2月6日，因新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，全球供應鏈將受到巨大影響，企業(yè)如何應對短期和長期的供應鏈壓力？Gartner高級研究總監(jiān)Koray Kose、Gartner資深作者John Johnson、Gartner高級研究總監(jiān)Sarah Watt和Gartner高管合伙人龔培元發(fā)表《全球供應鏈該如何準備以應對新冠病毒所造成的影響》署名文章，就上述問題給出一些建議和解決方案，供企業(yè)參考。
文章認為，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的持續(xù)蔓延，全球各地的公司開始限制相關人員前往中國，而各大航空公司也紛紛切斷了飛往中國的航線。潛在的疫情通常會引發(fā)種種情況（主要是真相未知以及公眾普遍恐慌）。這種不確定性將使往常在中國春節(jié)之后進行的招聘變得更加復雜，一些工廠的勞動力在這段時間常常會出現(xiàn)至少20%的下降。鑒于新冠病毒肺炎疫情的爆發(fā)，在可預見的一段時間內(nèi)，工廠將無法有效補充熟練工人，這無疑會導致產(chǎn)量和產(chǎn)能的逐級下降。而這一情況將延續(xù)到新感染病例人數(shù)停止增加并出現(xiàn)可用的治療方法為止。
鑒于此，全球供應鏈會受到巨大的影響。爆發(fā)疫情的武漢市在過去十年中的發(fā)展勢頭迅猛，該市發(fā)展的重點是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)。武漢市已發(fā)展成為一個重要的運輸和制造業(yè)中心，在中國經(jīng)濟十強城市中位列第九。一周或更長時間的封鎖可能會給物流等諸多行業(yè)帶來嚴重的影響。
疫情的發(fā)生（例如2003年的非典）會對全球供應鏈產(chǎn)生多方面的影響。由于此次新冠病毒與非典型性肺炎（SARS）密切相關，因此這是一個關鍵且有效的比較基準。與非典時期相比，中國現(xiàn)在更加發(fā)達，不但與全球經(jīng)濟結(jié)合得更加緊密，而且交通網(wǎng)絡也得到了極大的改善。這些都使得病毒傳播速度更快，甚至超出區(qū)域性感染范圍的因素。出行限制、勞動力和材料短缺以及嚴格控制交通樞紐和關閉邊界所帶來的物流問題將會產(chǎn)生疊加效應，從而進一步擴大這一影響。
因此，供應鏈將不可避免地出現(xiàn)不可預見的中斷，這就需要企業(yè)進行進一步的思考和采取進一步的行動�？傮w而言，疫情期間，供應鏈將面臨多方面的影響，包括：
1 材料：供應鏈可能面臨來自受疫情影響地區(qū)或經(jīng)由這些地區(qū)運輸?shù)牟牧匣虺善饭⿷倘薄?/p>
2 勞動力：白領和藍領工作者可能因隔離規(guī)定或患病，而無法參加工作。近年來，由于中國勞動力市場競爭激烈，春節(jié)過后的招聘（通常被稱為跳槽季）變得更加具有挑戰(zhàn)性。此次疫情的發(fā)生使得企業(yè)更加難以補充熟練勞動力，從而影響產(chǎn)量和生產(chǎn)效率。
3 采購：企業(yè)的活動范圍可能被限制在某些地區(qū)，這就限制了尋找、考察和驗證新業(yè)務或項目以及經(jīng)營業(yè)務的能力。成本核算基準和預算可能會出現(xiàn)使成本控制措施變得更加復雜的各種變化，并出現(xiàn)不可預測的采購價格差異。
4 物流：現(xiàn)有物流樞紐和供應網(wǎng)絡的容納能力和可用性可能受到限制。因此，即便有可用的材料，這些材料也會被困在別處。當多個行業(yè)同時遇到這種情況時，尋找替代路線和運輸方式將變得更加困難。
5 消費者：由于既擔心暴露在公共場所之中，也擔心自己接觸到病毒，消費者的購買行為可能會更加謹慎。許多企業(yè)可能會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡銷售，而這會對物流網(wǎng)絡構(gòu)成挑戰(zhàn)。
供應鏈企業(yè)通常通過風險和持續(xù)經(jīng)營管理方案來管理這些未知因素。業(yè)內(nèi)領先的企業(yè)還會采取增強型風險管理流程，包括各種動態(tài)評估管控風險、影響和有效性的措施。這需要一個持續(xù)衡量關鍵風險指標的框架，并且針對可控和可預見的不確定因素（例如合規(guī)性、勞動力、材料、生產(chǎn)能力和財務問題）制定相關方案。該框架還著重于調(diào)整企業(yè)的風險偏好，增強其風險應對能力和供應彈性，使企業(yè)能夠盡全力消化種種無法控制和不可預測的挑戰(zhàn)。我們認為參與直接材料采購和供應鏈服務的供應鏈領導者應采取以下初步行動，監(jiān)控疫情對其價值鏈的影響并做好準備。
短期（本月）：
1 為受該病毒影響的國家和地區(qū)和已啟動一級（及以下各級）響應的潛在供應鏈制定高風險供應鏈中斷監(jiān)測和應對計劃。如果響應等級較低的地區(qū)情況不透明，應開始制定該計劃并將了解信息放在第一位，以盡快全面掌握情況。
2 將高風險權(quán)重分配給來自醫(yī)療體系欠發(fā)達、應對不足的新興國家和發(fā)展中國家的供應商和子供應商。將國家監(jiān)控與區(qū)域內(nèi)供應鏈的相互依存關系掛鉤，緊密結(jié)合相關的需求規(guī)劃，評估消費者支出可能受到的影響，將這種影響作為決策過程中的考慮因素之一，至少在可及的范圍內(nèi)和受影響的物流路線之外建立下個季度的庫存。
3 進行合同審查，從而了解無法向制造地和客戶交付物資所產(chǎn)生的財務影響。評估不可抗力條款和除外責任條款。與人力資源部門合作，為受影響地區(qū)的員工提供額外指導并重新評估員工前往這些地區(qū)的出差政策和指導建議。
中期（一至三個月）：
1 著重于平衡供求關系，在必要時增加緩沖庫存并將此作為持續(xù)經(jīng)營策略的一部分，尤其是在不可抗力的情況下無法預測材料和物流的波動性時。
2 評估各種機會，開發(fā)多家供應商以確保原材料的安全和制造能力。從尋找到考察再到合作，復雜的材料供應工作必然也需要相應的時間和資源，所以必須同步啟動以減輕整體影響。
3 與內(nèi)部利益相關者以及戰(zhàn)略和關鍵供應商合作，建立一套統(tǒng)一的風險管理方法監(jiān)控潛在的材料和制造能力短缺并做好準備。審查企業(yè)對消費者信心的評估，以了解需求波動情況。
長期（三個月或以上）：
1 實施和采取情景規(guī)劃等強化風險管理方案以創(chuàng)建具有前瞻性的行動計劃。當內(nèi)部風險應對能力（例如備選來源、物流路線、庫存和現(xiàn)金儲備）不足以緩解任何重大中斷時，應處理有風險的戰(zhàn)略集中物資以減少價值風險敞口。
2 審查新產(chǎn)品導入（NPI）流程，利用相關的設計措施探索或開發(fā)備選來源和路線，實現(xiàn)價值鏈的多樣化，同時分析各種變化（產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量以及市場）產(chǎn)生的層疊式影響。
