1月27日消息，據(jù)悉，為防控疫情，保障消費者和配送員的安全，從即日起，便利蜂將在包含北京、上海、南京等所有提供外賣服務(wù)的城市啟動“無接觸配送”。

據(jù)了解，“無接觸服務(wù)”要求配送員到達(dá)用戶地點后，電話和用戶溝通是否提供“無接觸配送”服務(wù)，若用戶接受該服務(wù)，雙方可約定放置地點，配送員按要求放置后才能在便利蜂內(nèi)部系統(tǒng)中上報，然后離開。而放置好的商品也只有等到用戶取件完，配送員才能確認(rèn)訂單完成；若用戶不接受“無接觸服務(wù)”，那么訂單將按照正常流程配送。

如果發(fā)生退貨需逆向取件，便利蜂要求所有的配送員同樣優(yōu)先采用“無接觸配送”服務(wù)，由用戶在雙方溝通好的位置放置貨品，配送員到指定位置進(jìn)行取件。

據(jù)了解，從21日起，為了讓消費者吃的安心，便利蜂所有的配送員每天都需要進(jìn)行一次體溫的測量，“早班騎手在上午10點半前完成，晚班騎手在晚上十點以前完成測量”，并且定時需要對手部進(jìn)行消毒，以確保健康上崗。

同時，在21日，便利蜂就對外宣布全面啟動應(yīng)急機制，要求店員及配送員在上崗期間必須嚴(yán)格按照要求做好清潔工作，除了佩帶口罩的要求外，鑒于手部衛(wèi)生是幫助減少和控制病毒傳染的關(guān)鍵，門店人員必須按照洗手消毒程序，每小時進(jìn)行洗手消毒。

便利蜂執(zhí)行董事薛恩遠(yuǎn)表示，“或許此次推出的 ‘無接觸配送’及其他防疫服務(wù)會產(chǎn)生一些溝通成本，但疫情面前無小事，它能夠保障配送員和消費者雙方的安全。無論是在共克時艱的特殊時期，還是在日常生活中，讓消費者吃得放心是便利蜂的基本線。”