇寧小店，“蘇小團(tuán)”入局社區(qū)團(tuán)購

　　未來社區(qū)網(wǎng)格團(tuán)購發(fā)展看三點(diǎn)，貨、交付能力和線上零售能力，它們依賴供應(yīng)鏈、物流及運(yùn)營(yíng)管理的相互作用。而發(fā)展主體，也將不再局限于電商企業(yè)，零售企業(yè)、供應(yīng)商甚至便利店都有可能入局競(jìng)爭(zhēng)。

　　該報(bào)告還包含了零售企業(yè)關(guān)注“增量+存量”并重、高科技加持游戲增量市場(chǎng)、在線教育的定制和互動(dòng)趨勢(shì)、線上健身涌現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用等內(nèi)容。

　　在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”面前，零售行業(yè)雖在一定程度上面臨危機(jī)，但也不乏新機(jī)遇。這一時(shí)期，未必不是零售行業(yè)企業(yè)反思和升級(jí)的好時(shí)機(jī)。蘇寧希望通過《后疫情時(shí)代的零售行業(yè)趨勢(shì)及技術(shù)前瞻》報(bào)告發(fā)布，為零售企業(yè)帶來更多有益的參考，也期待后疫情時(shí)代下的零售行業(yè)，向新而生，煥發(fā)新生機(jī)。

　　【報(bào)告下載】請(qǐng)關(guān)注“蘇寧科技”公眾號(hào)，回復(fù)“后疫情時(shí)代”，獲取報(bào)告提取碼，下載更完整的報(bào)告內(nèi)容。